Responsable D'unité Relation de Service
Il y a 2 mois
**Responsable d'unité Relation de service H/F**:
- CDI
- AMIENS
- de 2 020 € à 2 026 € par mois
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81341
**CAF DE LA SOMME**:
La Caf a pour mission de soutenir les familles du département, en versant les prestations légales et en développant une action sociale familiale.
Pour accompagner les familles dans leur vie quotidienne, l'accueil du jeune enfant, l'accès au logement et la lutte contre la précarité, 300 salariés œuvrent chaque jour en faveur de plus de 126 000 familles allocataires. L'organisme a ainsi versé près de 755 millions d'euros de prestations légales et 38 millions d'euros au titre de son action sociale.
La Caf de la Somme est aussi investie dans le réseau régional et national, elle est Caf d'adossement du Centre de Ressources Hauts de France, Marne et Ardennes, Caf pivot appui métier-formation et Caf de recette informatique.
Elle gère aussi, au sein de son service Prestations, une plateforme mutualisée régionale de réponse téléphonique et de gestion des mails, un plateau téléphonique national spécialisé, un service mutualisé de traitement de l'Allocation Vieillesse des Parents au Foyer, ainsi qu'une unité du Service National d'Appui à la Production.
Le service Prestations, rattaché à la Direction adjointe, est organisé en 3 pôles:
- Le pôle Production composé de 8 unités de gestionnaires conseil allocataires,
- Le pôle Relation de service composé de 3 unités de conseillers de service à l'usager,
- Le pôle d'Appui au pilotage constitué d'un pilote des flux et d'une responsable développement et accès aux droits.
La Caf de la Somme recherche pour son Pôle Relation de service un(e) Responsable d'unité Relation de service (H/F).
**Description du poste**:
Sous l'autorité du responsable du Pôle relation de service et en coordination avec l'équipe managériale du service Prestations, vous aurez pour mission de manager les salariés et les activités de votre unité de travail et de contribuer à l'atteinte des objectifs du service en matière de qualité du service rendu à l'allocataire, délais de traitement, d'efficience des méthodes de travail, de qualité et de maîtrise des risques.
Plus précisément, vous serez chargé(e):
- De déployer la stratégie de service de l'organisme au sein de votre équipe.
- D'assurer la supervision de l'accueil téléphonique et de l'accueil physique, selon un planning commun aux cadres du pôle.
- De planifier les charges et les ressources nécessaires à la tenue des engagements de service de l'organisme (gestion des plannings et des absences) ;
- De piloter les activités en temps réel (accueils physique, téléphonique, numérique, appels sortants et back office).
- D'animer et mobiliser votre équipe, en favorisant l'implication de chacun pour faciliter l'atteinte des objectifs de qualité du service rendu à l'allocataire, aux services internes et au réseau institutionnel.
- D'effectuer le suivi individuel des salariés de votre équipe (intégration des nouveaux embauchés, développement de compétences, réalisation des EAEA et bilans de suivi) en favorisant le bien-être au travail.
- De piloter des projets ou missions spécifiques ou y participer en tant que personne ressource.
- D'assurer un reporting et un suivi des indicateurs.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous disposez de qualités relationnelles et d'écoute, d'aptitudes pédagogiques et de capacité à gérer les situations difficiles. Vos collègues vous décrivent comme une personne fédératrice, convaincante et empathique. Votre esprit d'analyse et de synthèse et vos qualités rédactionnelles et organisationnelles sont de réels atouts.
Enfin, vous savez être force de proposition, d'initiatives et d'innovation et disposez d'une bonne connaissance de l'environnement de la relation de service et de la législation.
Vous savez faire preuve d'adaptabilité et de polyvalence pour pourvoir au remplacement ponctuel de vos collègues responsables d'unités.
Vous êtes motivé(e) par ce nouveau challenge ? Alors, n'hésitez plus Postulez vite
**Informations complémentaires**:
Poste du lundi au vendredi - 37h30 semaine
Télétravail possible dans le cadre des règles locales en vigueur.
**Contact**:
Merci de préciser en objet la référence : RU RS -CDI-2024
Des tests en cabinet de recrutement seront réalisés les 11 ou 12 décembre.
Les entretiens auront lieu à compter du 13/12/2023 avec la Responsable Prestations, la Responsable de Pôle Relation de Service et la Responsable RH.
Un entretien complémentaire avec la Direction pourra être programmé à l'issue du 1er entretien.
La politique de recrutement et d'embauche au sein de la Caf de la Somme vise à respecter les personnes, la neutralité et l'égalité de la diversité professionnelle et œuvre contre toute forme de discrimination.
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et
-
Responsable D'unité Autonome de Production
il y a 2 semaines
Amiens, Somme, France The Goodyear Tire & Rubber Company Temps pleinChez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans.Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le travail d'équipe, la communication ouverte, le développement professionnel des...
-
Responsable D'unité Autonome de Production
il y a 2 semaines
Amiens, France The Goodyear Tire & Rubber Company Temps pleinChez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans.Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le travail d'équipe, la communication ouverte, le développement professionnel des...
-
Responsable D'unité Autonome de
il y a 1 semaine
Amiens, France Goodyear Temps pleinLocation: FR - AMIENS SUD Goodyear Talent Acquisition Representative: Adeline Dassot **Chez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans.** Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le...
-
AMIENS, 80000, Hauts-De-France Goodyear Temps pleinSes deux principaux centres d'innovation, à Akron (Ohio) au siège de la société et à Colmar-Berg au Luxembourg conçoivent et développent des produits, solutions et services à la pointe de l'innovation, qui sont pour la plupart devenus des standards en matière de technologie et de performance.Engagé à favoriser la mobilité...
-
Responsable Unité Autonome de Production
il y a 1 mois
Amiens, France Goodyear Temps plein**Start Something Great Today. Go Goodyear.**: **Goodyear Amiens SAS **est une usine appartenant au groupe Goodyear qui est l’une des plus grandes entreprises de pneumatiques au monde. Elle emploie environ 63 000 personnes et fabrique ses produits dans 47 usines réparties dans 21 pays à travers le monde. Depuis plus de 60 ans, le site amiénois fabrique...
-
Amiens, Hauts-de-France Goodyear Temps pleinLocation: FR - AMIENS SUD Goodyear Talent Acquisition Representative: Adeline Dassot Chez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans.Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d'aller de l'avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le travail...
-
Responsable D'unité Autonome de Production
il y a 1 semaine
Amiens, France The Goodyear Tire & Rubber Company Temps pleinChez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans.Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le travail d'équipe, la communication ouverte, le développement professionnel des...
-
Responsable D'unité Autonome de Production
il y a 2 semaines
Amiens, France The Goodyear Tire & Rubber Company Temps pleinChez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans. Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le travail d'équipe, la communication ouverte, le développement professionnel des...
-
Responsable D'unité Autonome de Production
il y a 1 semaine
Amiens, France The Goodyear Tire & Rubber Company Temps pleinChez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans.Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles idées, le travail d'équipe, la communication ouverte, le développement professionnel des...
-
Chargé D'unité Monétique, Fiduciaire Et
il y a 1 mois
Amiens, France Crédit Agricole Brie Picardie Temps pleinAu sein du service Moyens de Paiement et sous l’autorité du responsable de service, le Chargé d’Unité sera amené à: - S'assurer du bon fonctionnement de l'unité, - Organiser, optimiser et répartir les activités du domaine dans le souci de la qualité de service client, de la rentabilité, de la polyvalence et de la sécurité, - Assurer la...
-
Responsable D'unité de Production
il y a 1 mois
Amiens, France Metex NoovistaGo Temps pleinAu sein du Département Production fonctionnant à feu continu (6*4), vos principales missions et responsabilités consisteront à: ¨ Assurer la réalisation des opérations de production de votre unité, en termes d objectifs quantitatifs et qualitatifs et de délais, dans le respect des budgets et des normes QHSE en vigueur sur le site. ¨ Encadrer et...
-
Responsable D'unité Autonome de Production-Production Specialist
il y a 1 semaine
Amiens, France Goodyear Temps pleinLocation: FR - AMIENS SUD Goodyear Talent Acquisition Representative: Adeline Dassot Chez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans. Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les nouvelles...
-
Amiens, France Goodyear Temps pleinLocation: FR - AMIENS SUD Goodyear Talent Acquisition Representative: Adeline Dassot Chez Goodyear, nous facilitons la mobilité au quotidien et innovons sans cesse depuis 125 ans. Mettre en évidence nos talents, nos expériences et nos cultures reflète notre volonté d’aller de l’avant. Dans nos équipes, nous favorisons les...
-
Pjj - Dtpjj Somme - Aisne H/F
il y a 8 heures
AMIENS, 80000, Hauts-De-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Le volontaire en service civique aide et participe avec l'équipe à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la mesure de placement. Cela suppose d'avoir une certaine sensibilité pour les situations de mineurs tout autant difficiles que fragiles et une appétence pour l'organisation d'activités.Votre mission de...
-
Pjj - Dtpjj Somme - Aisne H/F
il y a 7 heures
AMIENS, 80000, Hauts-De-France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Le volontaire en service civique aide et participe avec l'équipe à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la mesure de placement. Cela suppose d'avoir une certaine sensibilité pour les situations de mineurs tout autant difficiles que fragiles et une appétence pour l'organisation d'activités.Votre mission de...
-
Chef d'Unité Techniques Végétales
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France AMIENS METROPOLE Temps pleinLa Direction des Espaces Publics recherche1 Chef d'Unité Techniques Végétales (H/F)Sur le grade d'Ingénieur (Réf. 4846)MissionsSous la responsabilité du Chef de Service Espaces Verts, vous :Définissez, mettez en œuvre et assurez la promotion d'une politique de fleurissement cohérente et pérenne à l'échelle de la ville. Assistez et conseillez les...
-
Spécialiste communication
il y a 3 jours
Amiens, France Armée de Terre Temps pleinSous statut militaire pour une durée minimale de 5 ans, l'Officier Sous Contrat Spécialiste (OSC-S) assure une fonction d'expertise dans son domaine de spécialité en exerçant des responsabilités dans l'environnement des forces, en état-major, direction centrale ou unité (régiment, école…) afin d'apporter une véritable plus-value...
-
Hôte(Esse) Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 semaines
Amiens, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
-
1 Chef D’unité Techniques Végétales
il y a 4 semaines
Amiens, France Amiens Métropole Temps pleinOE-cat-A **1 Chef d’Unité Techniques Végétales (H/F)** Du 30.04.2024 au 30.05.2024 La Direction des Espaces Publics recherche **1 Chef d’Unité Techniques Végétales (H/F)** Sur le grade d’Ingénieur (Réf. 4846) **MISSIONS** **Sous la responsabilité du Chef de Service Espaces Verts, vous**: - **Définissez, mettez en œuvre et assurez la...
-
1 Chef D'unité Exploitation Des Réseaux D'eau
il y a 2 semaines
Amiens, France Communauté d'Agglomération Amiens Métropole Temps pleinCommunauté d'Agglomération Amiens Métropole - Amiens Métropole assure l'exploitation de 650 kms de réseaux d'eaux usées, 450 kms de réseaux d'eau pluviales et 950 kms de réseaux d'eau potable. L'exploitation, dont le curage et la recherche de fuites sont réalisées en régie directe, les travaux sont sous traités via des marchés. Sous la...
