Manager Support Front Office

il y a 3 semaines

Paris e, France Sewan Temps plein

Description de l'entreprise
D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.
Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur transition numérique. C’est avec l’**ambition de simplifier les communications en entreprise**, que Sewan se développe en s’appuyant sur un **business model novateur** et **un logiciel SaaS** devenu l’ADN de l’entreprise**:Sophia**.
Sophia est une* solution 100% automatisée**, accessible via une **interface simple**, qui permet à nos partenaires et clients de** gérer l’intégralité des services cloud destinés aux utilisateurs : communications, connectivité et hébergement.*
Aujourd’hui, ce sont plus de **850 000 utilisateurs** en entreprise qui travaillent au quotidien avec les solutions cloud de Sewan, en **France et en Europe**. Sewan s’appuie sur un réseau de **1000 partenaires distributeurs** et compte **75 000 clients** entreprises.
Après 3 acquisitions en Espagne, en Belgique et en Allemagne, Sewan entend étendre son influence en Europe et a réalisé en 2019 une **levée de fonds record de 75M€.**
**En savoir plus sur Sewan**

Description du poste
Rattaché au Manager Support Technique international, le Manager Support Front Office:

- Assure l’encadrement des responsables d’équipes d’Opérateurs Front Office, ainsi que de toutes ses équipes
- Est le garant de la qualité et l’efficacité des solutions proposées par les équipes Front Office
- Est responsable de l’ensemble des opérations réalisées par le Front Office dans le respect des objectifs fixés par la Direction
- Apporte son expertise le cas échéant en matière de traitement des incidents liés aux produits et services Sewan
- Est force de proposition au sein du Support Technique et chargé d’entretenir une excellente cohésion au sein des équipes du Pôle
- Participe activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

**Qualifications**:

- Maitrise des outils informatiques et numériques (Office, outils gestion de projet, statistiques)
- Forte culture clients et des résultats pour atteindre ses objectifs
- Leadership, aptitude à écouter et à motiver ses équipes
- Energie, capacité de travail, gestion du stress, autonomie, réactivité
- Organisation, sens de la planification
- Excellente Communication (orale et écrite)
- Maîtrise des outils de suivi et reporting
- Anglais Courant
- 2e langue vivement appréciée

Informations supplémentaires
**Avantages**:

- 2 jours de télétravail par semaine
- RTT
- Participation aux résultats de l'entreprise
- Tickets restaurant de 11€ pris en charge à 50% par Sewan
- Mutuelle avec prise en charge à 75% par Sewan
- Possibilités d’évolution de poste
- Entreprise labelisée HappyAtWork
- Politique RSE engagée (Trophées RSE, MicroDon, NQT, Emmaus connect...)
- Index de l'égalité femme-hommes 86/100
- Événements festifs internes réguliers
- L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein

  • Consultant Support Front Office

    il y a 3 semaines

    Paris, France ACENSI Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un consultant support front office dynamique et motivé pour rejoindre nos équipes. En tant que consultant support front office, vous serez le point de contact principal pour nos clients, fournissant un support technique et fonctionnel pour les systèmes front office utilisés dans le cadre de leurs activités de...

  • Consultant Support Front Office

    il y a 4 semaines

    Paris, France Acensi Temps plein

    Description de l'offre Nous recherchons un consultant support front office dynamique et motivé pour rejoindre nos équipes. En tant que consultant support front office, vous serez le point de contact principal pour nos clients, fournissant un support technique et fonctionnel pour les systèmes front office utilisés dans le cadre de leurs ...

  • Front Office Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Position**: Front Office Manager (Full time #535423) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France MISSIONS - En charge de la gestion de l’équipe Front Office, du recrutement, de la formation et du suivi de l’activité au quotidien - Suivi des séjours des clients dont les VIPs et gestion des plaintes - Fidéliser la...

  • ALTERNANCE - Support front office H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi IT Services Temps plein

    Description du service : L'équipe Support Front Office rattachée à l'entité Amundi Technology et composée de 8 personnes. La mission de l'équipe consiste à répondre aux besoins Front de tous les métiers en apportant des solutions techniques aux problématiques fonctionnelles. Missions :Au sein de l'équipe support Front, vous serez le premier lien...

  • Support Front Office

    il y a 7 jours

    Paris 17e, France BMARKETS Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, grande institution financière, un Support Front Office F/H. Vos missions seront les suivantes: - S'assurer du bon suivi des process ITIL et des bonnes pratiques support, - Assurer les escalades, - Participer aux communications de crise, assurer la bonne rotation des astreintes...

  • ALTERNANCE - Support front office H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Amundi IT Services Temps plein

     Description du service : L'équipe Support Front Office rattachée à l'entité Amundi Technology et composée de 8 personnes. La mission de l'équipe consiste à répondre aux besoins Front de tous les métiers en apportant des solutions techniques aux problématiques fonctionnelles. Missions : Au sein de l'équipe support Front, vous serez le premier...

  • ALTERNANCE - Support front office H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste ALTERNANCE - Support front office H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 24 Date prévue de prise de fonction 02/09/2024 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre ...

  • Alternance - Support front office (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amundi It Services Temps plein

    Description du service :L'équipe Support Front Office rattachée à l'entité Amundi Technology et composée de 8 personnes. La mission de l'équipe consiste à répondre aux besoins Front de tous les métiers en apportant des solutions techniques aux problématiques fonctionnelles.Missions :Au sein de l'équipe support Front, vous serez le premier lien...

  • Alternance - Support front office (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi It Services Temps plein

    Description du service :L'équipe Support Front Office rattachée à l'entité Amundi Technology et composée de 8 personnes. La mission de l'équipe consiste à répondre aux besoins Front de tous les métiers en apportant des solutions techniques aux problématiques fonctionnelles.Missions :Au sein de l'équipe support Front, vous serez le premier lien...

  • ALTERNANCE - Support front office H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi IT Services Temps plein

    Description du service : Equipe projet IT Front Office rattachée à l'entité Amundi Technology et composée de 9 personnes. La mission de l'équipe consiste à répondre aux demandes des gérants de portefeuilles en développant des outils de gestion adaptés à leurs besoins. Missions : La mission est divisée en deux phases.Dans un premier temps, vous...

  • Application Support Trading Front Office

    il y a 6 jours

    Paris, France QUANTEAM - North America Temps plein

    As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: Paris, Lyon,...

  • Application Support Trading Front Office

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France QUANTEAM - North America Temps plein

    As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: Paris, Lyon,...

  • Application Support Trading Front Office

    il y a 3 semaines

    Paris, France QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Temps plein

    As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: Paris, Lyon,...

  • ALTERNANCE - Support front office H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Description du service : Equipe projet IT Front Office rattachée à l'entité Amundi Technology et composée de 9 personnes. La mission de l'équipe consiste à répondre aux demandes des gérants de portefeuilles en développant des outils de gestion adaptés à leurs besoins. Missions : La mission est divisée en deux...

  • Support Front Office Cib

    il y a 4 semaines

    Paris, France NEXORIS Temps plein

    Notre client, Banque de Finance et d'investissement, recherche un Consultant Métier, Support Front Office CIB (H/F). Fournir un soutien quotidien au Front Office pour assurer l'exhaustivité, l'intégrité, et la conformité des opérations de marché internationales sur divers produits financiers. - Calcul et contrôle de données financières - Diffusion...

  • Snr Front Office Quant

    il y a 4 semaines

    Paris, France Millar Associates Temps plein

    Snr Front Office Quant (Rates, FX, Credit), Paris Paris Ref: FOEQ-0109 Total to: €250k + Benefits Top-Tier Investment Bank Non-linear Rates, FX, Credit, Hybrids, C++ This top-tier investment bank seeks to hire a Quant Analyst to join their front office quant team in Paris. With a modelling background in at least one of the above product...

  • ALTERNANCE - Support front office H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amundi IT Services Temps plein

     Description du service : Equipe projet IT Front Office rattachée à l'entité Amundi Technology et composée de 9 personnes. La mission de l'équipe consiste à répondre aux demandes des gérants de portefeuilles en développant des outils de gestion adaptés à leurs besoins. Missions : La mission est divisée en deux phases.Dans un premier temps,...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 3 semaines

    Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 3 semaines

    Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...

  • Ingénieur Front-Office

    il y a 6 jours

    Paris, France Algofi Temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions...