Welcome Manager

il y a 1 mois

Paris e, France Paris Corporate Housing Temps plein

**Paris Corporate Housing **recherche un Welcome Manager pour accueillir ses locataires et s'assurer qu'ils rentrent dans des appartements irréprochables.

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**PARIS CORPORATE HOUSING EN QUELQUES MOTS**

Notre mission : louer les plus beaux biens aux meilleurs locataires, en offrant une expérience irréprochable tant aux propriétaires qu'aux locataires.

Depuis 12 ans déjà, Paris Corporate Housing a développé l'un des beaux portefeuilles locatifs à Paris, en ciblant la clientèle d'expatriés, c'est-à-dire celle nécessitant à la fois un soin particulier d'une part, et offrant d'autre part la meilleure contrepartie possible pour les propriétaires bailleurs.

Notre croissance ininterrompue (même l’année du Covid ) repose sur deux piliers fondamentaux : des processus très structurés et très automatisés, et la constitution d'une équipe de talents ayant l’obsession de la satisfaction des clients.

Nous sommes ainsi en mesure de louer 400 biens haut-de-gamme par an, représentant 15M€ de loyers annuels placés (loyer moyen ~3000€), avec environ 300M€ d’actif sous gestion.

Même si nos services se rapprochent de l'hôtellerie haut-de-gamme, nous ne travaillons que du lundi au vendredi, sur des horaires de bureau, ce qui garantit des conditions de vie optimales pour nos collaborateurs.

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**DESCRIPTION DU POSTE**

Le poste a vocation à générer un effet "wahouh" auprès de nos clients propriétaires et locataires, mais également auprès de nos partenaires agences de relocation. Le but est réellement d'être l'agence préférée de ces 3 interlocuteurs.
La personne représente l'entreprise lors de l'une des dernières interactions "en physique", et doit donc laisser une impression parfaite.
Cette perfection dans l'accueil nécessite une perfection en amont dans la préparation de l'accueil.

Le détail des missions peut ainsi se détailler de la façon suivante:
**1. Contrôle qualité continu, **en coordination avec le responsable des états des lieux de sortie et avec l’équipe commerciale. Le but ici est d'anticiper tous les sujets de propreté/ménage le plus en amont possible, et de sensibiliser les propriétaires à la nécessité d'avoir un appartement en parfait état le jour de l'état des lieux.

**2. Suivi des états des lieux d’entrée**:
**2.a. Avant l’entrée**:

- Planification de la date et l’heure, et réservation d'un créneau auprès d'un prestataire externe qui va réaliser l'état des lieux.
- Vérification détaillée de l’état de l’appartement et du fonctionnement des appareils, en conformité avec nos critères de qualité. Il s'agit là d'un vrai rôle de gouvernant.e
- Communication fréquente et didactique auprès du propriétaire, pour tout éventuel sujet (ménage, dysfonctionnement électroménager etc)

**2.b. Pendant l’état des lieux d’entrée**
- Présence aux états des lieux afin de garantir un accueil de haut niveau.
- Aide au locataire pour faciliter sa prise en main de l’appartement (fonctionnement des appareils, chauffage, contacts ménage, gardienne, parking, etc)
- Facilitation de l’état des lieux avec le prestataire (le guider sur certains points).

**2.c. Après l’état des lieux d’entrée**
- Réception et vérification du rapport d’état des lieux. Archivage du rapport.
- Transmission au propriétaire avec une synthèse des éventuelles actions correctrices à mener.
- Lancement et coordination des actions correctrices avec les parties concernées. Suivi de l’avancement et de la facturation.
- Compte rendu au propriétaire.

**3. Rôle transversal**

**3.a. Sélection d’artisans / entrepreneurs / handyman / prestataires (y compris état des lieux).**
Œil critique sur les prestations et leurs coûts

**3.b. Intervention ad-hoc, selon possibilité / charge de travail, pour aider sur des actions de gestion locative** (réalisation de devis, remplacement de mobilier ou d'électroménager) ou tâches administratives préalables à la mise en location (ex : récupération des diagnostics).

**3.c. Gestion de la vie logistique du bureau**
Il s'agit là de prendre soin de nos équipes de la même manière que vous prenez soin de nos clients.

**___**
**PROFIL RECHERCHÉ**

Il/elle a une grande attention au détail. Il/elle est un bon.nenégociateur.rice. Son implication et son exemplarité contribuent au développement de l'agence.
Il/Elle aime travailler dans un environnement stimulant, en mode start-up, au sein d'une équipe jeune.
Il/elle maîtrise l'anglais, lui permettant d'interagir au quotidien avec les clients de l'agence dont une grande partie est anglophone.
- Français irréprochable à l'écrit
- Anglais courant : presque tous nos locataires parlent anglais
- Excellent relationnel
- Aime négocier
- A l’habitude de mandater et contrôler des artisans / prestataires
- Sens pratique, beaucoup de pragmatisme
- Orienté action
- Au moins 3 ans d'expérience

Rémunération selon profil.

  • [Hiring] Head of B2C Growth @Welcome

    il y a 4 semaines

    Paris, France Welcome Temps plein

    Apr 15, 2024 - Welcome is hiring a remote Head of B2C Growth. Salary: competitive salary package. Location: Europe. About us Founded in 2015 in Athens, Greece, Welcome redefines the way people travel by going above and beyond the commoditized transfer service and being the first company to deliver a complete, personalised, in-destination travel...

  • Manager (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **(Manager H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager Senior** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager Senior **est également responsable de la...

  • Welcome Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Armonia Hospitality Temps plein

    **Société**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur de...

  • Welcome Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Armonia Hospitality Temps plein

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  • Brand Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    En tant qu'apprenti.e Brand Manager, tu feras partie de l'équipe Brand & Créative et tu soutiendras nos équipes dans la planification et la livraison de nos projets.Tu travailleras en étroite relation avec l'ensemble du département Marketing (Creative Studio, Product Marketing and Growth Marketing), ainsi qu'avec d'autres équipes de chez Welcome...

  • Brand Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Welcome to the Jungle Travail à distance Freelance Temps plein

    En tant qu’apprenti.e Brand Manager, tu feras partie de l’équipe Brand & Créative et tu soutiendras nos équipes dans la planification et la livraison de nos projets.Tu travailleras en étroite relation avec l’ensemble du département Marketing (Creative Studio, Product Marketing and Growth Marketing), ainsi qu’avec d’autres équipes de chez...

  • Senior Welcomer

    il y a 2 semaines

    Paris, France PULLMAN Temps plein

    Description du posteRelation client et Technique métier :Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client et est toujours accessible aux équipes du shift, Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation et au bien-être des clientsValorise la relation avec le client tout en veillant au respect...

  • Senior Welcomer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu’une carte postale,  IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD ! Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le  Pullman Paris Tour Eiffel...

  • Hôte D'accueil

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Welcome at Work Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **Welcome Manager Junior **(Hôte d'accueil H/F/X) qui aime travailler en équipe, qui a le sens du service et qui aime le contact humain ; Vos missions ; - Assurer l’accueil physique et téléphonique - Répondre aux demandes de renseignements - Assurer certaines réservations - Proposer et assurer les services de...

  • Welcome Officer

    il y a 1 mois

    Paris, France HAVEAGOODAY Temps plein

    **Présentation de la société**: Haveagooday est une Startup, en hyper croissance, présente sur Paris, BordeauxLyon et Bruxelles en fin d’année. Nous accompagnons nos clients, de grandes entreprises, de grands Groupes immobiliers et des Sociétés de Coworking, à dynamiser leurs immeubles de bureaux et à développer la qualité de vie des salariés....

  • Head of Operations

    il y a 1 mois

    Paris, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work** est le premier concept dédié à la création, la gestion et l’animation des parties communes des immeubles de bureaux, favorisant l’épanouissement des collaborateurs. Notre raison d’être ? **Développer les personnes et leurs espaces de vie.** **Nos valeurs**: - **Sourire **:transmettre de l’optimisme, de la bonne humeur,...

  • Head of Operations

    il y a 1 mois

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  • Hôte D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Welcome at Work Temps plein

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  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **_(Réceptionniste H/F/X)_ qui aime...

  • Responsable Multi-sites

    il y a 4 semaines

    Paris, France Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **(Responsable multi-sites H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager Senior** est responsable des activités d'animations et des services de plusieurs immeubles de bureaux. Le **Welcome Manager Senior **est également...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **_(Chef de Réception...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **_(Chef de Réception...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **_(Responsable d'accueil...

  • Welcome Officer/réceptionniste Multi-site

    il y a 1 mois

    Paris, France HAVEAGOODAY Temps plein

    **Présentation de la société**: Haveagooday est une Startup, en hyper croissance, présente sur Paris, BordeauxLyon et Bruxelles en fin d’année. Nous accompagnons nos clients, de grandes entreprises, de grands Groupes immobiliers et des Sociétés de Coworking, à dynamiser leurs immeubles de bureaux et à développer la qualité de vie des salariés....

  • Welcome Officer/réceptionniste Multi-site

    il y a 4 semaines

    Paris, France HAVEAGOODAY Temps plein

    **Présentation de la société**: Haveagooday est une Startup, en hyper croissance, présente sur Paris, BordeauxLyon et Bruxelles en fin d’année. Nous accompagnons nos clients, de grandes entreprises, de grands Groupes immobiliers et des Sociétés de Coworking, à dynamiser leurs immeubles de bureaux et à développer la qualité de vie des salariés....