Chef Réceptionniste

**CHEF DE RECEPTION**
Château de Noirieux
- Equipe 2023 _
- Disponible et passionné, vous montrez une réelle motivation à rejoindre l’équipe du château de _
- Noirieux et à satisfaire notre clientèle. _

**Vos principales missions**
- Contrôle et prise de réservations et suivi des mails
- Accueillir les clients hôtel, restaurant, spa ou tout autre visiteur
- Organiser le service conciergerie
- Suivre le parcours des clients (problèmes de séjour, solutions apportées)
- Régler les conflits / litiges / désaccords clientèle avec souplesse et courtoisie
- Mise en place de procédures administratives en lien avec le poste
- Management : former et accompagner les équipes
- Véhiculer les valeurs de l'entreprise
- Développer les compétences professionnelles de ses équipes
- Contribuer au maintien d'un bon climat social et d’un bon esprit d'équipe dans son service en optimisant les relations humaines
- Motiver et diriger ses collaborateurs dans les exigences de qualité de la Maison
- Respecter et faire respecter les procédures internes
- Assurer la passation des consignes et informer sa hiérarchie
- Elaborer les plannings de l'équipe en respectant la législation du travail et piloter le temps de travail de son service
- A un excellent sens de l'accueil et du service pour fidéliser la clientèle
- Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
- Gestion problème de caisse, de logiciels
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services

**Description du profil**
- Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière type BEP/CAP, BAC PRO, ou BTS vous justifiez d'une expérience significative d'au moins une année à un poste similaire.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- Vous êtes organisé, fiable, diplomate pour pallier toute situation
- Avez une parfaite maîtrise orale et écrite de l'anglais pour satisfaire la clientèle

étrangère internationale, une pratique d'une seconde langue étrangère serais un plus
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- A un excellent sens de l'accueil et du service pour fidéliser la clientèle
- Vous êtes un excellent commercial pour proposer les services de l’hôtel
- Vous êtes un bon manager pour coordonner efficacement ses équipes
- Etes organisé, fiable, diplomate pour pallier toute situation
- Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine 4* et 5*
- Plus que des compétences, nous recherchons des Femmes et des Hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d'Equipe, Authenticité & Générosité. _

**Salaire et avantages**:

- Rémunération selon profil
- Période de travail : 5 jours sur 7, 2 jours de repos consécutifs
- Possibilité de travail en continu
- Repas
- Mutuelle
- Prévoyance
- Bénéfices membre Relais Châteaux jusqu'à 50% du tarif

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 691,59€ à 2 615,24€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail