Responsable D'unité Accueil Annemasse
Il y a 2 mois
**Responsable d'Unité Accueil Annemasse (H/F)**:
- CDI
- ANNEMASSE
- 28 364 € par an
- NIVEAU 5A
- NVHADD81461
**CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public
Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d'actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.
L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.
L'**agence d'Annemasse** est composée de 8 collaborateurs (dont des Conseillers Assurance Maladie et des Conseillers relations clients)
La CPAM de Haute Savoie recrute un(e) **Responsable d'unité** en **CDI **au sein de son agence d'Annemasse.
Dans le cadre du déploiement du poste de Conseiller Relation Clients ( accueil physique et téléphonique), le responsable d'unité sera amené à accompagner l'ensemble des collaborateurs exerçant le poste de CRC, et à travailler en étroite collaboration avec les managers du département pour atteindre les objectifs de la stratégie multicanale de la Relation Clients et harmoniser les pratiques.
**Description du poste**:
Rattaché au Département de la Relation Clients, le Responsable d'Unité sera chargé de:
- d'animer et accompagner l'équipe de collaborateurs de l'accueil et du plateau téléphonique d'Annemasse
- de veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés et à leur montée en compétences
- de suivre les objectifs de la Relation Clients pour l'ensemble des activités prises en charge (accueil téléphonique, accueil physique, rendez-vous, mission accompagnement en santé, action sanitaire et sociale) et les décliner opérationnellement auprès des collaborateurs
- de participer au suivi (plannings, résultats, évaluations, acquisition de compétences ) de l'ensemble des Conseillers Relation Client et des collaborateurs du site d'Annemasse
- de proposer des actions collectives et individuelles pour améliorer les résultats en termes de qualité de service et de productivité
- de coordonner l'information technique et réglementaire avec l'appui des référents techniques et de diffuser les informations
- de participer à l'élaboration des statistiques des accueils et de la plateforme téléphonique
- de traiter et suivre les dossiers complexes
Pour accompagner les collaborateurs présents sur l'ensemble de nos agences, le manager sera amené à se déplacer sur les différents sites (Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon).
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences techniques**:
- Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.
- Bonne connaissance du domaine d'activité.
- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d'activité.
**Compétences organisationnelles**:
- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.
- Capacité à évaluer avec précision les résultats des choix organisationnels et humains réalisés, en fonction de critères posés dès le lancement des actions.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.
- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.
**Compétences relationnelles**:
- Capacité d'écoute et d'échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.
- Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.
- Capacité à soutenir l'esprit d'équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.
- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d'être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.
- Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d'activité.
- Souci d'être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l'extérieur de l'Organisme.
Rémunération:
2026 € brut / mois ( rémunération sur 14 mois) base 36h semaine (3RTT / an)
Avantages: Tickets restaurants, CSE, Mutuelle
**Votre formation**:
- Expérience en management - profil junior accepté
- Une maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Power Point)
- Formation BAC + 3 et/ou expérience significative dans un poste similaire
- Expérience en relation client appréciée
**Informations complémentaires**:
Les tests de présélections et entretien RH- Manager sont prévus semaine 50 et un second e
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Chargé D'accueil Clientèle
il y a 1 mois
Annemasse, France TRIANGLE ANNEMASSE Temps pleinTRIANGLE INTERIM ANNEMASSE recherche pour l'un de ses clients un chargé d'accueil H/F pour une salle de sport. La mission a lieu à Annemasse. Votre mission: Vous serez en charge de: - du suivi des portefeuilles clients - la gestion des abonnements - la gestion des entrées et des mails - Accueil physique et téléphonique Votre profil: - Vous êtes...
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Secrétaire Médicale
il y a 1 mois
Annemasse, France Emploi Secrétaire médicale Annemasse 74 | JoberGroup Temps pleinSecrétaire Médicale - Annemasse 74 H/F - 13,50€ net/heure Emploi Secrétaire Médicale H/F - Annemasse 74 Une structure pluridisciplinaire située à Annemasse en Haute-Savoie, recherche une secrétaire médicale H/F pour renforcer ses effectifs. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein. Vous travaillerez au sein d'un cabinet de chirurgie...
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Secrétaire Médicale
Il y a 2 mois
Annemasse, France Emploi Secrétaire médicale Annemasse 74 | JoberGroup Temps pleinEmploi Secrétaire Médicale H/F - Annemasse 74 Une structure pluridisciplinaire située à Annemasse en Haute-Savoie, recherche une secrétaire médicale H/F pour renforcer ses effectifs. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein. Vous travaillerez au sein d'un cabinet de chirurgie viscérale possédant une filière dentaire, avec diverses missions...
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Audioprothésiste (H/F) - Annemasse 74
Il y a 2 mois
Annemasse, France Emploi Audioprothésiste Annemasse 74 | JoberGroup Temps plein**Emploi Audioprothésiste Annemasse 74**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Annemasse recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Cette structure à taille humaine met en avant d’excellentes conditions d’exercices : un plateau technique à la pointe de l’innovation, une équipe dédiée aux tâches...
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2 Responsables D'equipe Periscolaire
il y a 2 semaines
Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps pleinFilière **:Animation** Métier **:Animation - jeunesse** Catégorie **:B** **Animateur territorial** Titulaire ou CDD Lieu **:ANNEMASSE** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:23/06/2024** **Descriptif et missions**: 2 RESPONSABLES D'EQUIPE PERISCOLAIRE H/F **Ce...
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Responsable Adjoint Annemasse
il y a 17 heures
Annemasse, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Contexte**: Travailler à la CPAM de Haute-Savoie, c’est intégrer une grande institution et son réseau national d’organismes privés à mission de service public employant 77 000 collaborateurs dont 610 dans le département L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et...
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Chargé D'accueil Banque Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower ANNEMASSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un **Chargé d'accueil banque ANNEMASSE (H/F)** **Les missions****: Le secteur bancaire vous intéresse ? Cette mission est pour vous ? Au sein d'une agence bancaire appartenant à une enseigne nationale, vous avez pour mission: - ** la gestion de l'accueil...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Annemasse, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé d'accueil (CDD) - Annemasse H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la...
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Assistant Socio-éducatif
il y a 1 mois
Annemasse, France Annemasse Agglo Temps pleinOFFRE D’EMPLOI **EDUCATEUR SPECIALISE (H/F)** **ASSISTANT SOCIO-EDUCATIF EN ACCUEIL DE JOUR** **Date de publication : 06-03-2023 Statut **:Contractuel ou Titulaire** **Filière **:Médico-sociale* Catégorie statutaire : Cat. A* **Lieu de travail **:Annemasse (Assistant Territorial socio-éducatif) *Fin de publication : 05/04/2023 * Le service...
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Responsable de L'action éducative Péri Et
il y a 1 mois
Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Education, Petite enfance** Catégorie **:A ou B selon profil** **Attaché territorial** **ou Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite...
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Secrétaire Accueil
il y a 1 mois
Annemasse, France NISSAN ANNEMASSE Temps plein**Concessionnaire automobile NISSAN ANNEMASSE recherche un(e) secrétaire accueil/après-vente pour remplacement.** **Rattaché(e) au chef d’atelier, vous aurez pour missions**: **L’accueil client** **La gestion du standard téléphonique pour l’ensemble de la concession** **Le suivi des dossiers clients mécanique/carrosserie** **La prise de...
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Responsable de Boutique
il y a 18 heures
Annemasse, France Maje France Temps plein**Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Responsable de Boutique - Annemasse H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: **Un poste de Responsable de Boutique en CDI 39h à Annemasse.** Votre quotidien chez Maje sera la gestion commerciale et le pilotage du point de vente, le management...
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Conseiller de Vente
il y a 18 heures
Annemasse, France Maje France Temps plein**Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Annemasse H/F **Contrat**: CDI **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: **Un poste de Conseiller de vente en CDI 35h à Annemasse.** Votre quotidien chez Maje sera l’accueil, la vente personnalisée et émotionnelle, la fidélisation de la clientèle, le développement du...
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Chargé/e D'accueil en Centre Commercial
il y a 1 mois
Annemasse, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en centre commercial** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Annemasse, France Maje Réseau Temps plein**Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Annemasse H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps partiel **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: **Un poste de Conseiller de vente en CDI 25h à Annemasse.** Votre quotidien chez Maje sera l’accueil, la vente personnalisée et émotionnelle, la fidélisation de la...
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Chargé/e D'accueil en Centre Commercial
il y a 4 semaines
Annemasse, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Responsable de Point de Vente Relay
il y a 1 mois
Annemasse, France Lagardère Travel Retail France Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour notre magasin sous enseigne Relay, située à la gare SNCF de Annemasse: Responsable de magasin - H/F - Relay - Annemasse - en CDD Avec votre équipe, vous avez pour principales missions: d'assurer le développement commercial du magasin dans un objectif constant de satisfaction clients ; de garantir un accueil...
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Assistant Copropriété Annemasse H/F
il y a 5 jours
ANNEMASSE, France Eclipse Temps pleinEclipse recrute pour son client un(e) assistant(e) copropriété à Annemasse. Rattaché(e) à la Direction d'Agence, vous intégrez le service syndic et accompagnez le gestionnaire de copropriété dans le suivi quotidien du portefeuille d'immeubles. Vous êtes chargé(e) de la gestion administrative et technique.A ce titre, vous aurez pour missions...
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Chargé(E) D' Accueil
il y a 1 mois
Annemasse, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé(e) d' Accueil H/F - Annemasse (74) H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe **Action Logement**, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2...
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Responsable Du Service Logement
il y a 17 heures
Annemasse, France Annemasse Agglo Temps pleinOFFRE D’EMPLOI **RESPONSABLE DU SERVICE LOGEMENT (H/F)** *_Maison de l’habitat - * **Date de publication : 15/02/2023 Type de contrat **:Poste vacant **Lieu de travail **:Annemasse **Statut **:Titulaire / Contractuel **Filière **:Administrative **Catégorie statutaire **:A - Attaché *Poste à pourvoir fin avril * Au sein de la Direction de...