Coordinateur en Service Support Avancé
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
En poste au sein de la direction des Services et Clients, vous dépendez et êtes en back up de Nathalie, la Responsable Service Support et Formation. Vous avez en charge le suivi des clients « Grands comptes ».
Vous interagissez directement avec le Responsable de compte, les chargés de Support et la responsable Service support et formation.
Vous pouvez être amené(e) dans le cadre de vos missions à solliciter l ensemble des acteurs de la structure.
Vos missions sont les suivantes:
**1. Analyser et traiter les demandes**
- Détecter, analyser et comprendre les besoins métiers des clients dont vous avez la charge
- Instruire les demandes urgentes ou complexes émanant des clients dont vous avez la charge
- Effectuer un suivi des tickets/SLA pour les clients dont vous avez la charge.
- Alerter le Responsable de compte pour un éventuel suivi commercial ou action spécifique auprès du client
**2. Identifier et suivre les priorités**
- Identifier le responsable ou le chemin de résolution de demandes nécessitant une analyse spécifique
- Assurer le suivi des sujets transverses auprès de la direction
- S assurer de la bonne communication externe pour les sujets priorisés
**3. Être le relais du responsable de service support**
- En cas d absence du responsable de Service Support, prendre en charge le suivi de l activité
- Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de Service et des responsables de comptes
Salaire selon profil.
Profil recherché
**A PROPOS DE VOUS**:
- Vous avez une bonne connaissance en informatique (incidents, projets)
- Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine de l’assurance santé
- Vous savez gérer des projets
- Vous êtes très autonome, rigoureux.se, organisé.e
- Vous avez le sens de l’analyse et le sens client
- Mais vous êtes surtout motivé(e) et intéressé(e) pour rejoindre nos équipes ?
- Votre profil nous intéresse
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
**Une entreprise en plein essor et engagée**:
- 12 millions de chiffre d’affaires et plus de 80 collaborateurs
- 45 ans d’expertise dans l’assurance de personnes
- Soutien actif à l’association Contre vent et cancer, handicap
- ASSIA c'est avant tout de l'humain dans un cadre de travail idéal:
- Une ambiance de travail agréable (venez comme vous êtes )
- Un management décapant : responsabilisation, prise d'initiative, innovation,
- Des moments de convivialité : Garden party (3/an), After work, évènements internes
- Des locaux idéalement situés dans un parc arboré à 15 minutes des côtes bretonnes et du centre-ville de Quimper : à proximité d’infrastructures sportives, d’une base nautique, de restaurants
**Mais ASSIA c'est aussi**:
- Un pack mobilité si vous êtes prêt à vous installer en Bretagne
- Un contrat en forfait jours avec une quinzaine de jours/an de RTT
- Jusqu’à 2 jours de télétravail
- Des horaires adaptables
- Et d'autres avantages : Tickets restaurants, Mutuelle d’entreprise, prime d’intéressement, PERCOL (Plan d’épargne retraite collectif), PEE (Plan d’épargne Entreprise), avantages du CSE (chèque vacances, bon d’achat, cadeaux de Noël, Tickets de cinéma, remboursement des activités culturelles et sportives du collaborateur et de ses ayants droits,)
**Mais concrètement, travailler chez ASSIA c'est quoi ?**
LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Assurances
Informatique
**Voir plus**
Entreprise
Éditeur de logiciel et agrégateur de solutions et de services en mode SaaS dédiés à la santé et l assurance, ASSIA est un acteur majeur de la transformation des mutuelles, des assureurs, des courtiers et des institutions de prévoyance. Le groupe emploie actuellement 80 collaborateurs, et couvre près de 2 millions de personnes protégées auprès de 36 adhérents.
- Avec l'arrivée d une nouvelle direction, le groupe, basé à Quimper, se transforme, se renforce et développe un chiffre d affaires de près de 12 millions d euros. Depuis 2021, ASSIA est organisme de formation certifié Qualiopi.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
Entretien RH
- Entretien avec le manager opérationnel
**Personne en charge du recrutement**
Claire MONTRET
- _DRH_
Salaire
A partir de 40 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Responsable support technique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
EDITION DE LOGICIELS APPLICATIFS
Télétravail
Partiel possible
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Coordinateur Administratif Et Réglementaire Des
il y a 1 mois
Quimper, France GRETA de Bretagne Occidentale Temps pleinLe GRETA-CFA de Bretagne Occidentale recrute un Coordinateur Administratif et Réglementaire des formations H/F pour son service Apprentissage. Le poste à temps complet sera basé à Quimper. Dans le cadre de vos missions, vous aurez à vous déplacer de façon hebdomadaire sur l'ensemble du territoire du GRETA-CFA de Bretagne Occidentale. Vous serez sous...
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Coordinateur Service Desk
il y a 1 mois
Quimper, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client un coordinateur service desk H/F pour Roscoff. Dans le cadre de vos missions vous êtes en charge d'encadrer l'activité de 3 autres personnes du desk Vous...
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Responsable Support Ventes Et Logstique
il y a 4 semaines
Quimper, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **RESPONSABLE SUPPORT VENTES ET LOGISTIQUE en CDI secteur Quimper (29)** Basé secteur Quimper Poste en ** CDI** Rémunération : ente 35000€ et 38000€ annuel Vous possédez une **expertise en administration des ventes** ? L’optimisation de la **gestion des flux sortants** n’a pas de secret pour vous ? **La coordination**...
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Coordinateur Achats
il y a 1 mois
Quimper, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDD, Temps complet - Rémunération : selon...
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Coordinateur Approvisionnement
il y a 1 mois
Quimper, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable Supply-Chain, en tant que Coordinateur Approvisionnement, vos missions seront de: - Assurer l'approvisionnement en consommables pour la production en termes de quantité, qualité et délai, - Gérer les paramètres d'approvisionnement et les nomenclatures conformément à la politique d'achat - approvisionnement, - Mettre en place...
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Assistant Administratif Service Clients
il y a 1 mois
Quimper, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un assistant service client back-office H/F pour une mission de deux mois en intérim. Prise de poste début février 2023. Possibilité de...
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Coordinateur Approvisionnement Lignes
il y a 4 semaines
Quimper, France TIKERNERH QUIMPER Temps pleinNotre agence TiKernéRH Quimper recherche pour le compte de son client et situé à Saint-Evzarzec, **un coordinateur approvisionnement lignes (H/F)** - **Vos missions**: - Réceptionner les matières premières - Garantir la fiabilité des stocks - Mettre à disposition les bonnes références de matières, en bonne quantité, pour permettre la...
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Expert Applicatif Au Support Client
il y a 1 mois
Quimper, France AVANTEAM Temps pleinAvanteam est l’un des principaux éditeurs de solutions de gestion de documents (GED) et d’automatisation de processus métiers (BPM). Grâce à sa suite logicielle basée sur des technologies innovantes, ainsi que l’expertise et l’engagement de ses équipes, Avanteam connaît une croissance à deux chiffres depuis de nombreuses années et compte à...
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Coordinateur Qualité Fournisseur
il y a 1 mois
Quimper, France FH INDUSTRIE Temps plein**Fonction et responsabilité** Le Coordinateur Assurance Qualité Fournisseur agit pour le respect des référentiels applicables à la société en Qualité. Il contribue à l’amélioration qualité de l’entreprise en faisant progresser le niveau de qualité des fournisseurs. Sa fonction relève de l’autorité du Responsable Qualité Sécurité...
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Coordinateur Qualité Fournisseur
il y a 1 mois
Quimper, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 2+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...
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Sage-femme Coordinateur
il y a 4 semaines
Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein**Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...
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Responsable de Service
il y a 4 semaines
Quimper, France Pizza Hut Quimper Temps pleinLe responsable de service est le coordinateur lors d'un service qui va devoir assurer le service dans son ensemble. Rejoindre Pizza Hut est une vraie porte d'entrée pour ta carrière professionnelle : 90% de nos managers sont issus de la mobilité interne. **Tes principales missions**: - Satisfaire 100% de nos clients avec un service de qualité, précis...
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Sage-femme Coordinateur
il y a 1 mois
Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein**Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au coeur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. Venez rejoindre...
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Alternant Coordinateur Caisse Et Accueil
il y a 1 mois
Quimper, France Lidl France Temps pleinGéolocalisationsupermarché avenue de la Libération 37 29000 QUIMPER - Type de contratAlternance - Niveau d'entréeEtudiant - Domaine d'activitéVente et Commerce - Numéro de référenceFR-085781 Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous participez à l’ensemble des missions de Coordinateur Caisse et...
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Médecin coordinateur H/F
il y a 4 jours
Quimper, France Fondation Massé-Trévidy - appartement de coordination thérapeutique Temps pleinSous la responsabilité du Directeur de l'établissement, dans le respect de sa propre indépendance professionnelle, le médecin coordonnateur contribue par son action à la qualité de la prise en charge thérapeutique des résidents.Il/elle est en charge de la coordination du parcours de soin et à ce titre sera responsable des missions...
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Agent de Service Menage
il y a 5 jours
Quimper, France Fondation Massé Trévidy Temps pleinLa Fondation Massé Trévidy, acteur social reconnu d’utilité publique, s’engage à faire avancer la réflexion et l’action en faveur des personnes en difficultés ou fragiles. La Fondation réalise des actions sociales, médico-sociales et éducatives dans le champ de l’économie sociale et solidaire, à savoir : enfance, famille, handicap, lutte...
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Coordinateur Qualité H/F
il y a 2 semaines
Quimper, France LDC Groupe Temps pleinLe poste de Coordinateur Qualité H/FRejoignez-nous !Pour accompagner le développement du site, nous recherchons notre futur Coordinateur Qualité (H/F) de nuit.Rattaché(e) à la Responsable Qualité du site, vous êtes le (la) seul(e) référent(e) Qualité la nuit. Vous serez en charge d'assurer la mise en place des actions et procédures nécessaires à...
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Technicien support informatique itinérant
il y a 2 semaines
Quimper, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique itinérant - 29 Quimper (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique itinérant sur le secteur de Quimper (H/F). Vous serez responsable de fournir un support technique sur site à nos clients, en vous assurant que leurs systèmes informatiques fonctionnent de...
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Adjoint(E) Infrastructure
il y a 1 mois
Quimper, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein**Vous êtes chargé(e)**: - D'intégrer le soutien infrastructure à la base aérienne en disposant d'une capacité de maîtrise d'ouvrage - De procéder au contrôle externe des réalisations (service fait/satisfaction du besoin) - De contrôler la bonne exécution du plan d'exploitation et de la maintenance des installations opérationnelles - De mesurer...
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Coordinateur Qualité Fournisseur
il y a 1 mois
Quimper, France FH INDUSTRIE SAS Temps pleinLe Groupe FH ORTHO conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Le Groupe a été racheté par Olympus en novembre 2020 et compte aujourd’hui 5 sociétés réparties sur 4 pays. En France, la société FH industrie, site de production et la société FH ORTHO qui est le siège social. Il...