Team Manager

il y a 5 jours

Romainville, France Sitel Group Temps plein

**Présentation de la société**

Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l'Expérience Client. Présent dans 27 pays, avec plus de 150 sites et 48 langues parlées, il accompagne chaque jour plus de 400 clients dans le monde. Structuré autour de 5 métiers, le Groupe couvre tous les périmètres de la Relation Client et de l'Expérience Client.

La double certification « Label de Responsabilité Sociale » et certification NF Service "Centre de Relation Client - NF 345" atteste de la qualité des pratiques sociales et éthiques tant auprès de nos clients que de nos collaborateurs.

**Objectif du poste**

**Principales missions**:
En tant que team manager, vous intervenez pour le compte d'un de nos clients.

A ce titre, vous êtes le garant de l'image de marque de l'enseigne et de la fidélisation des clients.

Sous la responsabilité de l'operation manager, vous devez gérer une équipe de chargés de clientèle.

Dans le respect des processus métier et de productivité, vos
**missions** sont les suivantes:

- Manager et encadrer une équipe de conseillers clients
- Animer et motiver quotidiennement les équipes, apporter un support et un conseil de proximité (reprendre vous-même, quand cela est nécessaire, les appels difficiles par exemple).
- Garantir la qualité de la prestation (écoutes, réunions d'équipe, axes d'amélioration...).
- Établir quotidiennement un bilan de votre activité auprès de votre responsable hiérarchique (reporting, tableaux de bord, remontées qualitatives...).
- Être le lien administratif entre votre équipe et le service RH.
- Être force de proposition.
- Pilotage de la mission afin d'atteindre les objectifs (quantitatifs et qualitatifs)

**Profil**

**Pré-requis**:

- Issu(e) d'une formation Bac+2, vous avez une première expérience significative (minimum 2 ans) à un poste similaire. Flexible, disponible et à l'écoute, vous bénéficiez d'une aisance relationnelle et d'une appétence certaine dans la communication auprès des équipes.
- Vous êtes dynamique, curieux(se).
- Excellent communiquant, diplomatie, pédagogie, flexibilité, ouverture d'esprit
- Enfin, votre capacité d'adaptation et votre rigueur vous amènent à utiliser simultanément différents outils (maîtrise du pack office et d'internet).

**Poste**:
CDI à temps plein (35h/semaine) Poste basé à Ivry sur Seine

Amplitude horaire : du lundi au samedi de 9h à 19h (en planning tournant)

Mutuelle famille, Ticket Restaurant, CE, parking

Rémunération :salaire de base brut / Prime sur objectif

  • Team Manager

    il y a 5 jours

    Romainville, France Sitel Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 27 pays, avec plus de 150 sites et 48 langues parlées, il accompagne chaque jour plus de 400 clients dans le monde. Structuré autour de 5 métiers, le Groupe couvre tous les périmètres de la Relation Client...

  • PMO (Project Management Officer)

    il y a 1 semaine

    Romainville, France Ever Dye Temps plein

    **About EVERDYE**: At EverDye, start-up founded in 2021, we are revolutionizing the têxtile dyeing industry by making sustainable, high-performance dyeing accessible to all. We create innovative dyes and processes that drastically reduce environmental impact, aligning with our mission to transform one of the most polluting industries into a model of...

  • PMO (Project Management Officer)

    il y a 2 semaines

    Romainville, France Ever Dye Temps plein

    About EVERDYE: At EverDye, start-up founded in 2021, we are revolutionizing the textile dyeing industry by making sustainable, high-performance dyeing accessible to all. We create innovative dyes and processes that drastically reduce environmental impact, aligning with our mission to transform one of the most polluting industries into a model of...

  • PMO (Project Management Officer)

    il y a 2 semaines

    Romainville, France Ever Dye Temps plein

    About EVERDYE: At EverDye, start-up founded in 2021, we are revolutionizing the textile dyeing industry by making sustainable, high-performance dyeing accessible to all. We create innovative dyes and processes that drastically reduce environmental impact, aligning with our mission to transform one of the most polluting industries into a model of...

  • Project Manager for Sustainable Innovation

    il y a 3 jours

    Romainville, Île-de-France Ever Dye Temps plein

    About EverDye:We are a start-up revolutionizing the textile dyeing industry by making sustainable, high-performance dyeing accessible to all.Our mission is to transform one of the world's most polluting industries into a model of sustainability. We create innovative dyes and processes that drastically reduce environmental impact.We work with leading...

  • Security and Loss Prevention Program Manager

    il y a 4 semaines

    Romainville, Île-de-France Amazon TA Temps plein

    {"title": "Security and Loss Prevention Programme", "subtitle": "Protecting Our Customers and Operations", "content": "At Amazon, we are committed to providing a safe and secure environment for our customers and operations. We are seeking a highly experienced and skilled Security and Loss Prevention Programme Manager to join our team.**Job Summary:**We are...

  • Europe, Middle East and Africa Security Programs Manager

    il y a 2 semaines

    Romainville, Île-de-France Amazon TA Temps plein

    Amazon is seeking an experienced professional to join its External Fulfilment Network Solutions (EFNS) team as a Program Manager for Europe, Middle East and Africa (EMEA). This key role involves ensuring the efficient and effective provision of security services and asset protection across the EMEA Customer Fulfilment environment.The successful candidate...

  • Security & Loss Prevention Program Manager (External Fulfilment)

    Il y a 2 mois

    Romainville, France Amazon TA Temps plein

    This position is also available in the following locations : London LHR16 , Manchester MAN11, Madrid MAD15, Milan LIN11, Paris, CDG10, Barcelona BCN15Our operations network, known for our speed, accuracy, and exceptional service, delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. To keep our operations network secure and assure...

  • Security & Loss Prevention Program Manager (External Fulfilment)

    il y a 3 semaines

    Romainville, France Amazon TA Temps plein

    This position is also available in the following locations : London LHR16 , Manchester MAN11, Madrid MAD15, Milan LIN11, Paris, CDG10, Barcelona BCN15Our operations network, known for our speed, accuracy, and exceptional service, delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. To keep our operations network secure and assure...

  • Research Associate in Cell Culture

    Il y a 6 mois

    Romainville, France NovAliX Temps plein

    NovAliX is a contract research organization (CRO) of 200+ employees providing expert driven innovative outsourcing and insourcing research services for drug discovery. NovAliX offers to the pharmaceutical industry a complete range of services spanning In vitro Pharmacology, Biophysics, Biochemistry, Structural Biology, Chemistry & Drug Discovery. The...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h30/semaine dans le cadre d’un CD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Analyste SOC

    Il y a 6 mois

    Romainville, France AGH CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Analyst SOC pour l'un de nos clients basé à Romainville ; Vous serez en charge d'occuper les missions suivantes: - maintien à jour des dispositifs de supervision de la sécurité : SIEM (questions sur ce qu’il/elle a fait dessus) - compétences tech: sécurité des SI (Firewall, Proxy, VPN,...

  • Pilotage de Projets Si

    Il y a 7 mois

    Romainville, France AGH CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Pilotage de projets SI pour l'un de nos clients basé à Romainville ; Vos principales missions seront: - Assurer l’interface avec les référents métiers dans le périmètre des différents projets - Animer les ateliers de conception générale. - Coordonner les interactions entre les projets et...