Responsable Relation Clients Et Recouvrement

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France Maïki Temps plein

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne Billancourt, un(e) Responsable relation clients et recouvrement pour un poste à pourvoir rapidement en CDI

Votre rôle : Le service clients est orienté autour de trois grandes missions essentielles:
1- La gestion des interactions entrantes multicanales avec les clients

2- Accroissement des interactions sortantes multicanales avec les clients

3- Gestion de la facturation

Vous aurez pour objectif la sécurisation du CA par le biais d'actions supplétives à la force de vente, la relation client, la facturation et e recouvrement et vous participerez activement aux projets liés aux outils.

Vos missions dans le détail:
Pilotage équipes ADV et recouvrement:

- Recrutement
- Formation des équipes (nouveaux arrivants et équipe en place)

Définition, mise en place et suivi des KPI du service
- QS
- Délais de traitement des mails
- Balances âgées
- Suivi des campagnes d'appels
- Flux de facturation

Définition, mise en place et suivi des process des deux pôles
- Rédaction et mise à jour
- Diffusion auprès des équipes concernées (force de vente, logistique, ADV, recouvrement)

Sécurisation, suivi et recouvrement des flux de facturation
- Garantir la bonne facturation des différents flux de facturation
- Veiller à la bonne réception des pièces chez les clients, en fonction des différents canaux
- Mettre en oeuvre la politique de recouvrement auprès des différentes typologies de clients

Pilotage et suivi des outils du service (paramétrage, suivi des développements)
- Plateforme de gestion des contacts clients
- Outil de facturation
- CRM
- Outil de recouvrement
- Portail clients

Gestion des prestataire et Interface avec les différents services

Profil recherché

Profil et compétences:

- De formation supérieure, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un poste dans le domaine de la relation client ou ADV avec du recouvrement et de la facturation.
- Vous avez une maîtrise parfaite d'EXCEL (TCD, RV)
- Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe, autonomie, goût pour le travail en équipe

Sens de la relation client, de la communication (digitale notamment) et très forte appétence pour

L'amélioration continue, les projets et la gestion des outils seront des atouts essentiels pour ce poste.

Rémunération et avantages:

- Salaire fixe : entre 40KEUR et 52kEUR selon expérience
- télétravail
- RTT
- Tickets restaurants
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Administration des ventes

**Voir plus**

Entreprise

Autres offres de l'entrepriseSalaire

40 - 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE

Télétravail

Partiel possible

  • Responsable facturation et recouvrement

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je recherche pour mon client, cabinet de plus de 200 salariés et basé à Boulogne-Billancourt, un Responsable facturation et recouvrement H/F en CDI. Ce cabinet est certifié Great Place to Work: c'est-à-dire "entreprise dans laquelle il fait bon travailler".Au sein de la DAF, vous avez la responsabilité du recouvrement de...

  • Responsable facturation et recouvrement

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je recherche pour mon client, cabinet de plus de 200 salariés et basé à Boulogne-Billancourt, un Responsable facturation et recouvrement H/F en CDI. Ce cabinet est certifié Great Place to Work: c'est-à-dire "entreprise dans laquelle il fait bon travailler".Au sein de la DAF, vous avez la responsabilité du recouvrement de...

  • Responsable Recouvrement Locatif

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute, pour son agence départementale des Hauts-de-Seine située à Boulogne-Billancourt, un: **Responsable recouvrement locatif F/H en CDI** Au sein de votre pôle, votre mission principale consiste à piloter et animer les stratégies de recouvrement amiable et contentieux des impayés. A assurer un...

  • Responsable Comptabilité Clients et Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France FENWICK LINDE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Comptabilité Clients et Recouvrement basé.e à Elancourt (78), quelles sont vos principales missions ?Vous mettez en place des actions pour améliorer le recouvrement clients (taux d'échu et réduction de la vieillesse des créances) et le DSO,Vous élaborez et analysez les situations de comptes...

  • Responsable Facturation Et Recouvrement

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Talents AEC Temps plein

    Je recherche pour mon client, cabinet de plus de 200 salariés et basé à Boulogne-Billancourt, un Responsable facturation et recouvrement H/F en CDI. Ce cabinet est certifié Great Place to Work: c'est-à-dire "entreprise dans laquelle il fait bon travailler". Au sein de la DAF, vous avez la responsabilité du recouvrement de toute la Région IDF, ainsi...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service Comptable et rattaché au Responsable Recouvrement, vous prenez en charge le recouvrement des créances. À ce titre, en tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions seront: - Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir les paiements, - Gérer les...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est un grand nom du secteur du retail, situé à Boulogne-Billancourt.En tant que Chargé de Recouvrement, vous êtes rattaché au Responsable du Pôle Recouvrement et prenez en charge les missions ci-dessous : - Suivi quotidien des rejets de paiement et mise en place des actions adéquates à effet immédiat (blocage du compte, information...

  • Responsable facturation et recouvrement

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je recherche pour mon client, cabinet de plus de 200 salariés et basé à Boulogne-Billancourt, un Responsable facturation et recouvrement H/F en CDI. Ce cabinet est certifié Great Place to Work: c'est-à-dire "entreprise dans laquelle il fait bon travailler".Au sein de la DAF, vous avez la responsabilité du recouvrement de...

  • Responsable facturation et recouvrement

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je recherche pour mon client, cabinet de plus de 200 salariés et basé à Boulogne-Billancourt, un Responsable facturation et recouvrement H/F en CDI. Ce cabinet est certifié Great Place to Work: c'est-à-dire "entreprise dans laquelle il fait bon travailler".Au sein de la DAF, vous avez la responsabilité du recouvrement de...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement H/FAu sein du Service Comptable et rattaché au Responsable Recouvrement, vous prenez en charge le recouvrement des créances.À ce titre, en tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions seront : * Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement H/FAu sein du Service Comptable et rattaché au Responsable Recouvrement, vous prenez en charge le recouvrement des créances.À ce titre, en tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions seront : * Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du Service Comptable et rattaché au Responsable Recouvrement, vous prenez en charge le recouvrement des créances.À ce titre, en tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions seront : * Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir les...

  • Responsable facturation et recouvrement

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Talents AEC Temps plein

    Talents AEC, cabinet de recrutement partenaire des cabinets d'Audit et d'Expertise-Comptable, vous propose de nombreuses offres d'emploi en Comptabilité, Paie et Juridique.Je recherche pour mon client, cabinet de plus de 200 salariés et basé à Boulogne-Billancourt, un Responsable facturation et recouvrement H/F en CDI. Ce cabinet est...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France FED Finance Temps plein

    Vous recherchez un poste de chargé de recouvrement dans un grand groupe en bonne santé financière ? Vous êtes sur la bonne offre. Mon client, groupe indépendant en pleine croissance, recherche un chargé de recouvrement pour une mission d'intérim de 2 mois. Votre fonction Dans une équipe de 18 personnes et rattaché à un responsable recouvrement,...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client, le leader dans son domaine, recherche un Chargé de Recouvrement dans le cadre d'une mission d'intérim pour l'accompagner dans son développement sur son site de Boulogne Billancourt. Description du poste Au sein du Service Comptable et rattaché au Responsable Recouvrement, vous prenez en charge le recouvrement des...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client, le leader dans son domaine, recherche un Chargé de Recouvrement dans le cadre d'une mission d'intérim pour l'accompagner dans son développement sur son site de Boulogne Billancourt. Description du poste Au sein du Service Comptable et rattaché au Responsable Recouvrement, vous prenez en charge le recouvrement des...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement H/FEn tant que Chargé de Recouvrement, vous êtes rattaché au Responsable du Pôle Recouvrement et prenez en charge les missions ci-dessous : * Suivi quotidien des rejets de paiement et mise en place des actions adéquates à effet immédiat (blocage du compte, information des opérationnels, relances) ; * Relances...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement H/FEn tant que Chargé de Recouvrement, vous êtes rattaché au Responsable du Pôle Recouvrement et prenez en charge les missions ci-dessous : * Suivi quotidien des rejets de paiement et mise en place des actions adéquates à effet immédiat (blocage du compte, information des opérationnels, relances) ; * Relances...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du Service Comptable et rattaché au Responsable Recouvrement, vous prenez en charge le recouvrement des créances.À ce titre, en tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions seront : * Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir les...

  • Charge de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : Sud de Paris - Intérim - 38K - Chargé de Recouvrement (F/H) - Télétravail flexible** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes...