Gouvernante en Alternance

**L'entreprise**:
**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces**
**coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).**

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. L’Hôtel de Chassieu s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.

**Le poste**:

- La/le Gouvernant(e) en alternance contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement.
- Elle/Il assiste la/le Gouvernant(e) Général(e).Elle/Il véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa
- gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.**Son métier**:
Organiser et coordonner les activités du personnel d'étage et contrôle
- la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes
- d'hygiène et de sécurité.
- Peut participer à des travaux ou des services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des
- chambres,...).
- Participer à l’élaboration des plannings de l’équipe selon l’occupation des
- chambres, contrôler l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les
- dysfonctionnements à son responsable hiérarchique. Elle/Il a également un rôle de contrôle du
- travail réalisé par ses subordonnés. Il y a un rôle important de transmission d’information
- ascendante et descendante.- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les
- commandes et les inventaires de fin de mois.
- Intervenir auprès de la clientèle pour des demandes particulières.
- Organiser et coordonner le service de la lingerie (nettoyage, contrôle de
- propreté,...)
- S'assurer du nettoyage, désinfection et rangement des chambres et des installations
- sanitaires selon les standards imposés.**Profil recherché**:
Pour nous rejoindre...
- Appliquer les procédures de communication interservices
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
- Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre
- S’adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe

Vos Savoir-être & Savoir-faire
- Bon esprit d’équipe
- Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
- Discrétion et confidentialité
- Sens des responsabilités de l’initiative, de l’anticipation et du management
- Sens du contact client et soucis du détail

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- Apprentissage - 12 Mois
- Samedi
- Dimanche

**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
28/08/2023

**Type de salaire**:
A définir selon profil

**Localisations**:

- 69680 Chassieu, Métropole de Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes**Avantages salariaux**:
Repas fourni sur place