Agent de Liaison Pour Le Service Livraison Au

Il y a 3 mois

VilleneuvelèsBouloc, France Amazon France Transport SAS Temps plein

Expérience préalable dans le traitement des demandes clients par téléphone et par courrier électronique
Expérience préalable dans une fonction d’assistance administrative impliquant une collaboration avec des équipes internes ou externes
Expérience significative de la résolution de problèmes liés à des demandes clients ou à des processus internes
Parfaite maîtrise du français
Niveau B2 d'Anglais
Même les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d’Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s’assurent que les livraisons non effectuées « du premier coup » aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière appropriée. Quels que soient les besoins de vos clients, votre capacité à réagir rapidement et à mettre en place des solutions contribuera au bon fonctionnement de ce service vital des opérations d’Amazon.
Key job responsibilities
Passer des appels sortants aux clients
Enquêter sur les éventuels problèmes de livraison, les résoudre et collaborer avec les partenaires logistiques et de livraison d’Amazon, dès que nécessaire
Assurer la tenue quotidienne, hebdomadaire et mensuelle de nos registres de progression des demandes clients
Respecter les procédures opérationnelles standard et assurer la sécurité des données clients
Participer à la communication interne, notamment en faisant des présentations et en contribuant à l’amélioration continue et aux programmes d’engagement interne
A day in the life
Vous serez basé-e dans l’un de nos entrepôts de livraison du dernier kilomètre, où fonctionne le principal système logistique d’Amazon. À mesure que les commandes sont expédiées et livrées, vous serez en contact avec notre entrepôt, nos collaborateurs-trices, nos partenaires de livraison et nos clients en cas de besoin. Lorsqu’un client doit reporter une livraison, vous en informerez nos partenaires de livraison. Si vous constatez un problème de livraison, vous vous efforcerez de le résoudre immédiatement, afin que nos clients vivent à chaque fois une expérience exceptionnelle, sans avoir à contacter Amazon.
Au cœur de la logistique d’Amazon, vous acquerrez l’expertise logistique et client qui fait la force d’Amazon. En contact direct avec nos clients, vous mettrez à profit votre expertise de notre chaîne logistique, de nos réseaux locaux d’entrepôts et de nos capacités de livraison.
About the team
Notre équipe liaison en charge des services de livraison (Delivery Service Liaison ou DSL) accompagne les clients dans leurs livraisons sur le dernier kilomètre. Notre mission consiste à faire parvenir les colis à nos clients suite à une erreur ou un échec de livraison. Pour ce faire, notre équipe est chargée d’organiser la remise en livraison le jour même où la première tentative de livraison échoue et de trouver une solution lorsque les chauffeurs ne trouvent pas une adresse. Basé-e-s sur des sites de livraison du dernier kilomètre partout dans le monde, nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des centres de livraison et nos partenaires.
En leur qualité d’experts du service client et de la logistique, les agents DSL collaborent avec différents services d’Amazon. Certains évoluent également à un poste de responsable et sont chargés d’apporter leur soutien aux régions et aux pays. Nous travaillons ensemble pour atteindre un objectif commun : acheminer les colis jusqu’à nos clients.
Expérience préalable dans la communication avec les parties prenantes et les cadres dirigeants
Expérience préalable dans un environnement dynamique

  • Agent D'exploitation Transport Routier Spl

    il y a 7 jours

    Villeneuve-lès-Bouloc (31), France Jimenez Transport & Location Temps plein

    **Et si on se rencontrait ? Rejoignez l’aventure du groupe JIMENEZ !** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un **agent d’exploitation transport routier SPL H/F** pour rejoindre notre **équipe transport frigorifique**. Rattaché au service traction, nous vous confions de: - Superviser, animer et coordonner le travail des conducteurs...

  • Agent D'exploitation Transport Routier Spl

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-lès-Bouloc (31), France Jimenez Transport & Location Temps plein

    **Et si on se rencontrait ? Rejoignez l’aventure du groupe JIMENEZ !** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un **agent d’exploitation transport routier SPL H/F de nuit** pour rejoindre notre équipe. Rattaché au service exploitation, nous vous confions de: - Superviser, animer et coordonner le travail des conducteurs et conductrices...

  • Agent D'exploitation Transport Routier Spl

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-lès-Bouloc (31), France Jimenez Transport & Location Temps plein

    **Et si on se rencontrait ? Rejoignez l’aventure du groupe JIMENEZ !** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un **agent d’exploitation transport routier SPL H/F** pour rejoindre notre équipe. Rattaché au service traction, nous vous confions de: - Superviser, animer et coordonner le travail des conducteurs et conductrices dont vous...

  • Agent D'exploitation Transport Routier Spl

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-lès-Bouloc (31), France Jimenez Transport & Location Temps plein

    **Et si on se rencontrait ? Rejoignez l’aventure du groupe JIMENEZ !** Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un **agent d’exploitation transport routier SPL H/F** pour rejoindre notre équipe. Rattaché au service traction, nous vous confions de: - Superviser, animer et coordonner le travail des conducteurs et conductrices dont vous...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Abil NTIC Temps plein

    Poste de Service Delivery ManagerNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Service Delivery Manager au sein de notre équipe Abil NTIC à Villeneuve d'Ascq.MissionsLe Service Delivery Manager sera chargé de :Coordonner les opérations et les moyens de production pour garantir un fonctionnement optimum sur le service rendu...

  • Agent de sécurité h/f

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-lès-Bouloc, Occitanie, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Au service des entreprises depuis plus de 60 ans, SERIS propose une gamme complète de services de sécurité, allant...

  • Psychologue unité de liaison pédopsychiatrique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil Temps plein

    MissionL'unité fonctionnelle de liaison pédopsychiatrique est une équipe mobile qui exerce au sein du Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil.L'unité de liaison intervient à la demande des praticiens du site, pour évaluer, soigner et accompagner les patients enfants et adolescents pris en charge en pédiatrie dans les unités...

  • Agent de service propreté

    il y a 4 semaines

    Blanzac-lès-Matha, Nouvelle-Aquitaine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Nous recherchons un professionnel dynamique et discrètement efficace pour assurer le nettoyage et l'entretien des locaux de notre client situé sur le secteur de Blanzac les Matha. ...

  • Agent de livraison de produits

    il y a 4 semaines

    Tilloy-lès-Mofflaines, Hauts-de-France IZIWORK Temps plein

    MissionPréparation des produits : nous recherchons un agent de livraison de produits pour notre client basé à Tilloy-lès-Mofflaines.ResponsabilitésContrôle de la conformité : vous devrez contrôler la conformité des produits à livrer.Conditionnement : vous devrez conditionner les produits (colis, palettes).Filmage des palettes : vous devrez filmage...

  • Psychologue specialized in liaison pédopsychiatrique

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil Temps plein

    MissionL'unité de liaison pédopsychiatrique est une équipe mobile qui travaille au sein du Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil.Cette unité est chargée d'élaborer et de mettre en œuvre des plans de soins personnalisés pour les enfants et les adolescents hospitalisés en pédiatrie.Le psychologue de liaison intervient à la demande des...

  • Agent de service propreté

    Il y a 2 mois

    Blanzac-lès-Matha, Nouvelle-Aquitaine, France Derichebourg Temps plein

    Mission principaleVous serez chargé du nettoyage et de l'entretien des locaux de notre client situé dans le secteur de Blanzac les Matha.Détails du posteMissions :Effectuer le nettoyage courant des locauxSignaler les besoins en consommables (gants, essuie-mains, papier toilette...)Préparer et ranger le matérielCompléter les documents de traçabilité...

  • Agent de Service

    Il y a 3 mois

    Lévignac (31), France PLD Propreté et Services Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Agent de service H/F **Vos principales missions**: - Entretien courant des locaux: - Balayage, lavage de sols - Dépoussiérage, détachage des surfaces et équipements - Nettoyage des installations sanitaires - Contrôle de la bonne exécution de son travail - Préparation et entretien du matériel - Transmission des...

  • Portage de Repas

    Il y a 2 mois

    34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France LE PTIT COUP DE POUCE Temps plein

    Titre du poste: Portage de Repas (H/F) Aperçu du poste: En tant qu'Agent de Portage de Repas, vous serez responsable de la livraison des repas aux domicile clients dans un secteur défini. Vos missions - Livrer les repas aux clients conformément au planning établi - Assurer la qualité et la conformité des repas livrés - Respecter les règles...

  • Agent de Service Hôtelier

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France L'Afeji Hauts-de-France- Filère Personnes âgées et autonomie Temps plein

    Vous êtes salarié au sein d'un EHPAD. Vos missions: - Assurer le nettoyage de la vaisselle: - Assurer le nettoyage des chariots du petit déjeuner des résidents et leur préparation - Assurer la mise en place des tables de la salle de restauration avant les services - Assurer le nettoyage de la vaisselle utilisée par les résidents lors des repas et...

  • Agent D'entretien en Restaurant

    Il y a 5 mois

    Villeneuve-sur-Lot, France agent de nettoyage (hf) Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Master net Multiservices **recherche un(e) agent(e) dynamique, ponctuel(le) et motivé(e) **pour: - Assurer la plonge des restaurants, - Nettoyer les appareils de la cuisine, Pour le poste d'Agent(e) d'entretien, nous proposons: **Horaires**: - Vendredi, Samedi et Dimanche - 5h00-8h00 **Type d'emploi**: - CDI Temps...

  • Agent D'approvisionnement

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Crous de Lille Temps plein

    Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des...

  • Psychologue unité de liaison pédopsychiatrique

    Il y a 6 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil Temps plein

    Mission L’unité fonctionnelle de liaison pédopsychiatrique est une équipe mobile exerçant au sein du Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve- Saint- Georges. L’unité de liaison intervient à la demande des praticiens du site, pour évaluer, soigner et accompagner les patients enfants et adolescents pris en charge en pédiatrie dans les...

  • Agent de Service Hôtelier

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France L'Afeji Hauts-de-France- Filère Personnes âgées et autonomie Temps plein

    6 septembre 2024 Villeneuve-d'Ascq - 59, France CDD - 2 mois Santé/Social, Restauration/Tourisme/Hôtellerie/Loisirs BEP/CAP Description du poste et Missions Vous êtes salarié au sein d'un EHPAD. Vos missions: - Assurer le nettoyage de la vaisselle: - Assurer le nettoyage des chariots du petit déjeuner des résidents et leur préparation -...

  • Agent Polyvalent de Restauration

    Il y a 3 mois

    37170 Chambray-lès-Tours, France Hôpital Trousseau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent polyvalent de restauration - Secteur Allotissement 100% H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Missions principales: - Préparer les échelles : Hors d'uvre, viandes, garnitures, collations, compléments diététiques et desserts - Assurer la traçabilité des listings de distribution. - Préparer et...

  • Agent de service propreté

    Il y a 6 mois

    Blanzac-lès-Matha, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...