Coordinateur en Service Support Avancé

il y a 3 semaines


Quimper, France ASSIA Temps plein

Descriptif du poste

En poste au sein de la direction des Services et Clients, vous dépendez et êtes en back up de Nathalie, la Responsable Service Support et Formation. Vous avez en charge le suivi des clients « Grands comptes ».

Vous interagissez directement avec le Responsable de compte, les chargés de Support et la responsable Service support et formation.

Vous pouvez être amené(e) dans le cadre de vos missions à solliciter l ensemble des acteurs de la structure.

Vos missions sont les suivantes:
**1. Analyser et traiter les demandes**
- Détecter, analyser et comprendre les besoins métiers des clients dont vous avez la charge
- Instruire les demandes urgentes ou complexes émanant des clients dont vous avez la charge
- Effectuer un suivi des tickets/SLA pour les clients dont vous avez la charge.
- Alerter le Responsable de compte pour un éventuel suivi commercial ou action spécifique auprès du client

**2. Identifier et suivre les priorités**
- Identifier le responsable ou le chemin de résolution de demandes nécessitant une analyse spécifique
- Assurer le suivi des sujets transverses auprès de la direction
- S assurer de la bonne communication externe pour les sujets priorisés

**3. Être le relais du responsable de service support**
- En cas d absence du responsable de Service Support, prendre en charge le suivi de l activité
- Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de Service et des responsables de comptes

Salaire selon profil.

Profil recherché

**A PROPOS DE VOUS**:

- Vous avez une bonne connaissance en informatique (incidents, projets)
- Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine de l’assurance santé
- Vous savez gérer des projets
- Vous êtes très autonome, rigoureux.se, organisé.e
- Vous avez le sens de l’analyse et le sens client
- Mais vous êtes surtout motivé(e) et intéressé(e) pour rejoindre nos équipes ?
- Votre profil nous intéresse
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

**Une entreprise en plein essor et engagée**:

- 12 millions de chiffre d’affaires et plus de 80 collaborateurs
- 45 ans d’expertise dans l’assurance de personnes
- Soutien actif à l’association Contre vent et cancer, handicap
- ASSIA c'est avant tout de l'humain dans un cadre de travail idéal:

- Une ambiance de travail agréable (venez comme vous êtes )
- Un management décapant : responsabilisation, prise d'initiative, innovation,
- Des moments de convivialité : Garden party (3/an), After work, évènements internes
- Des locaux idéalement situés dans un parc arboré à 15 minutes des côtes bretonnes et du centre-ville de Quimper : à proximité d’infrastructures sportives, d’une base nautique, de restaurants

**Mais ASSIA c'est aussi**:

- Un pack mobilité si vous êtes prêt à vous installer en Bretagne
- Un contrat en forfait jours avec une quinzaine de jours/an de RTT
- Jusqu’à 2 jours de télétravail
- Des horaires adaptables
- Et d'autres avantages : Tickets restaurants, Mutuelle d’entreprise, prime d’intéressement, PERCOL (Plan d’épargne retraite collectif), PEE (Plan d’épargne Entreprise), avantages du CSE (chèque vacances, bon d’achat, cadeaux de Noël, Tickets de cinéma, remboursement des activités culturelles et sportives du collaborateur et de ses ayants droits,)

**Mais concrètement, travailler chez ASSIA c'est quoi ?**

LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Assurances
Informatique

**Voir plus**

Entreprise

Éditeur de logiciel et agrégateur de solutions et de services en mode SaaS dédiés à la santé et l assurance, ASSIA est un acteur majeur de la transformation des mutuelles, des assureurs, des courtiers et des institutions de prévoyance. Le groupe emploie actuellement 80 collaborateurs, et couvre près de 2 millions de personnes protégées auprès de 36 adhérents.
- Avec l'arrivée d une nouvelle direction, le groupe, basé à Quimper, se transforme, se renforce et développe un chiffre d affaires de près de 12 millions d euros. Depuis 2021, ASSIA est organisme de formation certifié Qualiopi.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Entretien RH
- Entretien avec le manager opérationnel

**Personne en charge du recrutement**
Claire MONTRET
- _DRH_

Salaire

A partir de 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

EDITION DE LOGICIELS APPLICATIFS

Télétravail

Partiel possible



  • Quimper, France GRETA de Bretagne Occidentale Temps plein

    Le GRETA-CFA de Bretagne Occidentale recrute un Coordinateur Administratif et Réglementaire des formations H/F pour son service Apprentissage. Le poste à temps complet sera basé à Quimper. Dans le cadre de vos missions, vous aurez à vous déplacer de façon hebdomadaire sur l'ensemble du territoire du GRETA-CFA de Bretagne Occidentale. Vous serez sous...


  • Quimper, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client un coordinateur service desk H/F pour Roscoff. Dans le cadre de vos missions vous êtes en charge d'encadrer l'activité de 3 autres personnes du desk Vous...


  • Quimper, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **RESPONSABLE SUPPORT VENTES ET LOGISTIQUE en CDI secteur Quimper (29)** Basé secteur Quimper Poste en ** CDI** Rémunération : ente 35000€ et 38000€ annuel Vous possédez une **expertise en administration des ventes** ? L’optimisation de la **gestion des flux sortants** n’a pas de secret pour vous ? **La coordination**...

  • Coordinateur Achats

    il y a 1 mois


    Quimper, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDD, Temps complet - Rémunération : selon...


  • Quimper, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Supply-Chain, en tant que Coordinateur Approvisionnement, vos missions seront de: - Assurer l'approvisionnement en consommables pour la production en termes de quantité, qualité et délai, - Gérer les paramètres d'approvisionnement et les nomenclatures conformément à la politique d'achat - approvisionnement, - Mettre en place...


  • Quimper, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un assistant service client back-office H/F pour une mission de deux mois en intérim. Prise de poste début février 2023. Possibilité de...


  • Quimper, France TIKERNERH QUIMPER Temps plein

    Notre agence TiKernéRH Quimper recherche pour le compte de son client et situé à Saint-Evzarzec, **un coordinateur approvisionnement lignes (H/F)** - **Vos missions**: - Réceptionner les matières premières - Garantir la fiabilité des stocks - Mettre à disposition les bonnes références de matières, en bonne quantité, pour permettre la...


  • Quimper, France AVANTEAM Temps plein

    Avanteam est l’un des principaux éditeurs de solutions de gestion de documents (GED) et d’automatisation de processus métiers (BPM). Grâce à sa suite logicielle basée sur des technologies innovantes, ainsi que l’expertise et l’engagement de ses équipes, Avanteam connaît une croissance à deux chiffres depuis de nombreuses années et compte à...


  • Quimper, France FH INDUSTRIE Temps plein

    **Fonction et responsabilité** Le Coordinateur Assurance Qualité Fournisseur agit pour le respect des référentiels applicables à la société en Qualité. Il contribue à l’amélioration qualité de l’entreprise en faisant progresser le niveau de qualité des fournisseurs. Sa fonction relève de l’autorité du Responsable Qualité Sécurité...


  • Quimper, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...

  • Sage-femme Coordinateur

    il y a 4 semaines


    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines


    Quimper, France Pizza Hut Quimper Temps plein

    Le responsable de service est le coordinateur lors d'un service qui va devoir assurer le service dans son ensemble. Rejoindre Pizza Hut est une vraie porte d'entrée pour ta carrière professionnelle : 90% de nos managers sont issus de la mobilité interne. **Tes principales missions**: - Satisfaire 100% de nos clients avec un service de qualité, précis...

  • Sage-femme Coordinateur

    il y a 1 mois


    Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

    **Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au coeur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. Venez rejoindre...


  • Quimper, France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationsupermarché avenue de la Libération 37 29000 QUIMPER - Type de contratAlternance - Niveau d'entréeEtudiant - Domaine d'activitéVente et Commerce - Numéro de référenceFR-085781 Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous participez à l’ensemble des missions de Coordinateur Caisse et...

  • Médecin coordinateur H/F

    il y a 4 jours


    Quimper, France Fondation Massé-Trévidy - appartement de coordination thérapeutique Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, dans le respect de sa propre indépendance professionnelle, le médecin coordonnateur contribue par son action à la qualité de la prise en charge thérapeutique des résidents.Il/elle est en charge de la coordination du parcours de soin et à ce titre sera responsable des missions...

  • Agent de Service Menage

    il y a 5 jours


    Quimper, France Fondation Massé Trévidy Temps plein

    La Fondation Massé Trévidy, acteur social reconnu d’utilité publique, s’engage à faire avancer la réflexion et l’action en faveur des personnes en difficultés ou fragiles. La Fondation réalise des actions sociales, médico-sociales et éducatives dans le champ de l’économie sociale et solidaire, à savoir : enfance, famille, handicap, lutte...

  • Coordinateur Qualité H/F

    il y a 2 semaines


    Quimper, France LDC Groupe Temps plein

    Le poste de Coordinateur Qualité H/FRejoignez-nous !Pour accompagner le développement du site, nous recherchons notre futur Coordinateur Qualité (H/F) de nuit.Rattaché(e) à la Responsable Qualité du site, vous êtes le (la) seul(e) référent(e) Qualité la nuit. Vous serez en charge d'assurer la mise en place des actions et procédures nécessaires à...


  • Quimper, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique itinérant - 29 Quimper (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique itinérant sur le secteur de Quimper (H/F). Vous serez responsable de fournir un support technique sur site à nos clients, en vous assurant que leurs systèmes informatiques fonctionnent de...


  • Quimper, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    **Vous êtes chargé(e)**: - D'intégrer le soutien infrastructure à la base aérienne en disposant d'une capacité de maîtrise d'ouvrage - De procéder au contrôle externe des réalisations (service fait/satisfaction du besoin) - De contrôler la bonne exécution du plan d'exploitation et de la maintenance des installations opérationnelles - De mesurer...


  • Quimper, France FH INDUSTRIE SAS Temps plein

    Le Groupe FH ORTHO conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Le Groupe a été racheté par Olympus en novembre 2020 et compte aujourd’hui 5 sociétés réparties sur 4 pays. En France, la société FH industrie, site de production et la société FH ORTHO qui est le siège social. Il...