Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 1 semaine

Pierrelaye, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Pierrelaye - 95488settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

**10**

**11**

**POSTULER

  • Assistant(E) Chargé

    Il y a 7 mois

    Pierrelaye, France ELICOM Temps plein

    Vous serez l’interlocuteur principal de notre Client Grand Compte pour la prise de commande de nouveaux matériels de mobilité, de ses lignes mobiles, et le suivi de ses consommations. - Analyser et comprendre les demandes du Client, - Etablir et envoyer des devis, - Conseiller le client sur les produits, les offres en catalogue - Enregistrer les...

  • Chargé(E) de Communication

    Il y a 2 mois

    Pierrelaye, France Rousseau Automobile Temps plein

    ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 47 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients. **Nous recherchons notre futur(e)...

  • Conseiller Clientèle Automobile Après Vente

    Il y a 7 mois

    Pierrelaye, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Vous aurez pour mission: - accueillir et renseigner les clients, interroger sur ses besoins et lui proposer des prestations, enfin, établir le lien entre l’atelier et le client. - rédiger des ordres de réparation, de commandes de travaux, proposer des forfaits, prendre les rendez-vous. - organiser la prise en charge et la...

  • Chargé(E) de Mission RH Et Administratif

    il y a 1 semaine

    Pierrelaye, France Mcdonald's France Temps plein

    Qui sommes-nous?Franchise Mc Donald's en forte croissance, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de mission RH et Administratif. Poste basé à Pierrelaye dans le Val d'Oise, autorisant le télétravail partiel et offrant des perspectives d'évolution à celui ou celle qui saura accompagner son développement. Expérience de 3 ans à un poste...

  • Chargé Du Service Client

    Il y a 6 mois

    Pierrelaye, France Autobacs France Temps plein

    Descriptif du poste AUTOBACS France, recrute pour son siège social situé à **Herblay (95)**, un(e)** Chargé(e) du service client**. Poste en** CDI Temps Plein**. A pourvoir dès que possible. **Missions**: - Gestion et traitement des demandes/requêtes client (notamment demandes de devis...) via boite mail "Service clients" et ligne téléphonique...

  • Chargé Du Service Client

    Il y a 7 mois

    Pierrelaye, France Autobacs France Temps plein

    Descriptif du poste AUTOBACS France, recrute pour son siège social situé à **Herblay (95)**, un(e)** Chargé(e) du service client** pour un poste en** CDI**, à pourvoir dès que possible. **Responsabilités**: - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client en fonction de sa demande- - Garantir la satisfaction du...

  • Un(E) Chargé(E) de Communication

    il y a 1 mois

    Pierrelaye, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le poste couvre une partie des marques du groupe Rousseau Automobile ainsi que plusieurs activités. Vous aurez un rôle actif dans l’élaboration de la stratégie Marketing et communication de vos marques et activités. Pour cela, il sera important de mesurer, d’analyser et d’optimiser en permanence nos campagnes de communication afin de maximiser...

  • Chargé de Missions RH

    Il y a 4 mois

    Pierrelaye, France DOMINO INTERIM Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Chargé de Communication Visuelle

    Il y a 6 mois

    Pierrelaye, France FILPACK Temps plein

    _**La société**:_ Le groupe FILPACK, fondé il y plus de 40 ans, fort de ses 350 collaborateurs répartis sur 21 sites à l’échelle nationale, forme aujourd’hui un ensemble autour de 3 métiers, la protection (des cultures notamment), l’emballage des fruits, légumes et produits industriels et les matériels dédiés. Alors que la communication...

  • Chargé Du Service Client

    Il y a 6 mois

    Pierrelaye, France Autobacs France Temps plein

    Rejoignez le leader **Japonais** du centre auto! **Autobacs France**, filiale du groupe Japonais Autobacs Seven avec plus de 2 Milliards d'euros de chiffre d'affaires et environ 650 magasins implantés dans 10 Pays. Autobacs, des magasins tout-en-un ! **La plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile** dans un même...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 7 mois

    Pierrelaye, France Autobacs France Temps plein

    Rejoignez le leader **Japonais** du centre auto! **Autobacs France**, filiale du groupe Japonais Autobacs Seven avec plus de 2 Milliards d'euros de chiffre d'affaires et environ 650 magasins implantés dans 10 Pays. Autobacs, des magasins tout-en-un ! **La plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile** dans un même...

  • Agent de Service à la Clientèle Renault

    il y a 5 jours

    Pierrelaye, Île-de-France Renault Temps plein

    Présentation du posteRattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliers et offrir une expérience de service exceptionnelle.Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier avec efficacité.Assurer la prise en charge des véhicules et garantir un suivi approprié.Coordonner l'intervention de réparation...

  • Chargé Marketing/communication Junior H

    il y a 2 jours

    Pierrelaye, France FILPACK Temps plein

    _**La société**:_ Le groupe FILPACK, fondé il y plus de 40 ans, fort de ses 350 collaborateurs répartis sur 21 sites à l’échelle nationale, forme aujourd’hui un ensemble autour de 3 métiers, la protection (des cultures notamment), l’emballage des fruits, légumes et produits industriels et les matériels dédiés. - **Le poste**:_ Rattaché(e)...

  • Chargé de Missions RH

    Il y a 4 mois

    Pierrelaye, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implantée dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 900 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble plus de 65 000...

  • Chargé D'etudes Et CRM

    il y a 4 jours

    Pierrelaye, France AUTOBACS FRANCE Temps plein

    **Rejoignez le leader Japonais du centre Auto!** Autobacs France, filiale du groupe Japonais Autobacs Seven avec plus de 2 Milliards d'euros de chiffre d'affaires et environ 650 magasins implantés dans 10 Pays. Autobacs, des magasins tout-en-un ! La plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile dans un même...

  • Chargé(E) Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Pierrelaye, France Autobacs France Temps plein

    Rejoignez le leader **Japonais** du centre auto! **Autobacs France**, filiale du groupe Japonais Autobacs Seven avec plus de 2 Milliards d'euros de chiffre d'affaires et environ 650 magasins implantés dans 10 Pays. Autobacs, des magasins tout-en-un ! **La plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile** dans un même...

  • Vendeur Réassortisseur

    il y a 1 jour

    Pierrelaye, France joueclub Temps plein

    Vous serez en charge de la bonne tenue des rayons et de leurs achalandages - Appliquer les règles de marchandisage et d’étiquetage. - Conseiller au mieux notre clientèle. Vous assurez également l'accueil à la clientèle, la tenue et le passage en caisse. - Vous êtes souriant(e) et dynamique. - Vous avez acquis idéalement une première expérience...

  • Vendeur Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Pierrelaye, France JMT ALIMENTATION ANIMALE Temps plein

    **BIEN LIRE L'ANNONCE, NOUS NE RECHERCHONS PAS DE CANDIDAT.E.S SAISONNIER !!** Vous êtes motivé.e, souriant.e, à l'aise avec la clientèle et avez l'esprit d'équipe ? Rejoignez nous ! Vos missions seront: - Vente et conseils clients - Mise en rayon/Façing - Encaissement clients - Entretiens des locaux - Utilisation d'un transpalette manuel - Port de...

  • Vendeur.se Alimentation Et Accessoires Animalier

    Il y a 4 mois

    Pierrelaye, France JMT ALIMENTATION ANIMALE Temps plein

    _**-*-*-*NOUS NE RECHERCHONS PAS DE PROFIL POUR : JOB D'ETE/ ETUDIANT/SAISONNIER/CONTRAT WEEK-END*-*-*-**_ Vous êtes motivé.e, souriant.e, à l'aise avec la clientèle et avez l'esprit d'équipe ? Rejoignez nous ! CONTRAT 35H Vos missions seront: - **Vente et conseils clients**: - Mise en rayon/Façing - Encaissement clients - Entretiens des locaux -...

  • Vendeur Polyvalent

    Il y a 7 mois

    Pierrelaye, France JMT ALIMENTATION ANIMALE Temps plein

    **MERCI DE BIEN LIRE L'ANNONCE/NOUS NE RECHERCHONS PAS DE CONTRATS MI TEMPS/ETUDIANT/SAISONNIER/WEEK END** Vous êtes motivé.e, souriant.e, à l'aise avec la clientèle et avez l'esprit d'équipe ? Rejoignez nous ! Vos missions seront: - Vente et conseils clients - Mise en rayon/Façing - Encaissement clients - Entretiens des locaux - Utilisation d'un...