Cadre Administratif

Il y a 5 mois

Villeurbanne, France Centre Hospitalier Alpes-Isère Temps plein

Descriptif du poste

Le/la cadre administrative du pôle Bénéficiaires de soins encadre et assiste les personnels administratifs du pôle (bureau des entrées, Standard-accueil et Maison des usagers), aide à la conception et à la mise en place des projets structurants.

Il/elle représente une aide technique auprès de la direction du pôle, et assure la suppléance du directeur adjoint du pôle.

Il/elle met en œuvre la politique de l établissements en matière des relations avec les bénéficiaires de soins dans l ensemble des domaines les impliquant.

Il/elle applique la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aide à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.

Master OBLIGATOIRE

Missions générales:

- Encadrer et assister les personnels administratifs du pôle (Bureau des entrées - Standard-accueil et Maison des usagers)
- Appliquer la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aider à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.

Missions permanentes:

- Appliquer et contrôler les processus existants (soins sans consentement, facturation, plaintes et réclamations)
- Encadrer et accompagner l ADCH en charge du Bureau des entrées : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
- Encadrer et accompagner le référent du standard accueil : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
- Collaborer avec le cadre de santé chargé des relations avec les usagers dans le domaine des plaintes et réclamations
- Assister et conseiller le directeur adjoint sur la mise en œuvre des axes du Projet d établissement et du PTSM qui concernent le pôle des bénéficiaires de soins
- Participer à la préparation et à l animation des réunions de service et des instances gérées par le pôle (CdU, CdAU)
- Elaborer et suivre des documents de synthèse (bilans, tableaux de bord).
- Assurer l interface avec les directions partenaires (Direction des soins, Direction de l offre de soins) et avec les directions supports (DRH, Direction des services achats et logistique

Missions spécifiques:

- Assurer une veille réglementaire spécifique en matière de droit des bénéficiaires de soins
- Accompagner le changement : dans la perspective de migration de l applicatif de gestion administrative des patients et de la dématérialisation, dans la future relocalisation du bureau des entrées et du standard-accueil
- Gérer les interfaces avec la TP et Les JLD
- S impliquer dans des dossiers spécifiques en fonction des besoins du pôle (exemples : développement de la Pair aidance, lien avec l Université des patients, développement de l ETP )

Profil recherché

Qualités métier attendues
- Accompagnement des équipes dans la résolution de problèmes et la conduite de changement
- Aptitudes au management d équipes, à l encadrement des professionnels et au reporting
- Capacité à communiquer et collaborer avec les différents partenaires concernés par les actions du pôle : professionnels de santé, associations d usagers, magistrats, Trésorerie Principale, etc.
- Capacité à rédiger et synthétiser
- Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
- Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d esprit, respect, honnêteté, loyauté
- Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience
- Capacité à contenir ses émotions et à accueillir celles des autres
- Curiosité intellectuelle
- Dynamisme et sens du travail en équipe
- Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
- Prise d initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
- Respect de l autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
- Organisation, méthode et rigueur
- Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face
- Représentation et valorisation de l image institutionnelle (comportement, attitude, tenue)

Qualités spécifiques pour le poste
- Maîtrise du processus de facturation
- Connaissance du droit hospitalier, notamment dans le domaine du droit des patients et de l hospitalisation en psychiatrie
- Connaissance des outils informatiques

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Sens de l'organisation

SAVOIR-FAIRE
Achats
Administratif

**Voir plus**

Entreprise

Établissement Public de Santé Mentale, le Centre Hospitalier Alpes-Isère (CHAI) constitue un acteur majeur du soin psychiatrique en Auvergne-Rhône-Alpes en desservant plus de 800 000 habitants sur les deux tiers Sud-Isère. En effet, une des particularités de cet établissement est d avoir son site principal sur la commune de Saint-Egrève tout en comptant plus de 70 lieux de soins répartis sur l ensemble du territoire.

Organisé en six pôles cliniques de psychiatrie générale et de spécialités, adul

  • Cadre de secteur médico-administratif

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France W HUNT Temps plein

    Missions et responsabilitésLe candidat sélectionné occupera le poste de Cadre de secteur médico-administratif, responsable de la coordination et de la gestion des équipes médico-administratives.Il s'agira de:Coordonner et planifier les activités des équipes médico-administrativesMener à bien et évaluer les projets transverses en collaboration avec...

  • Cadre de Sante

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Bellevue Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CADRE DE SANTE **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Service Pédopsychiatrie : CMP CATTP Enfant Hôpital de jour PRESENTATION DU SERVICE A Lieu d'exercice des activités: Il a pour résidence administrative le CHUSE, le service de CMP-CATTP Enfant et I'HDJ Enfant sont sur le site de...

  • Adjoint Des Cadres Recrutement-are

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Bellevue Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint des cadres recrutement-ARE **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Description du service Au sein de la Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales, le secteur attractivité recrutement ARE fait partie du département Attractivité Recrutement Carrière. Il est en...

  • Assistant Administratif

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France temporis Temps plein

    La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme te caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoins l'aventure Temporis Experts & Cadres, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! **Aujourd’hui, le talent recherché est**: un(e) Assistant(e) administratif(ve). **Tes missions seront**: - Gestion des appels - Acceuil clients -...

  • Adjoint Des Cadres Hospitaliers

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Bellevue Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint des cadres hospitaliers concours-carrière-retraite **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Description du service Au sein du Département Attractivité Recrutement Carrière, le secteur Concours est en charge de la planification, l'organisation et la mise en uvre des concours du...

  • Cadre de Santé Au Laboratoire

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry / Pôle Médico-Technique / Temps de travail : 100% / CDI, CDD, Mutation, Détachement / **Présentation du pôle Médicotechnique et du service de biologie médicale du CHMS** Depuis le 1er juillet 2017, le CHMS comporte un seul pôle médico Technique qui regroupe sur les sites d’Aix les Bains et Chambéry les services suivants: -...

  • Coordinateur Administratif Et Educatif

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale RelYance Terramies Temps plein

    Poste à pourvoir dès que possible. **CDI COORDINATEUR(ice) ADMINISTRATIF et EDUCATIF** **A pourvoir dès que possible** Le GCSMS RELYANCE TERRAMIES accompagne et héberge des Mineurs Non Accompagnés (13-18 ans) en appartement et sur site. Nous recrutons dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, un(e) coordinateur(ice) administratif et...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME au sein de notre école partenaire.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les...

  • Assistant Administratif Et Comptable

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e) **ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE H/F** Au sein du service comptabilité, vos missions sont les suivantes: - Gestion des notes de frais des différentes entités du groupe ; - Gestion des amendes ; - Contrôle et lettrage de...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les fournisseurs, les clients et les organismes...

  • Assistant Administratif Dans Le Secteur de

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France Samsic Emploi - Saint-Étienne Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour son client, dans le secteur de l'immobilier, un(e) assistant(e) administratif Au sein de l'établissement, vous aurez pour principales missions: - Inventorier, collecter, analyser les documents d'exploitation. Dépôt en GED en vue de la constitution de DR dans le cadre de cessions - Suivre la...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME au sein de notre école partenaire.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les...

  • Alternance Bts Gpme

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME au sein de notre école partenaire.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les...

  • Assistant Administratif en Alternance

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France NEXTGEN BUSINESS SCHOOL Temps plein

    **Le poste présenté ici est accessible dans le cadre d'un BTS GPME au sein de NEXTGEN BUSINESS SCHOOL situé à Villeurbanne en contrat d'apprentissage** Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche son alternant pour le poste d'assistant de direction. Votre rôle sera d'assister sur des missions de support la direction de...

  • Réceptionniste Assistant Administratif

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France POINT S FRANCE Temps plein

    Vous rejoignez POINT S FRANCE dans le cadre d'un CDI en tant que Réceptionniste Assistant Administratif. Vos missions seront notamment de :Accueillir les personnes ayant des rendez-vous et prévenir leur correspondantRépondre aux appels entrants et les transférer aux bons interlocuteurs ou prendre les messages et les faire suivreGérer le courrier en...

  • Assistant Administratif Btp

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADMINISTRATIF BTP H/F**.** **Rôle & Mission**: **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais. Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée...

  • Assistant Administratif

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil. Aujourd’hui, pour l’un de nos clients, nous recherchons** 1 ASSISTANT ADMINISTRATIF...

  • Assistant(E) Administratif Alternance

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France NextGen Business School Temps plein

    Le poste présenté ici est accessible dans le cadre d'un BTS GPME pour une entreprise dans le secteur de la de l'administratif située à Villeurbanne en contrat d'apprentissage. Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche son alternant pour le poste de assistant administratif. Votre rôle sera de contribuer au...

  • Assistant Administratif

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un(e) Assistant administratif H/F en interim de 1 mois possiblement renouvelable. Démarrage dès que possible avec une rémunération proposée entre 2200€-2400€ brut mensuel. Le poste est basé à Villeurbanne (69). Horaires : 35H Dans le cadre de l'augmentation du nombre de livraison de véhicules de la flotte...

  • Manager D’équipe D’assistance Administrative

    Il y a 5 mois

    Villeurbanne, France Algoé Temps plein

    Algoé est une société de conseil qui cultive les compétences de ses consultants en management de projets, stratégie, innovation et transformation des organisations. Nous intervenons auprès de clients sur plusieurs secteurs d’activités : Transports ; Immobilier ; Territoires ; Energie Environnement ; Industries et Services. Entreprise à taille...