Régulateur Pcc

Régulateur PCC F/H - CDI

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

KEOLIS PAYS D’AIX, filiale du groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence au travers du délégation de service public le réseau Aix en Bus depuis le 1er Janvier 2012. Ce sont plus de 370 professionnels qui œuvrent chaque jour pour garantir la qualité, la sécurité, le confort du réseau et qui assurent les déplacements d’environ 50 000 voyageurs avec une flotte de 130 autobus.

Rattaché au service **Exploitation** composé d’une équipe de **37** personnes et sous la responsabilité du **Responsable PCC**, votre rôle sera **de réguler le trafic des lignes dans le cadre du programme d’exploitation et anticiper les aléas de circulation pour l’ensemble du réseau Aix en Bus **(gérer les départs avancés, départs retardés, demi-tours, vérification de l’ensemble du parc)**.**

**Missions**

A ce poste, vous serez en charge de:

- Ajuster le trafic en fonction des aléas d’exploitation (travaux, incidents, manifestations) transmis par radio.
- Déclencher les interventions destinées à maintenir ou rétablir la continuité du service et la disponibilité des équipements
- Assister les conducteurs sur les procédures à suivre en cas d’incident d’exploitation
- Organiser et diffuser l’information, en cas de situation perturbée, auprès de la clientèle et de l’ensemble des acteurs internes concernés.
- Alimenter la main courante ainsi que les signalements et saisir les éléments nécessaires au reporting d’exploitation.
- Gérer les incidents (interventions police / pompiers )
- Assurer la permanence téléphonique
- Assurer les remplacements des véhicules et la communication auprès du service maintenance
- Vérifier l’état du parc (carrosserie)
- Vérifier les emplacements de parcage
- Vérifier l’activité sous-traitant (plein carburant, lavage )
- Vérifier la disponibilité des cartes agents et véhicules de relèves
- Enregistrer les additifs si nécessaire (hors présence ordo)
- Régulation terrain sur ordre du superviseur
- Intervention voirie si nécessaire ou info clientèle terrain
- Fermeture du dépôt
- Suivre les outils sas bus / supervision et prendre les mesures pour limiter les aléas d’exploitation

**Formation / expérience**:

- Permis D transport en commun en cours de validité
- FIMO (Formation Initiale Minimum Obligatoire) et FCO (Formation Continue Obligatoire) en cours de validité
- Titre Professionnel

**Compétences et aptitudes**:

- **Savoir**:

- bonne connaissance du réseau et du matériel roulant
- compétences techniques appropriées
- maitrise des outils bureautiques
- **Savoir-Faire**:

- Compétences rédactionnelles : maitrise de l’expression écrite et orale
- Capacité à établir un bon relationnel avec ses interlocuteurs : aptitude à communiquer, convaincre, savoir écouter.
- Rigueur, organisation, maîtrise de soi, pédagogie, diplomatie, créativité, capacité à s’affirmer et à faire face à des situations de perturbations
- **Savoir-Être**:

- disponibilité, rigueur, organisation, diplomate, sens de la discrétion et confidentialité

Le Poste est basé à Aix en Provence

**Ce que nous avons à offrir**
- Rémunération Brute Annuelle : 31240 € sur 13 mois
- Temps complet 35h/semaine
- Travail du Lundi au Dimanche + jours fériés
- Amplitude de présence des agents de 4h00 à 23h30 avec roulements matin, journée, après-midi et soir.
- Participation au Transport
- Prime d’assiduité
- Titre-Restaurant
- Epargne salariale
- Poste en roulement avec intégration dans une équipe de 7 personnes
- **Poste à pourvoir pour courant décembre**

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers:

- Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
- Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie )
- Des politiques fortes en terme