Alternance - Chargé de Marketing Expérience

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, France BNP Paribas Temps plein

**Alternance - Chargé de marketing expérience client (H/F) - 12 ou 24 mois**

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas, présente dans plus de 30 pays. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation ainsi que des produits de location, d’assurance et de prévoyance.

Vous intègrerez l’équipe Parcours Client et Partenaire, au sein de la Direction Expérience Client et Partenaire en Central, composée de 7 personnes. Cette équipe vient d'être nouvellement créée afin de réaliser les fortes ambitions de BNP Paribas Personal Finance à proposer les meilleures expériences client et partenaire, en collaboration avec les autres départements de l'entreprise en central et en local. L'international sera votre terrain de jeu, puisque vous travaillerez au quotidien avec les équipes de nos filiales internationales.

Vos missions seront les suivantes:
Représenter la voix du client et du partenaire. Votre objectif quotidien sera d'améliorer continuellement leur expérience sur les parcours "end-to-end", en partageant la responsabilité avec les équipes centrales et locales de l'entreprise de proposer des expériences fluides, en temps réel, innovantes et différenciantes.

Accompagner au quotidien les équipes locales afin de définir une taxonomie des parcours client et partenaire, de les prioriser, de simplifier, digitaliser et personnaliser ces parcours (mapping des parcours omnicanaux de bout en bout, identification des irritants, définition des actions d'amélioration du parcours client, tracking de la performance du parcours, design des parcours et recommandations).

Déterminer en collaboration avec les entités centrales et pays, les priorités de développement des fonctionnalités et "user's stories" qui auront le plus d'impact sur l'expérience client, en priorisant le backlog de transformation.

Evaluer continuellement la satisfaction client et la performance de chaque parcours sur plusieurs dimensions, et garantir un haut niveau d'expertise grâce à une veille constante pour connaitre les développements récents et innovations.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.

Ce poste, basé à Levallois-Perret, est à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 ou 24 mois.

**Vos perspectives d’évolution ?**

En travaillant sur ce sujet prioritaire pour la réalisation du plan stratégique 2025, ce poste vous permettra de développer de solides expertises sur les sujets d'amélioration de l'Expérience Client et des parcours client. Au-delà des expériences transformées, vous aurez l'opportunité d'acquérir des compétences en méthodologie agile, conduite du changement (design thinking, planification de projet, agile...), communication, et management de projets internationaux.
Cette mission sera assurément un levier fort pour accéder à des postes de transformation Marketing et Digital, tant en France qu'à l'étranger. Un véritable passeport pour intégrer à l'issue de vos études un annonceur, un cabinet de conseil ou une agence.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:

- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

**Travailler au sein de BNP Paribas, c’est**:
Un package et des avantages:
Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l'Etat, à partir de 1409 € pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+4 versée sur 13 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.

Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise...

En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise

Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une diz

  • Alternance Chargé de L’administration Du

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...

  • Alternance Chargé de L'administration Du Personnel

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Le groupe Impact Field Marketing,** un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing terrain. **IFMG**...

  • Chargé Marketing Et Communication en Alternance

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France I LEV Temps plein

    Tu seras directement sous la responsabilité de notre Directeur. Tes Missions: - Analyser les besoins et participer à la mise en place d’une stratégie de marketing et communication - Réaliser les supports de communication (flyers, brochures, etc.) - Rédiger des contenus pour la communication des campagnes des entreprises du groupe - Utiliser...

  • Alternance - Chargée de Marketing & Communication

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Axys Consultants Temps plein

    Axys Consultants, cabinet de conseil en management et en transformation digitale, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de marketing et communication en alternance pour une durée d’un an à partir de septembre 2023. Dans le cadre du plan d’actions MARCOM, vous prendrez en charge les actions suivantes: **Actions marketing / communication**: -...

  • Alternance Chargé de Développement

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Impact Field Marketing Group**, un des leaders du Field Marketing en Europe, expert en actions de Forces de Vente, Merchandising & PLV, Animations Commerciales en points de vente et en déploiement de solutions d’activation in-store digitales pour le compte de groupes prestigieux et de retailers de renom, poursuit son développement avec les...

  • Alternance Account Manager Marketing Digital

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing, un(e) Account Manager Marketing Digital, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5)Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Business Developer Marketing Digital

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing, un(e) Business Developer Marketing Digitalen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5)Optez pour l’alternance...

  • Alternance Account Manager Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing, un(e) Account Manager Marketing Digital, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5)Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Business Developer Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing, un(e) Business Developer Marketing Digitalen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5)Optez pour l’alternance...

  • Chargé de ciblage marketing F/H – Alternance

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Covéa Temps plein

    Chargé de ciblage marketing F/H – Alternance Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein de la Direction Marketing de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret. Vos missions au quotidien : Mettre en œuvre les campagnes marketing...

  • Alternance Chargé de Communication Junior H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing. Rejoins notre équipe dynamique dès...

  • Chargé D'études Marketing

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d'études marketing F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 26 collaborateurs au sein de la Direction Expérience Client de Covéa, dans le cadre d’un contrat en alternance d’une durée d’un an. Le poste est à pourvoir à LEVALLOIS PERRET (92). **Vos missions au quotidien**: Vous contribuez, en support des membres de l'équipe...

  • Chargé(e) de communication et marketing

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France MBway Temps plein

    est une école internationale de management située à Levallois-Perret (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans les solutions numériques, un(e) chargé(e) de communication et marketing (H/F) en alternance UNE FORMATION OU UN...

  • Alternance Chargé d'étude média

    il y a 3 heures

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le marketing et le media, un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de Communication

    il y a 8 heures

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader mondial spécialisée dans la création de campagnes publicitaires percutantes, un Chargé de Marketing et Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 5 heures

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le marketing et le media, un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance - CHARGE(E) DE MARKETING (H/F)

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Cpam du Hainaut Temps plein

    L'environnement du poste :C'est au sein du Département Relation Client que nous recrutons notre futur(e) chargé(e) de marketing dans le cadre d'un contrat en alternance sur le site de Valenciennes*.Tu intégreras le Pôle Offre dématérialisée et marketing en charge notamment de la conception, de la mise en œuvre et de l'évaluation du plan marketing de...

  • Alternance Chargé de communication

    il y a 1 heure

    Levallois-Perret, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le marketing et le media, un Chargé de communicationen contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de Marketing et Communication

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Marketing et Communication - Levallois-Perret (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader mondial...

  • Chargé Marketing Digital

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France ARNEO Temps plein

    Job description Arneo, une marque du groupe Mantu, est à la recherche d'un Alternance Marketing Digital pour rejoindre notre équipe en France. Ce poste est une excellente opportunité pour les candidats de niveau débutant qui cherchent à faire leurs premiers pas dans le domaine du marketing digital. Vous travaillerez en...