Cadre Administratif

Il y a 7 mois

Villeurbanne, France Centre Hospitalier Alpes-Isère Temps plein

Descriptif du poste

Le/la cadre administrative du pôle Bénéficiaires de soins encadre et assiste les personnels administratifs du pôle (bureau des entrées, Standard-accueil et Maison des usagers), aide à la conception et à la mise en place des projets structurants.

Il/elle représente une aide technique auprès de la direction du pôle, et assure la suppléance du directeur adjoint du pôle.

Il/elle met en œuvre la politique de l établissements en matière des relations avec les bénéficiaires de soins dans l ensemble des domaines les impliquant.

Il/elle applique la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aide à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.

Master OBLIGATOIRE

Missions générales:

- Encadrer et assister les personnels administratifs du pôle (Bureau des entrées - Standard-accueil et Maison des usagers)
- Appliquer la réglementation en vigueur relative à son domaine de responsabilités, aider à la gestion des contentieux, plaintes et réclamations impliquant les usagers.

Missions permanentes:

- Appliquer et contrôler les processus existants (soins sans consentement, facturation, plaintes et réclamations)
- Encadrer et accompagner l ADCH en charge du Bureau des entrées : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
- Encadrer et accompagner le référent du standard accueil : organisation, recrutement, planning, évaluation, formation.
- Collaborer avec le cadre de santé chargé des relations avec les usagers dans le domaine des plaintes et réclamations
- Assister et conseiller le directeur adjoint sur la mise en œuvre des axes du Projet d établissement et du PTSM qui concernent le pôle des bénéficiaires de soins
- Participer à la préparation et à l animation des réunions de service et des instances gérées par le pôle (CdU, CdAU)
- Elaborer et suivre des documents de synthèse (bilans, tableaux de bord).
- Assurer l interface avec les directions partenaires (Direction des soins, Direction de l offre de soins) et avec les directions supports (DRH, Direction des services achats et logistique

Missions spécifiques:

- Assurer une veille réglementaire spécifique en matière de droit des bénéficiaires de soins
- Accompagner le changement : dans la perspective de migration de l applicatif de gestion administrative des patients et de la dématérialisation, dans la future relocalisation du bureau des entrées et du standard-accueil
- Gérer les interfaces avec la TP et Les JLD
- S impliquer dans des dossiers spécifiques en fonction des besoins du pôle (exemples : développement de la Pair aidance, lien avec l Université des patients, développement de l ETP )

Profil recherché

Qualités métier attendues
- Accompagnement des équipes dans la résolution de problèmes et la conduite de changement
- Aptitudes au management d équipes, à l encadrement des professionnels et au reporting
- Capacité à communiquer et collaborer avec les différents partenaires concernés par les actions du pôle : professionnels de santé, associations d usagers, magistrats, Trésorerie Principale, etc.
- Capacité à rédiger et synthétiser
- Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
- Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d esprit, respect, honnêteté, loyauté
- Savoir-faire relationnel : écoute, discrétion, patience
- Capacité à contenir ses émotions et à accueillir celles des autres
- Curiosité intellectuelle
- Dynamisme et sens du travail en équipe
- Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
- Prise d initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
- Respect de l autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
- Organisation, méthode et rigueur
- Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face
- Représentation et valorisation de l image institutionnelle (comportement, attitude, tenue)

Qualités spécifiques pour le poste
- Maîtrise du processus de facturation
- Connaissance du droit hospitalier, notamment dans le domaine du droit des patients et de l hospitalisation en psychiatrie
- Connaissance des outils informatiques

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Sens de l'organisation

SAVOIR-FAIRE
Achats
Administratif

**Voir plus**

Entreprise

Établissement Public de Santé Mentale, le Centre Hospitalier Alpes-Isère (CHAI) constitue un acteur majeur du soin psychiatrique en Auvergne-Rhône-Alpes en desservant plus de 800 000 habitants sur les deux tiers Sud-Isère. En effet, une des particularités de cet établissement est d avoir son site principal sur la commune de Saint-Egrève tout en comptant plus de 70 lieux de soins répartis sur l ensemble du territoire.

Organisé en six pôles cliniques de psychiatrie générale et de spécialités, adul

  • Agent Administratif

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Pôle Emploi Temps plein

    Descriptif de poste : Dans le cadre du renforcement de notre cellule administrative, nous recherchons un agent administratif bilingue anglais (obligatoire) pour venir en support aux divers services (ressources humaines, secrétariat, comptabilité/ gestion fournisseurs). A l'aise avec les procédures administratives et de gestion, vous travaillerez dans un...

  • Cadre de Sante

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Bellevue Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CADRE DE SANTE **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Service Pédopsychiatrie : CMP CATTP Enfant Hôpital de jour PRESENTATION DU SERVICE A Lieu d'exercice des activités: Il a pour résidence administrative le CHUSE, le service de CMP-CATTP Enfant et I'HDJ Enfant sont sur le site de...

  • Adjoint Des Cadres Recrutement-are

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Bellevue Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint des cadres recrutement-ARE **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Description du service Au sein de la Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales, le secteur attractivité recrutement ARE fait partie du département Attractivité Recrutement Carrière. Il est en...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France temporis Temps plein

    La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme te caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoins l'aventure Temporis Experts & Cadres, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! **Aujourd’hui, le talent recherché est**: un(e) Assistant(e) administratif(ve). **Tes missions seront**: - Gestion des appels - Acceuil clients -...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Pôle Emploi Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de la Recherche et du Développement, le(la) salarié(e) interviendra au niveau du service R&D sur le site de Villeurbanne. Il(Elle) a pour rôle d'assister le Directeur R&D et ses équipes dans les tâches administratives. Le poste comprend les objectifs principaux suivants : - Organisation et préparation de...

  • Cadre de Santé en Etablissement D'accueil

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France ESTHI Temps plein

    Le foyer d'accueil médicalisé de l'ESTHI cherche un cadre de santé. Le cadre de santé assure la gestion des soins, l'organisation et le fonctionnement du service de soins. Il anime l'équipe dont il a la charge: - une équipe de 3 IDE - une équipe ménage constituée de 4 à 5 personnes - une équipe cuisine en lien avec le cadre technique, notamment...

  • Adjoint Des Cadres Hospitaliers

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Bellevue Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint des cadres hospitaliers concours-carrière-retraite **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Description du service Au sein du Département Attractivité Recrutement Carrière, le secteur Concours est en charge de la planification, l'organisation et la mise en uvre des concours du...

  • Assistant/assistante Administratif/administrative

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France EM LYON Business School Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction Financière recherche un/une: **Assistant/Assistante administratif/administrative et comptable F/H** **(CDD à temps plein jusqu'à fin octobre 2024)**: **Ce que nous attendons de vous**: - Comptabiliser les règlements des clients/clientes dans le système - Support aux équipes de...

  • Cadre de Santé Au Laboratoire

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry / Pôle Médico-Technique / Temps de travail : 100% / CDI, CDD, Mutation, Détachement / **Présentation du pôle Médicotechnique et du service de biologie médicale du CHMS** Depuis le 1er juillet 2017, le CHMS comporte un seul pôle médico Technique qui regroupe sur les sites d’Aix les Bains et Chambéry les services suivants: -...

  • Cadre de Sante Pharmacie

    il y a 13 heures

    Villeurbanne, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein

    **Descriptif** LOCALISATION ET RATTACHEMENT DU POSTE Lieu D'exercice :CHUSE- Hôpital NORD- Pôle de Cancérologie Rattachement hiérarchique: - N+l:Cadre supérieur de Santé du pôle de cancérologie - N+2 : Directeur des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Hiérarchie technique : Responsable de la Pharmacie à Usage Intérieur...

  • Fonctionnaire administratif d'alternance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France STUDI Temps plein

    STUDI cherche un Assistant administratif pour son entreprise partenaireL'entreprise STUDI, spécialisée dans la formation en ligne, recherche un(e) assistant administratif pour son entreprise partenaire dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à temps plein.Salaire : 22 000 € brut/anDescription du posteCe poste est une opportunité unique...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 14 heures

    Villeurbanne, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Cadre - **Profil recherché**: - **Expérience**:5 ans - **Formation**:Bac+5 et plus ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Fiscalité - Superviser les procédures de gestion financière - Superviser les procédures de gestion administrative - Élaborer un budget prévisionnel - Effectuer des ajustements budgétaires - Force...

  • Coordinateur Administratif Et Educatif

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale RelYance Terramies Temps plein

    Poste à pourvoir dès que possible. **CDI COORDINATEUR(ice) ADMINISTRATIF et EDUCATIF** **A pourvoir dès que possible** Le GCSMS RELYANCE TERRAMIES accompagne et héberge des Mineurs Non Accompagnés (13-18 ans) en appartement et sur site. Nous recrutons dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, un(e) coordinateur(ice) administratif et...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME au sein de notre école partenaire.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les...

  • Assistant Administratif Et Comptable

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e) **ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE H/F** Au sein du service comptabilité, vos missions sont les suivantes: - Gestion des notes de frais des différentes entités du groupe ; - Gestion des amendes ; - Contrôle et lettrage de...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les fournisseurs, les clients et les organismes...

  • Responsable Administratif

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France CREASUB Temps plein

    Responsable administratif H/F **L’entreprise**: CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais, spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME. Nous vous proposons, en CDI, un poste de Responsable administratif dans une entreprise à taille humaine et à forte croissance. Placé sous la responsabilité hiérarchique du PDG de la...

  • Responsable Administratif

    il y a 13 heures

    Villeurbanne, France CREASUB Temps plein

    Responsable administratif H/F **L’entreprise**: CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais, spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME. Nous vous proposons, en CDI, un poste de Responsable administratif dans une entreprise à taille humaine et à forte croissance. Placé sous la responsabilité hiérarchique du PDG de la...

  • Alternance Bts Gpme

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME au sein de notre école partenaire.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les...

  • Assistant Administratif

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS GPME au sein de notre école partenaire.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste d'assistant administratif. Vous serez en relation avec les différents salariés et services de l'entreprise mais également avec les...