Receptionnaire Atelier

**Présentation**

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group (CA 1,2 Mds d'€ - 4 600 salariés en France) est filiale du groupe Genuine Parts Company (16 Mds d’€ de CA), coté en bourse aux Etats-Unis.

Nous facilitons au quotidien le travail de dizaines de milliers de réparateurs en leur fournissant, au travers de nos magasins de proximité, tout ce dont ils ont besoin pour l’entretien et la réparation des véhicules.

Rejoindre les équipes A.P.L.S, c’est aussi disposer de la force d’un grand groupe, leader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Réceptionnaire Atelier H/F au sein de notre agence de Perpignan (66).

**Description**

Rattaché.e au chef d’atelier, le Réceptionnaire Atelier H/F assure les missions suivantes:

- Accueil et écoute du client, recueil de sa demande ;
- Photocopie de la carte grise du véhicule ;
- Ouverture de l’OR (papier et informatique), indication des coordonnées du client (adresse + téléphone), immatriculation et kilométrage du véhicule, précision sur l’état du véhicule et le niveau du carburant, recueil de la signature du client sur l’OR ;
- Réception des appels téléphoniques, prise de rendez-vous et organisation du planning atelier ;
- Etablissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides ;
- Ouverture systématique de l’OR en informatique avant distribution du travail ;
- Distribution du travail aux techniciens en l’absence du chef d’atelier ;
- Suivi de l’intervention dans la définition et l’approvisionnement des pièces ;
- Information en cours d’intervention du client si des problèmes spécifiques sont rencontrés : remplacement de pièces supplémentaires, détection de panne imminente ;
- Sur l’OR : contrôle du bon débit de pièces, saisie de la main d’œuvre et du libellé explicatif ;
- Restitution du véhicule au client : argumentation de la facture, orientation vers la caisse, éventuellement, vente d’une intervention complémentaire à prévoir ;
- Prise en compte des convocations aux formations et suivi du planning formation en collaboration avec le chef d’atelier ;
- Organisation du planning des techniciens avec intégration des périodes de formation et de congés en collaboration avec le chef d’atelier ;
- Maintien de son niveau technique via les formations ;
- Solution des litiges clients : prise en compte immédiate des réclamations clients et mise en place des actions nécessaires pour y remédier le plus rapidement possible en collaboration avec le chef d’atelier ;
- Contrôle en fin de mois des BL non validés : édition, contrôle et validation si nécessaire en collaboration avec le chef d’atelier.

**Profil**

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de la vente et/ou dans le domaine de la mécanique automobile/poids lourds ou agricole. Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, polyvalent.e et avez le sens du relationnel.

La connaissance et l’appétence pour l’univers du Poids-Lourds serait un atout supplémentaire.

Poste à pourvoir en CDI

Rémunération selon profil.