Animateur D'equipe

il y a 3 semaines

Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

**ANIMATEUR D'EQUIPE H/F**:

- CDI
- VALSERHONE/OYONNAX
- NIVEAU 4
- NVHADD75745

**CPAM DE L'AIN**:
La CPAM de l'Ain, forte de 391 collaborateurs, est au service de plus de 500 000 assurés, 3 000 professionnels de santé, 81 000 entreprises.

Elle a son siège social situé à Bourg-en-Bresse et gère six sites extérieurs (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu-en-Bugey, Belley, Jassans-Riottier et Saint-Maurice-de-Beynost), une permanence (Saint-Genis-Pouilly) et un Centre d'Examen de Santé.

La gestion de la relation client (GRC) au sein de la CPAM de l'Ain est organisée au sein d'un pôle GRC dont le Responsable pilote l'accueil du public assuré, la gestion des mails et la médiation. L'accueil regroupe 40 conseillers service de l'Assurance-Maladie, 3 animateurs d'équipe, 3 managers. Il est structuré autour de 3 secteurs : le secteur Bourg-en-Bresse-Jassans, le secteur Valserhône-Oyonnax qui assure également une permanence à Saint-Genis-Pouilly et le secteur Ambérieu-en-Bugey, Belley et Saint-Maurice-de-Beynost.

Les principales activités de la relation client sont:

- accueillir, orienter, renseigner les personnes qui se présentent au sein des différents accueils de la CPAM de l'Ain,
- assurer un traitement attentionné et global des assurés en passant d'une logique de réponse à la seule demande de l'assuré à une logique de promotion des services de l'Assurance Maladie,
- accompagner les publics précaires ou fragiles dans leurs démarches et aider à la résolution des demandes délicates ou complexes,
- promouvoir l'offre digitale de l'Assurance Maladie,
- optimiser la prise en charge des sollicitations par une meilleure articulation avec l'ensemble des services traitant les dossiers des assurés.

**La CPAM de l'Ain recherche un animateur d'équipe H/F, en CDI à temps plein (39 h hebdomadaires) pour assurer ses missions sur les sites de Valserhône à raison de 3 jours par semaine et d'Oyonnax à raison de 2 jours par semaine**

**Description du poste**:

- Veiller au respect du parcours assuré ainsi qu'au respect des procédures de travail
- Participer à la qualité de service en veillant à la conformité des réponses apportées en mettant en place des supervisions et en proposant des pistes d'améliorations
- Organiser et animer des réunions ou des débriefings à l'intention des agents, permettant de fluidifier la communication et de partager les bonnes pratiques
- Etre un relai d'information dans le service et entre les services internes
- Planifier les activités et adapter le planning pour assurer la continuité du service
- Travailler conjointement avec le manager du service, communiquer régulièrement et s'organiser pour tenir une présence régulière sur les sites
- Fédérer les équipes autour des ambitions de l'institution et avoir un discours cohérent auprès des équipes
- Favoriser l'autonomie de l'équipe et son implication dans les évolutions de l'activité
- Intervenir en deuxième niveau sur les situations d'accueil difficiles
- Accompagner la montée en compétences des nouveaux embauchés

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Autonomie
- Prise d'initiative
- Etre force de proposition
- Rigueur
- Capacités relationnelles et de communication
- Aisance sur l'utilisation des outils numériques
- Capacité à intégrer des connaissances réglementaires
- Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel

**Votre formation**:
Niveau BAC/ BAC +2 en gestion de la relation client ou expérience confirmée

**Informations complémentaires**:

- adapter son emploi du temps en fonction des horaires d'ouverture au public.
- se rendre disponible pour participer aux réunions en dehors des horaires d'accueil
- un renfort occasionnel peut être exercé sur l'ensemble des sites d'accueil et permanences accueil de la CPAM
- Résidence administrative à Valserhône.

Rémunération:
Poste niveau 4 : 1889,43 € bruts mensuel sur 14 mois - Evolutif 5A

Intéressement + titres-restaurant à 9,65 € (participation employeur : 5,79 €) + complémentaire santé + Compte Epargne Temps + Prévoyance + Plan Epargne Retraite Collectif + jusqu'à 20 jours de RTT et horaire variable.

Le processus de recrutement comprend une présélection sur CV et lettre de motivation, suivi de 2 entretiens.

**Organisation de la montée en compétences**

**Contact**:

  • Animateur Qualité

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower OYONNAX recherche pour son client un Animateur qualité (H/F). **Les missions****: Les principales tâches incluent: - Effectuer des contrôles (aspect, fonctionnel, dimensions...) par prélèvement. - Établir ou améliorer les documents de contrôle. - Proposer des améliorations sur le produit ou le processus. - Assurer la...

  • Animateur Qualité

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower OYONNAX recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Animateur qualité (H/F) **Les missions****: Sous l’autorité de la Responsable Qualité, vous êtes **responsable du produit fini par rapport aux spécifications du client.** Vous vérifiez et attestez de la conformité...

  • Agent général

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, France GAN ASSURANCES agents généraux Temps plein

    Notre métier est un beau métier ! Pourquoi ? Parce qu'il consiste à accompagner nos clients pour leur permettre d'aller au bout de leurs projets, et aussi à prendre soin d'eux, pour qu'ils retrouvent, après un sinistre, la situation qu'ils connaissaient avant. Nous avons fait le choix stratégique d'une distribution exclusive à...

  • Animateur qualité

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, France Ainterim Temps plein

    CDD - Oyonnax (01) L'entreprise Condensé du poste : - CDD 18 mois en vue d'un CDI - Rémunération : 2000 BRUT - Critères irrémédiables : Bac pro plasturgie ou expérience significative en plasturgie 3 à 5 ans - Domaine d'activité : Plasturgie Conquis par ces premiers points ? Continuez d'en apprendre plus sur nous et votre...

  • Pilote Qualite Projet

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France VOLT Temps plein

    Nous recherchons un **Pilote qualité projet **(H/F) dans le secteur industriel pour un de nos clients, une entreprise du milieu automobile basé à Oyonnax dans le Jura (39) en région Franche Comté. ACTIVITÉS PRINCIPALES DU POSTE: Sous la responsabilité hiérarchique d'un Responsable Qualité Développement - Est le garant de la conformité du produit...

  • Agent général

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, 01100, Nantua, France GAN ASSURANCES agents généraux Temps plein

    Notre métier est un beau métier ! Pourquoi ? Parce qu'il consiste à accompagner nos clients pour leur permettre d'aller au bout de leurs projets, et aussi à prendre soin d'eux, pour qu'ils retrouvent, après un sinistre, la situation qu'ils connaissaient avant. Nous avons fait le choix stratégique d'une distribution exclusive à...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France NOCIBÉ Temps plein

    **Responsable adjoint F/H** **CDI - 35h** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un partenaire...

  • Chef de Rayon Poissonnerie

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, France Changoy Conseil Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Chef de Rayon Poissonnerie passionné(e) et dynamique pour rejoindre l'équipe de l'un de nos client GMS. En tant que Chef de Rayon Poissonnerie, vous serez responsable de la gestion et de l'animation du rayon poissonnerie de notre magasin. Vos principales missions seront les suivantes: - Assurer la mise en place et la...

  • Maître-nageur Sauveteur

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **Haut-Bugey Agglomération** 57 rue rené nicod - 01100 Oyonnax Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, la Communauté d'agglomération Haut Bugey agglomération rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants. Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie...

  • Responsable Ilot

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Oyonnax recherche pour son client un Responsable Ilot H/F. Vos missions seront les suivantes: - Organiser le travail et les équipes : répartir le travail et adapter les effectifs en fonction des besoins - Gérer les imprévus et les éventuels problèmes relationnels avec/entre les collaborateurs - Gérer les absences - Evaluer...

  • Vendeur/ambassadeur

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, France Agence Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    il y a 6 jours

    Oyonnax, France Micro-creche COCON D'ENFANCE Temps plein

    Cocon d'enfance est un petit réseau de micro-crèches au nombre de 2 structures à ce jour d'une capacité d'accueil de 10 à 12 enfants par jour, accueilli du lundi au vendredi. Nous avons à cœur de croiser le chemin de professionnels authentiques, dynamiques, doux et créatifs, animés par l'accompagnement du tout-petit et de sa famille dans la...

  • Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner les demandeurs d'emploi dans l'utilisation des outils numériques de Pôle Emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique...

  • Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...

    il y a 6 jours

    Oyonnax, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les outils informatiques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner les demandeurs d'emploi dans l'utilisation des outils numériques de Pôle Emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique...

  • Directeur Adjoint de Magasin

    il y a 3 semaines

    Oyonnax, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Distribution et Commerce identifie les meilleurs talents afin de répondre au mieux aux attentes et aux besoins ciblés de ses clients. Notre client est un acteur majeur dans l'univers du déstockage de grandes marques. Pour son point de vente situé à Oyonnax, il recherche un Responsable Adjoint de Magasin en CDI.En tant que Responsable...

  • Accompagnant Educatif Et Social

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps plein

    Description de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei gère 56 établissements et services organisés sur tout le département de l'Ain autour de 4 pôles : Enfance, Travail adapté,...

  • Responsable D'exploitation Domaine Bâtiment

    il y a 4 semaines

    Oyonnax, France ISERBA Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd’hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 170 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au...

  • Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France FOYER SOUS BOIS - ADAPEI 01 Temps plein

    Description de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei de l’Ain gère 56 établissements et services organisés sur tout le département de l'Ain autour de 4 pôles : Enfance, Travail...

  • Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France IME LES SAPINS - OYONNAX - ADAPEI 01 Temps plein

    Description de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei gère 56 établissements et services organisés sur tout le département de l'Ain autour de 4 pôles : Enfance, Travail adapté,...

  • Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 1 mois

    Oyonnax, France FOYER BELLEVUE - ADAPEI 01 Temps plein

    Description de la mission: Acteur majeur et reconnu du secteur médico-social, l'Adapei de l'Ain, Association parentale de loi 1901, accompagne plus de 1800 personnes en situation de handicap et 1400 professionnels. L'Adapei de l’Ain gère 56 établissements et services organisés sur tout le département de l'Ain autour de 4 pôles : Enfance, Travail...