Conseiller Spécialisé

il y a 1 mois


Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans).

L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720 collaborateurs à travers ses engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable de ses ressources, son éthique professionnelle et l’attention apportée au quotidien à ses locataires et collaborateurs.
**Description du poste**
Le Centre de Relations Locataires de Seine Saint-Denis habitat recrute** un conseiller spécialisé H-F**

Sous la responsabilité du Directeur et de son adjointe, vous serez chargé d’assurer le traitement des demandes administratives des locataires et d’assurer l’interface au sein du centre d’appel téléphonique entre les locataires et les services de l’Office,

Activités principales:

- Analyse et orientation de la demande du locataire:

- Analyse l’appel, reformule la demande pour s’assurer de sa bonne compréhension et détermine le mode de traitement adapté:

- traitement immédiat par lui-même
- réorientation vers le service concerné par transfert d’appel ou par messagerie ou par un enregistrement dans SESAME

Traitement immédiat des demandes des locataires:

- Enregistrer dans SESAME les réclamations techniques et administratives des locataires liés au logement ou aux parties communes et les renseigner sur l’état d’avancement du traitement de la réclamation
- Qualifier les réclamations Extranet qui arrivent dans la CRM

Appels sortants:

- Contribuer ponctuellement à la qualité de service en effectuant des appels sortants

Suivi entreprise:

- Contacter les entreprises avant la date d’expiration du BC afin de confirmer au locataire une date d’intervention
- En cas de relance d’un locataire ; contacter l’entreprise pour obtenir une date de RDV

Demandes administratives:

- Traiter les demandes de plan d’apurement liées aux impayés naissants (déterminer l’échéancier ; l’installer dans Cassiopae et Acipio puis l’envoyer au locataire. Campagne d’appels sortants tous les mois)
- Traiter les demandes de prélèvement (Saisie sur Cassiopaé, gestion des dossiers incomplets, gestion et saisie des changements de coordonnées bancaires, saisie des demandes d’arrêt du prélèvement, saisie des demandes de changement de date de prélèvement, gestion intégrale des contestations liées à la mise en place du prélèvement)
- Gestion du courrier : indexation des courriers dans le logiciel AIRS et création des réclamations dans la CRM, réponses aux courriers liés au périmètre du CRL (identifiant, attestation de loyer à jour etc.)
- Assurer la permanence liée aux demandes de mutation, enregistrer et modifier les demandes de logement et de renouvellement dans le SNE, rédiger des courriers type
- Adresser au locataire des accords de participation dans le cadre de la procédure de traitement de la réclamation technique
- Savoir apporter un premier niveau de réponse en matière de gestion locative (congé, Co titularité- déco titularité, droit de suite, décès etc.)

Tutorat:

- Contribuer par un tutorat à l’intégration de nouveaux téléconseillers

**Nous rejoindre c'est la garantie de travailler dans un environnement propice à votre évolution professionnelle...**

Forte dynamique de promotion interne

Formation continue

**Mais aussi de bénéficier d'avantages salariaux attractifs**

Prime d'intéressement

Prime d'ancienneté

32 jours de congés annuels + 14 jours de RTT en fonction du temps de travail

Remboursement titre de transport à hauteur de 50%

Prise en charge partielle des frais engagés pour le centre de loisirs

Restaurant d'entreprise sur site

Comité d'entreprise dynamique

Cette opportunité vous intéresse ? Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique et avez une réelle aisance relationnelle.

Vif/ve d'esprit, rigoureux(se) et réfléchi(e), vous savez prioriser votre travail et être force de proposition.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre curiosité d'esprit.

Vos capacités de communication et d'organisation seront de vrais atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.


  • Educateur Spécialisé

    il y a 1 mois


    Bobigny, France Centre Départemental Enfants et Familles Temps plein

    **MISSIONS** - Exercer auprès d’enfants âgés de 6 à 10 ans une fonction d’éducation, de médiation, de prévention, d’animation dans l’objectif d’un développement global. - Animer et organiser la vie quotidienne des enfants en difficultés physiques, psychiques, sociales, en vue d’instaurer, de restaurer ou préserver l’adaptation sociale...


  • Bobigny, France Association Cap À Cité Temps plein

    Mise en place d’une action globale de prévention spécialisée sur des quartiers définis : action éducative de proximité, individuelle et collective auprès d’adolescents et de jeunes adultes en dificulté, en rupture et présentant diverses conduites à risques, ainsi que leurs familles. Importance du travail de rue, des chantiers pédagogiques, des...


  • Bobigny, France Domino RH Care Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH (635 collaborateurs, 120 agences en France, Pologne, Portugal, Suisse, Irlande, Canada et Maroc pour 280 millions EUR de CA) est basé à Lyon. Il fait face à une très forte croissance et se développe depuis 20 ans sur le marché des solutions RH.Ses activités intérim/recrutement sont structurées en 4...

  • Infirmier conseil

    il y a 6 jours


    Bobigny, France Presta-Coach Temps plein

    Presta-Coach recrute pour un Prestataire de santé à domicile2 infirmiesr conseil en diabétologie (hf)secteur : 93 - poste rattaché à l'agence de Bobigny (93)95 - poste rattaché à l'agence de BobignyCDD de 6 moisDescription du posteCentré sur l'humain, vous rejoindrez ainsi une société qui met le patient et son personnel soignant au cœur de ses...


  • Bobigny, France Seine-Saint-Denis habitat Temps plein

    Description du poste Seine Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département  recrute conseillers en économie sociale et familiale H-F. L’accompagnement des locataires fragiles est une priorité de notre action de bailleur social. Ces derniers, faisant partie des populations aux revenus les plus modestes, ont été...


  • Bobigny, France FED Sante Temps plein

    **Je suis Aurore, Manager du cabinet de recrutement Fed santé. Qui sommes-nous ? un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur médical et paramédical. Nous recherchons pour notre client, laboratoire spécialisé en hématologie, un médecin/pharmacien biologiste H/F** **Votre fonction**: Le poste est à Pourvoir en CDI au sein d’un laboratoire...


  • Bobigny, France Siège social Temps plein

    Description de l'entrepriseActeur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans).L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720...

  • 1 Travailleur Social

    il y a 1 mois


    Bobigny, France Pôle Accueil Familial (PAF) Temps plein

    **Pour son service**: PÔLE ACCUEIL FAMILIAL Placement Familial Spécialisé **Vos missions**: - Assurer une mission d’accompagnement éducatif autour du projet de l’enfant au sein d’un dispositif d’accueil familial dans un cadre administratif ou judiciaire, de 15 enfants en complémentarité avec les assistants familiaux accueillant l’enfant. -...

  • Ttravailleurs Sociaux

    il y a 1 mois


    Bobigny, France Pôle Économie Familiale, Sociale et Logement (EFSL) Temps plein

    Le Pôle Économie Familiale Sociale et Logement recrute Des travailleurs sociaux Pour son service AGBF **Votre mission principale**: accompagner les bénéficiaires des mesures d’Aide à la Gestion du Budget Familial, dans l’intérêt de l’enfant. Accompagné(e) par votre chef de service et au côté d’une équipe de travailleurs sociaux...

  • Travailleurs Sociaux

    il y a 4 semaines


    Bobigny, France Pôle Économie Familiale, Sociale et Logement (EFSL) Temps plein

    Le Pôle Économie Familiale Sociale et Logement recrute Des travailleurs sociaux Le pôle regroupe plusieurs services. **Le service Unité Logement avec ses 4 dispositifs**: l’Accompagnement Social Lié au Logement (ASLL), la Mesure d’Accompagnement Social Personnalisé (MASP), le dispositif d’hébergement alternatif à l’hôtel et les...

  • Plombier (H/F)

    il y a 6 jours


    Bobigny, France ACP IN Temps plein

    Entreprise :La société ACP IN spécialisée dans les métiers du bâtiment depuis plus de 20 ans, recrute pour sa clientèle des personnes qualifiées à la hauteur de leurs exigences grâce à un suivi personnalisé ainsi qu'un appui constant de conseils et d'accompagnement.Description du poste :L'Agence ACP IN recherche pour l'un de ses clients, un...


  • Bobigny, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, une MAS au sein du 93 à Saint-Denis, un ou plusieurs Médecins à temps plein ou temps partiel en CDI.Vous apportez des avis spécialisés dans tous les services et vous inscrivez dans une démarche continue de qualité et de sécurité des soins. Vous êtes Gériatre/Généraliste coordonnateur et inscrit au Conseil de...

  • Travailleur Social

    il y a 1 mois


    Bobigny, France Pôle Économie Familiale, Sociale et Logement (EFSL) Temps plein

    **Votre mission principale**: accompagner les ménages bénéficiant d’une mesure d’accompagnement exercée par la Sauvegarde 93 dans le cadre de l’ASLL et la MASP. Accompagné(e) par votre chef de service et au côté d’une équipe de travailleurs sociaux, vous **devrez**: - Accompagner les ménages dans une action d’éducation budgétaire et...

  • Technicien Itinérant H/F

    il y a 4 jours


    Bobigny, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Bobigny, France SOCIAL & CO Temps plein

    Social and Co recherche un(e) Conseiller(e) en Insertion Pro afin d’intervenir dans un service ADVL en Seine Saint Denis. Le dispositif AVDL de Seine-Saint-Denis a pour objectif d’accompagner des ménages vulnérables (familles monoparentales, couple avec ou sans enfants, personnes isolées,) reconnus ou non prioritaire au titre du droit au logement...

  • Pédiatre (H/F)

    il y a 1 mois


    Bobigny, France NonStop Consulting Temps plein

    PB **Poste**: Médecin Pédiatre - Urgences Pédiatriques Mon client un Médecin Pédiatre pour rejoindre son équipe d’Urgences Pédiatriques en Ile-de-France. Au sein de cette équipe jeune et dynamique, vous participerez à l'accueil et à la prise en charge de 35 000 enfants par an, depuis les urgences jusqu'à l'hospitalisation. Vous interviendrez...

  • Chef de secteur GMS

    il y a 1 mois


    Bobigny, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes passionné par le domaine de la grande distribution et vous recherchez un poste de chef de secteur GMS (H/F) ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le...

  • Chef de secteur GMS

    il y a 1 mois


    Bobigny, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes passionné par le domaine de la grande distribution et vous recherchez un poste de chef de secteur GMS (H/F) ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le...

  • Un Travailleur Social

    il y a 4 semaines


    Bobigny, France Pôle Accompagnement Judiciaire et Éducatif (PAJE) Temps plein

    Animation des stages de responsabilisation à destination des auteurs de violences conjugales dans le cadre de l’alternative aux poursuites, d’une ordonnance de protection, d’une condamnation ou d’une démarche volontaire. - Co-construction des stages en équipe pluridisciplinaire (avocat, juriste, psychologue et travailleur social). - Tenue des...

  • Travailleur Social

    il y a 1 mois


    Bobigny, France Pôle Accueil Familial (PAF) Temps plein

    Pour son PÔLE ACCUEIL FAMILIAL Pour le Placement Familial d’Urgence **Vos missions**: - Apporte à l’enfant une référence éducative sécurisante dans un contexte difficile pour lui. - Apporte un regard et une évaluation des besoins de l’enfant dans les dimensions prévues au projet (santé-hygiène, lien d’attachement et besoin de sécurité,...