Responsable Clientèle

Il y a 7 mois


Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.

Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 325 collaborateurs située à gennevilliers, accès gabriel peri, un(e) Responsable clientèle H/F, dans le cadre d’un CDI.
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont:
**Service Client**:

- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et dans les délais impartis.
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Assurer une communication transparente et proactive avec les clients tout au long du processus de résolution des problèmes.

**Collaboration interne**:

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience client fluide.
- Fournir un soutien et des conseils aux membres de l'équipe sur la manière de collaborer efficacement avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients.

**Gestion de la performance**:

- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés au service client et identifier les domaines nécessitant des améliorations.
- Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire pour garantir des normes de service client élevées.

**Formation et encadrement**:

- Former et encadrer les membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client et leur capacité à résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Fournir un feedback régulier aux membres de l'équipe pour les aider à progresser dans leur rôle.

**Support additionnel**:
Assurer le renfort pendant les périodes de charge pour les prises de commandes afin de maintenir un service client optimal.

Répondre aux demandes spécifiques des commerciaux et les assister dans leurs interactions avec les clients.

Rédiger des propositions commerciales spécifiques en collaboration avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins des clients.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à trouver des solutions créatives.
- Sens du service client développé avec une orientation client prononcée.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Compétences en gestion du temps et capacité à travailler sous pression.
- Expérience préalable dans un rôle similaire dans le domaine du service client est un plus.

**Formation et expérience**:

- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (gestion, commerce, communication, etc.).
- Expérience professionnelle significative dans le domaine du service client ou des ventes, de préférence avec une expérience de gestion d'équipe.

Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.

**Rémunération**: 38 à 45 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement


  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 325 collaborateurs située à Gennevilliers, accès Gare de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 6 jours


    Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Notre client, acteur du secteur de la propreté recherche un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI pour renforcer son équipe. **À propos de la mission**: Rattaché au responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes: Veiller au respect du cahier des charges ; Manager ses équipes ; Procéder à des contrôles qualité sur sites ; Assurer la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine ! Notre client, société spécialisée dans le secteur de l’énergie est à la recherche d'un Chargé de clientèle dans le cadre d’un CDI. Rattaché au Responsable relation client, vous êtes le coach des clients « premium », les accompagnez sur toute la durée de leurs contrats dès leurs entrées dans le...


  • Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Gennevilliers - 92, Intérim Les missions du poste Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous avez pour principales missions: - Gestion des demandes clients et fournisseurs (appels entrants et sortants), - Gestion des devis, - Saisie et suivi des commandes, - Établissement de la facturation, - Gestion des litiges et des...


  • Gennevilliers, France MBC CONSULTING Temps plein

    Notre client, filiale d'un groupe leader dans la location de matériels BTP, recherche dans le cadre de son développement un: **Chargé de clientèle H/F** **Basé à Gennevilliers (92).** En tant que Chargé de clientèle et sous la responsabilité de votre Responsable d'agence, vos missions se déploieront de la manière suivante: - Accueil et...


  • Gennevilliers, France MBC CONSULTING Temps plein

    Notre client, filiale d'un groupe leader dans la location de matériels BTP, recherche dans le cadre de son développement un: **Chargé de clientèle H/F** **Basé à Gennevilliers (92).** En tant que Chargé de clientèle et sous la responsabilité de votre Responsable d'agence, vos missions se déploieront de la manière suivante: - Accueil et...

  • Charge(E) de Clientele

    il y a 6 jours


    Gennevilliers, France CAUPAMAT Temps plein

    Dans le cadre de son développement la société CAUPAMAT recrute un (e) **CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H)** Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et...


  • Gennevilliers, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste nehs, 3200 personnes, 30 000 clients, 42 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie, l'hôtellerie...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours


    Gennevilliers, France CAUPAMAT Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement la société CAUPAMAT recrute un(e) **CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H) sédentaire** **Poste basé à Gennevilliers (92)** Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de services...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Gennevilliers - 92, Intérim Détail du poste Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une bonne ambiance de travail ? Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d'un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l'organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n'attendez pas et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, France Expresso service (café Richard) Temps plein

    De la machine au moulin, un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien. C’est la conviction d’Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France. Experts des matériels comme des gestes du café, les 190 collaborateurs d’Expresso...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


    Gennevilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Gennevilliers - 92, Intérim Détail du poste Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d'un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l'organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n'attendez pas et devenez chargé de clientèle ! Vos missions seront: - Assurez et rassurez la prise en charge...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France UNIFADOM Temps plein

    **À propos de nous**: **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec **+ de 150 agences** en France et **+8000 salariés**, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement, nous recherchons...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Gennevilliers, France CAUPAMAT Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne, Caupamat recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H) sédentaire Poste basé à Gennevilliers (92) Membre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de...


  • Gennevilliers, France Fraikin Temps plein

    **_Roulez, nous faisons le reste ! _** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...


  • Gennevilliers, France Fraikin Temps plein

    **_Roulez, nous faisons le reste !_** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...

  • Responsable d'agence

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, France Talents Santé Temps plein

    Entreprise :Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques.Description du poste :Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à GENNEVILLIERS (92...

  • Responsable D'agence

    il y a 17 heures


    Gennevilliers, France DAILLIEZ CONSULTING Temps plein

    **Notre Cabieet DAILLIEZ Consulting** recherche pour son client unesociété spécialisée dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l'événementiel, les collectivités locales et les particuliers. **Un responsable d’agence H/F.** **Missions et responsabilités** - Gérer l’ensemble des moyens humains et matériels d’une...


  • Gennevilliers, France Vinci Facilities - CEGELEC ELMO Temps plein

    VINCI FACILITIES ENERGILEC recrute **un(e) Responsable de Site**, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility management d’établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.). Localité du Site **:Gennevilliers (92)** Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires, vous assurez...

  • Responsable de Site F/H

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, France PATRIMM' Temps plein

    VINCI FACILITIES ENERGILEC recrute un(e) Responsable de Site, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility management d'établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.).Localité du Site : Gennevilliers (92)Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires, vous assurez les...