Responsable Clientèle

il y a 3 semaines


Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.

Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 325 collaborateurs située à gennevilliers, accès gabriel peri, un(e) Responsable clientèle H/F, dans le cadre d’un CDI.
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont:
**Service Client**:

- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et dans les délais impartis.
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Assurer une communication transparente et proactive avec les clients tout au long du processus de résolution des problèmes.

**Collaboration interne**:

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience client fluide.
- Fournir un soutien et des conseils aux membres de l'équipe sur la manière de collaborer efficacement avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients.

**Gestion de la performance**:

- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés au service client et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire pour garantir des normes de service client élevées.

**Formation et encadrement**:

- Former et encadrer les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client et leur capacité à résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Fournir un feedback régulier aux membres de l'équipe pour les aider à progresser dans leur rôle.

**Support additionnel**:
Assurer le renfort pendant les périodes de charge pour les prises de commandes afin de maintenir un service client optimal.

Répondre aux demandes spécifiques des commerciaux et les assister dans leurs interactions avec les clients.

Rédiger des propositions commerciales spécifiques en collaboration avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à trouver des solutions créatives.
- Sens du service client développé avec une orientation client prononcée.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Compétences en gestion du temps et capacité à travailler sous pression.
- Expérience préalable dans un rôle similaire dans le domaine du service client est un plus.

**Formation et expérience**:

- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (gestion, commerce, communication, etc.).
- Expérience professionnelle significative dans le domaine du service client ou des ventes, de préférence avec une expérience de gestion d'équipe.

Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.

**Rémunération**: 38 à 45 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement


  • Responsable Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible....

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    L'entrepriseNotre client propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniquesnécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients.Le posteA la recherche d'un poste de Chargé de clientèle (h/f) ?Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire **Missions principales**:Sous la responsabilité du responsable...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniques nécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients. Le poste A la recherche d'un poste de Chargé de clientèle (h/f) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! **Missions principales**: Sous la responsabilité du...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 3 jours


    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle H/FRattaché au responsable Clientèle, en tant que Conseiller Clientèle, vos missions sont : * Gestion des appels entrants des clients, * Renseignements clients, * Gestion de Litiges niveau un, * Mise à jour des informations clients, * Saisie alphanumérique.Le profil recherchéIssu d'une formation Bac +2 minimum, vous...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 13 heures


    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle H/FRattaché au responsable Clientèle, en tant que Conseiller Clientèle, vos missions sont : * Gestion des appels entrants des clients, * Renseignements clients, * Gestion de Litiges niveau un, * Mise à jour des informations clients, * Saisie alphanumérique.Le profil recherchéIssu d'une formation Bac +2 minimum, vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 325 collaborateurs située à Gennevilliers, accès Gare de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France MBC CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Chargé de clientèle et sous la responsabilité de votre Responsable d'agence, vos missions se déploieront de la manière suivante:- Accueil et renseignement client- Traitement des demandes par téléphone et mail- Gestion au quotidien des transports, des offres de location, du SAV, de la facturation- Accompagnement des...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible....

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Expresso service Temps plein

    Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Ile de France recherche un Chargé de clientèle (H/F) à Gennevilliers.Rattaché(e) au responsable du centre d'appels, vos missions principales sont les suivantes :- Prendre les appels pouvant déclencher une intervention curative- Conseiller et assister les clients appelants- Créer des ordres de services destinés...

  • Chargé de Clientèle Btp

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Gennevilliers - 92, IntérimLes missions du posteSous la responsabilité du Responsable de Service, vous avez pour principales missions:- Gestion des demandes clients et fournisseurs (appels entrants et sortants),- Gestion des devis,- Saisie et suivi des commandes,- Établissement de la facturation,- Gestion des litiges et des réclamations...

  • Charge de Clientele

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, France R INTERIM RUNGIS Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE H/F****: **Description du poste**: *** - Votre agence R INTERIM Rungis recherche pour l'un de ses clients, groupe spécialisé dans la location d'engins de levage, un CHARGE DE CLIENTELE (H/F)- Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous avez pour missions de: sortants),- Traiter les demandes reçues par mail,-...


  • Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionKALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des...


  • Gennevilliers, France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, personnes, 30 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles textiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie et la...

  • Chargé de Clientèle Btp

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Gennevilliers - 92, Intérim Les missions du poste Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous avez pour principales missions: - Gestion des demandes clients et fournisseurs (appels entrants et sortants), - Gestion des devis, - Saisie et suivi des commandes, - Établissement de la facturation, - Gestion des litiges et des...


  • Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionKALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des...

  • Responsable Clientèle

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**:Bruce recrute un(e) customer care pour une start-up spécialisée dans la mobilité électrique et les vélos reconditionnés à Gennevilliers (92).Vous serez alors l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins.**Vos...


  • Gennevilliers, France MBC CONSULTING Temps plein

    Notre client, filiale d'un groupe leader dans la location de matériels BTP, recherche dans le cadre de son développement un: **Chargé de clientèle H/F** **Basé à Gennevilliers (92).** En tant que Chargé de clientèle et sous la responsabilité de votre Responsable d'agence, vos missions se déploieront de la manière suivante: - Accueil et...


  • Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie...


  • Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, France MBC CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé de clientèle et sous la responsabilité de votre Responsable d'agence, vos missions se déploieront de la manière suivante: - Accueil et renseignement client - Traitement des demandes par téléphone et mail - Gestion au quotidien des transports, des offres de location, du SAV, de la facturation - Accompagnement...