Service Delivery Manager

Il y a 5 mois

PuiseuxPontoise, France Rio Managed Services Temps plein

Société de prestation de service informatique (100 à 150 salariés).
Fondée en 2012, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.**
Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.

RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs **motivés **souhaitant évoluer avec notre entreprise

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche d'un(e) **Service Delivery Manager** / **Chargé d'exploitation**, garant du niveau de service des contrats de son périmètre et de la satisfaction globale de nos clients.

Le **service Delivery Manager / Responsable d'exploitation** est le manager d’une équipe et du service d’exploitation.
Il est rattaché directement au responsable de son entité.

**Ses missions principales sont : (Partie SDM)**
- Etre le point de contact client pour les demandes d'IMAC (installations, déplacements et retraits de matériels)
- Maintien et mise à jour du fichier de suivi des IMAC
- Réunions de suivi des IMAC avec le client, le partenaire et en interne
- S'assurer de la bonne réalisation des IMAC
- Déclenchement des SWAP (échange de matériel) en cas de non résolution de l panne dans le temps imparti
- De façon globale : faire le lien entre les différents interlocuteurs (clients / partenaire HP / Interne RMS / Autres partenaires logistiques)

**Ses missions principales sont : (Partie Back Office)**
- Réalisation du rapport d'activité mensuel
- Mise à jour de la base de données
- Analyse des matériels non communicants
- Vérification des fichiers interne RMS

Cette liste n’est pas exhaustive. Par ailleurs, ces missions sont susceptibles d’évolution en fonction des nécessités d’adaptation de l’entreprise à l’évolution du marché.

**Une forte motivation et de l’investissement sont les clefs de l’appropriation de ce poste.**
**Une formation complète** sera mise en place afin de comprendre les processus et savoir traiter les informations.

**Informations contractuelles**:

- Contrat à durée indéterminée
- 35 heures par semaine
- Horaires : 9h00 - 17h00
- Poste basé à Puiseux-Pontoise
- Poste à pourvoir : ASAP
- Déplacement ponctuel à prévoir
- Salaire mensuel brut entre 28500€ et 35000€ selon expérience
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Vous recherchez une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisés et libres d’être vous-même ? Une entreprise avec une ambiance conviviale et familiale ? C’est chez Rio Managed Services que ça se passe.
En effet nous privilégions la proximité et la communication avec nos collaborateurs.

Profitez également de nos tickets restaurants et de la prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%.

**Quelle est la suite ?**
Un processus de recrutement simplifié, une intégration personnalisée et des formations adaptées à votre profil.
Alors n’hésitez pas et rejoignez l’aventure RMS

**Profil recherché**:
Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à l’exigence. D’un naturel avenant, vous aimez le contact humain, le travail d’équipe, les chiffres et vous maitrisez les outils bureautiques **notamment Excel** **et Power Point**.

Une connaissance environnement IT est appréciée. Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre rigueur, motivation et implication seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste.

  • Field Service Technician H/F

    Il y a 6 mois

    Puiseux-Pontoise, France Barry-Wehmiller Temps plein

    Description de l'emploi: Nous recherchons un/une technicien itinérant pour rejoindre nos équipes DEFINITION DU POSTE Accompagner le manager des techniciens itinérants chez le client jusqu'à la réception définitive des machines Réaliser des tâches dans les règles de l'art pendant les interventions Aider au développement des ventes de...

  • Ap24 - Bac+5 - Assistante/assistant Manager (F/H)

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail La Direction Logistique Après-Vente du Groupe Renault assure la disponibilité et la distribution des pièces et accessoires automobiles de l’ensemble des Marques du Groupe. C’est 1 million de pièces livrées chaque jour dans le monde grâce à 51 magasins et plus de...

  • Ap24 - Bac+5 - Assistante/assistant Manager (F/H)

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail La Direction Logistique Après-Vente du Groupe Renault assure la disponibilité et la distribution des pièces et accessoires automobiles de l’ensemble des Marques du Groupe. C’est 1 million de pièces livrées chaque jour dans le monde grâce à 51 magasins et plus de...

  • Chef de projet agence de travail temporaire

    il y a 4 semaines

    Pontoise, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Présentation du posteExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le secteur du travail temporaire, recherche un(e) Responsable d'agence pour rejoindre son équipe dynamique.Rôle et responsabilitésLe Responsable d'agence sera en charge de développer l'activité commerciale de l'agence, en s'appuyant sur la stratégie commerciale...

  • Ap24 - Bac+3 - Assistante/assistant Manager (F/H)

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail La Direction Logistique Après-Vente du Groupe Renault assure la disponibilité et la distribution des pièces et accessoires automobiles de l’ensemble des Marques du Groupe. C’est 1 million de pièces livrées chaque jour dans le monde grâce à 51 magasins et plus de...

  • Responsable d'agence de travail temporaire H/F

    il y a 4 semaines

    Pontoise, Val-d'Oise, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...

  • Manager d'activité Service

    Il y a 5 mois

    Pontoise, France SAS Hervé Thermique Temps plein

    Depuis plus de 50 ans Hervé Thermique est à votre service…Créée en 1972, la société Hervé Thermique est la filiale historique du Pôle Energie Services du Groupe HERVE. Ses compétences métiers se déclinent au travers du génie climatique, électrique, la performance énergétique, les énergies renouvelables, la piscine-traitement d’eau et les...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    Il y a 6 mois

    Puiseux-Pontoise, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre cabinet recrute **un(e) Assistant(e) Administratif(Ve) H/F.** Vous travaillerez directement...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    Il y a 6 mois

    Puiseux-Pontoise, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre client est à la recherch**e un(e) Assistant(e) Administratif(Ve) H/F **pour le compte de...

  • Assistant Recrutement

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Rio Managed Services Temps plein

    Société de prestation de service informatique. Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.** Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes...

  • Chargée de Recrutement

    Il y a 6 mois

    Puiseux-Pontoise, France Rio Managed Services Temps plein

    Société de prestation de service informatique. Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.** Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes...

  • Ap24 - Bac+5 - Pilote Compétences Métier (F/H)

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail Vous serez rattachée/rattaché au manager des compétences stratégiques, au sein de la direction logistique pièces & accessoires sur le site de Puiseux à Cergy. Vos missions A ce titre, vous serez en charge de: - Collaborer avec la fonction Ressources Humaines et les...

  • Ap24 - Bac+3 - Chargée/chargé Hygiène Sécurité

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Contexte et environnement de travail La Direction Logistique Après-Vente du Groupe Renault assure la disponibilité et la distribution des pièces et accessoires automobiles de l’ensemble des Marques du Groupe. C’est 1 million de pièces livrées chaque jour dans le monde grâce à 51 magasins et plus de...

  • Opérateur vidéo sûreté

    il y a 3 semaines

    Puiseux-Pontoise, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Responsable Sûreté, au sein d’une équipe de 8 analystes vidéo, vous prenez part aux missions suivantes :Reporter toute anomalie constatée au travers des outils mis à disposition.Prendre en charge les recherches et analyses à l’aide des outils informatiques internes et de vidéotracking afin de retrouver les...

  • Technicien itinérant de maintenance Industrielle

    il y a 3 semaines

    Puiseux-Pontoise, Île-de-France Barry-Wehmiller Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien itinérant expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance Industrielle.Compétences requisesBac +2 en maintenance Industrielle1 à 5 ans d'expérience en maintenance IndustrielleMaîtrise technique de machines automatiséesConnaissance de l'anglaisCapacité à travailler en équipeSavoir s'appuyer...

  • Manager d'activité Service

    Il y a 5 mois

    Pontoise, 95000, Ile-de-France SAS Hervé Thermique Temps plein

    Depuis plus de 50 ans Hervé Thermique est à votre service…Créée en 1972, la société Hervé Thermique est la filiale historique du Pôle Energie Services du Groupe HERVE. Ses compétences métiers se déclinent au travers du génie climatique, électrique, la performance énergétique, les énergies renouvelables, la piscine-traitement d’eau et les...

  • Chargé de sûreté

    il y a 4 semaines

    Puiseux-Pontoise, Île-de-France Mondial Relay Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Chargé de sûreté est rattaché au Responsable Sûreté et contribue activement à la mise en œuvre de la Politique Sûreté des biens et des personnes.Les tâches principales incluent :Réaliser des visites préventives pour veiller à l'application des règles fondamentales en matière de sûreté et de sécurité, et...

  • Responsable Sûreté

    il y a 4 semaines

    Puiseux-Pontoise, Île-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez Mondial Relay en tant que responsable de la sûreté, rattaché au Responsable Sûreté. Votre mission consiste à contribuer à la mise en œuvre de la Politique Sûreté des biens et des personnes.Vous serez chargé de :Réaliser des visites préventives pour veiller à ce que les règles fondamentales en matière de...

  • Animateur Réseau Lockers

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison hors-domicile...

  • Animateur Réseau Lockers

    Il y a 5 mois

    Puiseux-Pontoise, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison hors-domicile en...