Responsable Opérationnel de Compte

Il y a 5 mois


Courbevoie, France AIRMOB Temps plein

Créée en 2019, AIF propose aux professionnels des télécoms une offre de gros d’accès mobile 4G/5G, pour les usages data et téléphonie.Elle se positionne en tant que FULL MVNO, généraliste, neutre et ouvert. La société propose à ses clients de revendre des services de téléphonie et de données, aussi bien sur le marché professionnel que sur le marché grand-public.L’équipe d’AIF est réactive, dynamique et proche de ses clients. L’entreprise est située à Toulouse et Paris.

Vous avez pour mission de contribuer au développement de l’activité opérateur d’AIF.
Pour cela, vous êtes garant de la qualité du service vendu et de la satisfaction client, contribuant à la fidélisation des clients recrutés.
Vous participez à la définition et piloter les projets de déploiement et d’activation des services des opérateurs mobiles MVNO.

**Descriptif du poste**

**Être responsable de la relation avec les clients Opérateurs MVNO tout au long de la relation : phase d’avant-vente, de déploiement et d’exploitation**:

- Vous vous affirmez comme l’interlocuteur privilégié pour toutes demandes opérationnelles Techniques (études techniques, fonctionnement des solutions d’AIF et de ses produits techniques, support, construction des offres etc.)
- Vous êtes en mesure de comprendre les enjeux opérationnels du client et vous vous adaptez à des structures très variées en termes de taille, de connaissance technique et de culture d’entreprise
- Vous êtes le garant de la satisfaction client
- Vous suivez les tickets « hot topic » remontés par les Clients MVNO
- Vous assurez la communication et les reportings (rapports d’activités, tableaux de bord de suivi, comité de suivi.)
- Vous animez les comités d’exploitation régulier

**Piloter les projets de raccordements SI et Réseau pour d’activation des services des nouveaux clients MVNO**:

- Vous préparez en amont les études avant-ventes, vous identifiez les pré-requis, vous définissez les plannings, vous mobilisez les équipes internes et animez les kickoff projets
- Vous pilotez de manière transverse les différents phases de déploiement et d’activation des services (clients MVNO, équipes SI, Réseau, SIM, Services, ADV et fournisseurs externes)
- Vous coordonnez les investigations (internes et externes), vous contrôlez les coûts, le planning, la qualité de la prestation et du service ainsi que le respect des engagements
- Vous fournissez le support nécessaire aux équipes d’Administration Des Ventes et Exploitation après activation des services
- Post-lancement, vous suivez la qualité de services de vos clients et pilotez les demandes correctives ou évolutives nécessaires

**Participer à la roadmap des projets d’AIF**:

- Vous êtes force de proposition et contribuez à la roadmap afin de répondre aux besoins des clients opérateurs MVNO et à la stratégie d’AIF
- Vous assurez le pilotage de certains de ces projets transverses : coordination avec les équipes techniques (Réseau, SI, Exploitation et fournisseurs externes), rédaction des spécifications fonctionnelles, définition du plan projet, suivi des jalons, pilotage de la recette technique, validation des livrables
- Vous maintenez une communication régulière avec le client concernant les évolutions des produits et des services proposés

**Profil recherché**:

- De formation Bac +5 Ingénieur, vous justifiez impérativement d’une première expérience de 5 ans minimum à un poste équivalent.
- Vous connaissez le secteur des télécoms B2B ou un secteur technologique équivalent.
- Rigoureux, autonome, votre sens de l’écoute et votre compréhension technique des produits vous permettent d’établir une relation de confiance avec vos clients.
- Excellent chef de projet, vous êtes apprécié pour votre bon relationnel et votre sens pédagogique, vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes directions opérationnelles de l’entreprise et fédérez ainsi vos interlocuteurs autour des différents projets.
- Vous avez un fort esprit d’équipe et une capacité à travailler en grande autonomie dans le respect des plannings.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 55 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Lieu du poste : En présentiel



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    Responsable Commercial Grands Comptes Durabilité/RSE (F-H-X) - Postuler**Date**:3 oct. 2024 **Lieu**: COURBEVOIE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **_Découvrez un projet qui vous correspond vraiment !_** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 3 semaines


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    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable opérationnel pour accompagner nos équipes en Ile de France. Vous serez chargé(e) de la gestion administrative de l'agence et de l'appui en matière de développement foncier.Missions et responsabilitésGestion du courrier, des factures et des dossiers administratifsAccueil des nouveaux...


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    **Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM** est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM** a...


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    Le Groupe Spekty est LE tiers de confiance dans la rénovation énergétique qui met en œuvre son expertise énergétique auprès des particuliers et des professionnels. Pour la petite histoire, Oussama et Jean-André ont décidé de créer Spekty en 2020 puis Mutta en 2022, forts de leur expérience sur la rénovation énergétique, afin de répondre au...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...


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    Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes: Être continuellement au **S**ervice des clients, faire preuve de **F**lexibilité, d'une **R**igueur sans faille et d'Esprit **D**'équipe. Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants: Sous la responsabilité du manager du service Pilotage Commercial, le...


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    Description de l'entreprise - Sopra HR Software, acteur global des Ressources Humaines, offre l’un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché._ - Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et internationalSopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en...


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    L'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l'énergie et environnement), il se donne pour mission de relever les...


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    _Mon client qui est spécialisé dans les productions de ciments, granulats, bétons prêts à l'emploi ainsi que le traitement et la valorisation des déchets, est à la recherche de son (sa) nouveau (elle) talentueux (euse) Responsable Marketing opérationnel._ - **Prérequis**:_ Vous êtes titulaire d'un BAC+5 et disposez d'une expérience réussie d'au...


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