Charge D'études Satisfaction Client

Il y a 3 mois


Dijon, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

**Métier**:
DATA

**Titre du poste**:
CHARGE D'ÉTUDES SATISFACTION CLIENT H/F

**Description du poste**:
**Votre objectif pour janvier 2025 : trouver votre alternance**
**pour valider votre Master Marketing Data /Statistiques**

**Rejoignez** notre équipe du service Qualité dédiée à nos clients et nos collaborateurs pour apprendre à:

- Exploiter les différentes sources de la voix du client (IRC, enquêtes clients et collaborateurs, réclamations, verbatims )
- Contribuer à la mise en place des actions innovantes au service de la Satisfaction clients et collaborateurs : plan d’amélioration continue, nouvelles analyses...
- Gérer et coordonner la mise en place des enquêtes de satisfaction clients, sociétaires ou collaborateurs.
- Participer aux différents projets de l’unité en lien avec la Qualité et la Satisfaction clients.
- Réaliser les requêtes et extractions de données nécessaires à la production des différentes analyses.

**Pourquoi nous choisir ?**
- Pour bénéficier de l’expérience d’une grande enseigne, leader sur son activité et de l’accompagnement d’une équipe bienveillante.
- Intégrer une Banque avec de réelles valeurs -> proximité, solidarité et responsabilité.
- Nos avantages : rémunération mensuelle brute fixe à partir de 1 700€ (selon l’âge, niveau de diplôme préparé et type de contrat), un 13ème mois, des RTT, une prime d’intéressement et participation, une mutuelle prise en charge à 90%, un CE, une restauration sur place, parking, 75% d’aide aux transports publics. Possibilité d’aide à la mobilité (sous conditions).

Alternance possible à partir de janvier 2025, de 12 à 24 mois.

**Profil**:
**Pour être retenu.e, c'est simple **

Vous l'aurez compris cette alternance allie Marketing et Data/Statistiques. Vous devez donc:

- Aller ou être issu.e d'une filière spécialisée dans le Marketing et Data ou Statistiques.
- Être curieux/se, agile et avoir le sens du service.
- Faire preuve de capacité d’analyse et de synthèse.
- Posséder une forte appétence bureautique : Excel, outils digitaux.
- Etre mobile à Dijon, lieu de l'alternance.

**Contrat**:
Alternance

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21)

**Géolocalisation de l'offre**:
DIJON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3



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