Responsable Hébergement Et SPA
il y a 1 mois
Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie
Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, _**l’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel **_concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l’admiration et la curiosité de tous. L’hôtel dispose de **130 chambres dont 45 suites**, **deux restaurants** dont un **doublement étoilé au Guide Michelin**, un **Spa de 1000m²** mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.
Entre héritage, innovation et raffinement; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clés pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.
- **What we're looking for ?**_
Nous recherchons notre prochain(e) **Responsable Hébergement et Spa - H/F en CDI** ✨
- **Your Day to Day **:_
**Personnel**
- Représente la Direction Générale auprès de la clientèle.
- Relationnel client et suivi clientèle au quotidien.
- Management des Guests Relation et travaille quotidiennement en étroite collaboration avec eux
- Veiller au respect des procédures mises en place dans chaque service et s’assure de leurs connaissances de tous les collaborateurs.
- Garantir la qualité de service en instaurant des process (accompagnement en chambre...)
- Transmettre et traiter toutes les remarques des clients (orales et écrites) à la Direction Générale
- Superviser avec les équipes Front les arrivées particulières (Délégations, entertainment..)
- Superviser les visites privées en Suite
- Posséder une bonne connaissance de tous les contrats signés Hébergement et s’assure qu’ils sont bien respectés
- Responsable des remarques client et réalise des statistiques et plan d’action nécessaires
- Management incluant le recrutement, la formation, et l’animation de l’ensemble des équipes.
- Veiller à la bonne communication entre les services, et mets en place les réunions et les supports de communication adaptés.
- Garantir la présentation du hall et les circulations (Lumière, odeur,..)
- Proposer des projets de fleurissement selon les thématiques du calendrier ou événements spécifiques (Saint Valentin....)
- Veiller en permanence à la prévision et au bon état des locaux hébergements
**Le vécu client**
- Etablir d’excellentes relations avec les contacts internes et externes
- Représenter la Direction Générale et engager sa responsabilité sur ses propos écrits et attitude tant vis-à-vis de l’extérieur que du personnel interne
- Coordonner les équipes lors des événements spécifiques comme les visites de l’hôtel, les délégations
- Suivre les contacts privilégiés de la Directions Générale : vœux, remerciements, réservations
- Comprendre et répondre dans les meilleurs délais aux besoins de la Direction Générale et garantir un niveau de satisfaction élevé
- Organiser et coordonner les informations externes et internes liées au fonctionnement de l’entreprise
- Garantir les mises en relation et le suivi fonctionnel de la prise en charge des appels téléphoniques
**Entreprise commercial**
- Réaliser le suivi du client après son séjour en lui faisant parvenir lors de mailing les offres en fonction des préférences définies lors du séjour.
- Vérifier tous les supports (en chambre, réception,...) qui mettent en avant l’hôtel et ses services
- Optimiser le chiffre d’affaires (Hébergement, services annexes...), en mettant en place des modules de formation (crosselling...)
- Développer une attitude pro active dans la mise en avant de nos services.
- Connaître les activités culturelles et touristiques locales & régionales.
**Responsabilité financieres et administratives**
✔ Réaliser et faire respecter les budgets d’exploitation (suivi des forecasts, prévisions...)
✔ Réaliser les objectifs financiers et qualitatifs établis annuellement. Etablir les ratios nécessaires (Charges du personnel, autres frais...)
✔ Effectuer des prévisions rigoureuses et maîtriser leur évolution
✔ Réaliser le Business Plan de l’hôtel en collaboration avec le Comité de Direction et propose son plan d’actions pour ses services dans un but d’amélioration continue.
- **About You **:_
- Maîtrise d’Opera
- Maîtrise de l’outil informatique
- Leader dans l’âme
- Qualités relationnelles
- Excellente présentation
- Sens et capacité en communication
- Esprit d’initiative/Forte personnalité
- Disponibilité
- Bonne culture Générale
- Bilingue anglais, seconde langue serait un plus
- **What we offer **:_
- Participation aux transports **pris en charge à 50%**:
- Mutuelle d'entreprise **pris en charge à 100%**:
- Avantage nature ( **2 repas/ jour travaillé **)
- Nuit découverte
- Frigos connectés
- PERCO
- Prime d’ancienneté
- **Réduction de 50%** au Restaurant Le Bord
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Spa Praticien(Ne)
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Esthétique Spa Management Temps pleinNous vous invitons à participer à l’ouverture d’un des plus grands Spas urbains de France ! En partenariat avec la marque SOTHYS, plongez dans un univers haut de gamme où chaque détail est pensé pour le bien-être de nos clients et de nos équipes. **Votre Mission**: Sous l’autorité hiérarchique de la Direction ou de ses représentants et,...
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Spa Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France Puymarteau Spa - Wellness by Cinq Mondes Temps plein**À propos de nous** Un paysage unique capturant la magie des soins et de la relaxation. Pour un moment de détente inouï. Une véritable oasis de sérénité va prendre vie dans ce cadre verdoyant, offrant aux visiteurs une expérience unique de relaxation et de bien-être inégalée. Le Manoir de Puymarteau, situé à Brantôme en Périgord, est en...
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Assistant SPA Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Courbes et beauté Temps plein**Qui sommes-nous ?** Le Spa Dans le Noir fait partie du même groupe que le Restaurant Dans Le Noir ? Notre Spa de Paris, ouvert en avril 2011 est un centre de bien-être situé dans le quartier tendance de Montorgueil. La particularité de notre Spa : Tous nos praticiens sont non-voyants ou malvoyants. Le Spa Dans Le Noir est une expérience unique : à...
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Responsable Hébergement
il y a 1 mois
Bordeaux, France Orpea Temps plein**Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Prendre soin des résidents, accompagner les familles tout...
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Responsable D'hébergement
il y a 6 jours
Bordeaux, France Groupe d'hôtels et Résidences hôtelières Temps pleinGROUPE HOTELIER ET RESIDENCE DE TOURISME recherche Directrice ou Directeur d'hébergement /adjoint de direction poste évolutif Co-Responsable de l’animation et de la gestion de l’équipe, de la garantie du service à la clientèle, du respect des normes et procédures de la marque, du remplissage de l’établissement en lien avec le service...
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Commercial(E) Interne, Responsable Séminaires
il y a 1 mois
Bordeaux, France Le M & Spa By Hôtels & Préférence Temps pleinLe M & Spa by Hôtels & Préférence 4* 142 chambres - 2 restaurants - bar - piscines - SPA - 1000m² salles de réunion. Recherche : son/sa Commercial(e) Interne, Responsable Séminaires & Groupes Rattaché(e) à la Direction Commerciale de l'hôtel, vos principales missions seront: - Traiter rapidement toutes les demandes de groupes et de séminaires,...
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Apprenti(E) Esthéticien(Ne) Praticien(Ne) Spa
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Radisson Blu Hotel Bordeaux Temps pleinLe Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de **125 chambres et suites**, de **deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, **d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui...
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Apprenti(E) Esthéticien(Ne) Praticien(Ne) Spa
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Radisson Blu Hotel Bordeaux Temps pleinLe Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de **125 chambres et suites**, de **deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, **d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui...
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Receptionniste (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Le M & Spa By Hôtels & Préférence Temps pleinLe M & Spa By Hôtels & Préférence 4* 142 chambres 2 restaurants bar piscines SPA 1000m² salles de réunion Rattaché(e) au directeur de l'hébergement, - Vous êtes en charge de l’accueil, du bon déroulement de séjour des clients et de sa fidélisation dans le respect des standards de l’hôtel. - Vous assurez l’ensemble des opérations de la...
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Valet / Femme de Chambre (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Domaine du Ferret Balnéo & Spa Temps pleinLe Domaine du Ferret Balnéo & Spa recrute des valets ou femmes de chambre. Vous serez en charge de la mise en état quotidienne de la propreté et de l'hygiène des hébergements (96 au total), salle de bain et des espaces communs. Vous contribuerez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de l'établissement. Il vous sera...
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Gouvernant (E) (F/H)
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Hôtel Le M & Spa Temps plein**Qui sommes nous ? **Le M & SPA By Hôtels & Préférence 4* - 142 chambres - Brasserie - Bar - Piscines - SPA - 1000m² de salles de réunion Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un (e) Gouvernant (e). **Description du poste** Vos principales missions sont les suivantes: - Coordonner et répartir le travail des femmes de chambres - Animer...
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Gouvernant/resp. Héberg.
il y a 1 mois
Bordeaux, France RESIDENCE LA CHENERAIE Temps pleinDescription du poste: Au coeur du quartier très convoité de Bordeaux Caudéran, la Résidence La Cheneraie est une maison de retraite médicalisée (EHPAD) qui accueille des personnes âgées autonomes, semi-valides et dépendantes. La Résidence dispose également d‘une Unité de vie Protégée de 12 lits, dédiée à l‘accueil des personnes atteintes...
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Premier(E) de Réception, Hôtel 5
il y a 7 jours
Bordeaux, France VILLAS-FOCH Temps pleinL’hôtel Villas FOCH boutique et hôtel et Spa recherche ses talents: **Un(e) Premier(e) de réception CDI 39h** Vos principales missions: Garant de la qualité de l’accueil offert à notre clientèle, vrai bras droit de la responsable hébergement, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle pendant son séjour et coordonnez la...
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Psychologue
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Etablissement Hébergement Personnes Agées Dépendantes Résidence l'Orée des Bois Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** PSYCHOLOGUE **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** En EHPAD, le psychologue est une aide importante pour le Résident et sa famille. Il est là pour aider le sénior à maintenir ses liens sociaux et familiaux. En EHPAD médicalisé, le psychologue favorise le dialogue en écoutant et en se rendant...
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Equipier Linger
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Domaine du Ferret Balnéo & Spa Temps pleinLe Domaine du Ferret situé à Claouey recherche un équipier H/F en CDI, CDD ou pour la saison. En tant qu'équipier, vous êtes responsable de l’approvisionnement du linge et différents matériels jusqu’au équipe de ménage (96 hébergements, 3 à 4 groupes de valets / femmes de chambre). Vos missions principales - Approvisionner tout au long de la...
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Equipier Linger
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Domaine du Ferret Balnéo & Spa Temps pleinLe Domaine du Ferret situé à Claouey recherche un équipier H/F en CDI, CDD ou pour la saison. En tant qu'équipier, vous êtes responsable de l’approvisionnement du linge et différents matériels jusqu’au équipe de ménage (96 hébergements, 3 à 4 groupes de valets / femmes de chambre). Vos missions principales - Approvisionner tout au long de la...
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Equipier Linger
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Domaine du Ferret Balnéo & Spa Temps pleinLe Domaine du Ferret situé à Claouey recherche un équipier H/F en CDI, CDD ou pour la saison. En tant qu'équipier, vous êtes responsable de l’approvisionnement du linge et différents matériels jusqu’au équipe de ménage (96 hébergements, 3 à 4 groupes de valets / femmes de chambre). Vos missions principales - Approvisionner tout au long de la...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Cash Piscines Temps pleinPrésente sur le marché depuis 2000, CASH PISCINES est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas avec plus d'une centaine de magasins sur le territoire. Proposant les plus belles marques de la piscine et de spas, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce métier, CASH...
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Chef de Cuisine
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Le M & Spa By Hôtels & Préférence Temps pleinLe M & Spa by Hôtels & Préférence 4* 142 chambres - Brasserie - Bar - Piscines - SPA - 1000m² salles de réunion Recherche : Chef de cuisine H/F En charge de La Brasserie, de l’offre séminaire et banquet et du petit déjeuner: Rattaché(e) au directeur général de l'hôtel, vos missions principales seront les suivantes: - Assurer et coordonner...
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Chef de Partie Pâtissier
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Restaurant GAYA de Pierre Gagnaire Temps pleinLe Restaurant de Pierre GAGNAIRE - Le Gaya - Cuisine de Bords de Mer - de la Grande Terrasse à Châtelaillon-Plage recrute **:UN(E) CHEF DE PARTIE PATISSIER H/F** Une occasion unique de rejoindre les équipes de Pierre Gagnaire, 13 étoiles au Guide Michelin. **Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique, vos missions principales...
