Team Leader
Il y a 4 mois
**H-Résa** (Digitrips Group) est une plateforme de réservations en ligne proposant 1 200 000 hébergements en France et à l’étranger avec un très large choix d’hôtels, hébergements locatifs, appart’ hôtels, résidences hôtelières, hébergements de plein air
Depuis sa fusion avec le Groupe Digitrips (MisterFly, Koedia, mTrips, Idiliz), nous sommes devenus **le spécialiste de vente de voyages en ligne**, hybride et innovant, 100% made in FranceOutsider malin qui a gardé son âme de start up, nous proposons une offre complète et variée de produits touristiques : billets d’avion, hébergements, locations de voiture, applis et solutions tech
**Nos collaborateurs** : 250 personnes basées entre Paris, Lyon, Nice, Bruxelles et même au Canada
**Notre priorité** : Satisfaire nos clients BtoB (agences de voyages), BtoC et BtoBtoC (Veepee, Cdiscount)
**Nos valeurs** : Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité
**Nos trophées** : Travel d’Or « meilleure agence de voyages en ligne » en 2016 et 2017, Tech 5 Europe « start up européenne à la plus forte croissance en 2017, Trophée de l’Innovation en 2019 et récompensé par la FEVAD « Meilleur site e-commerce » en 2020.
Labellisée « French Tech 120 », MisterFly a aussi été reconnue « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.
**Description du Poste**:
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous serez intégré(e) dans une équipe à taille humaine, en véritable pro de la relation clients, votre rôle sera de manager une équipe de 10 collaborateurs et de piloter des activités d’avant et d’après-ventes au sein du département Package (Vol + hébergement + activités).
**Vous aurez comme missions principales**:
- Accompagner la montée en compétence et manager une équipe de 10 personnes
- Animer les réunions d’équipe, des prestataires et des comités de pilotage réguliers
- Communiquer aux agents de voyage les évolutions et les nouveautés liées aux produits et aux procédures
- Etre garant de la satisfaction et du discours clients via le suivi quotidien des résultats de l’équipe
- Assurer le pilotage des activités package via les reportings et alimenter les tableaux de bord de suivi hebdomadaire avec les KPIs relatifs à l’activité
- Planifier l’organisation opérationnelle quotidienne et les plannings afin d’optimiser les ressources liées à l’activité
- Fixer des objectifs/résultats aux agents de voyage de l’équipe
- Traiter les dossiers et demandes clients complexes
- Participer aux projets transverses impliquant les pôles Relation Clients, ainsi que ceux liés à l’activité package
- Organiser des points d’échange réguliers avec les autres managers (internes), les autres départements internes et les prestataires externes
- Être en contact permanent avec les divers départements internes liés à nos activités,
- Assurer la remontée des anomalies produits / techniques et le suivi des correctifs
- Être force de proposition sur des améliorations des outils de back-office et/ou sur les procédures métiers et aux produits package.
**Déplacements à prévoir dans nos bureaux en France et à l’étranger.**
**Pour information, notre Service Clients est ouvert de 9h à 19h du lundi au samedi (travail le samedi par roulement), nos bureaux en open Space sont basés à Rillieux-la-Pape.**
**Vous **
êtes de formation supérieure type école de commerce et/ou tourisme et vous justifiez impérativement d’une expérience significative sur un poste similaire.
avez une très bonne connaissance des acteurs du tourisme et des techniques de la relation clients,
êtes à l’aise dans la gestion du travail sous pression
maîtrisez les systèmes informatiques dans le domaine de la réservation et avez travaillé avec un logiciel de la relation Clients.
avez la connaissance d’un GDS ou plus (Sabre, Amadeus ou Galiléo)
êtes organisé(e), rigoureux(se), flexible, réactif(ve), et avez un fort esprit d’analyse
maîtrisez l’anglais et
Le sens client est également l’une de vos priorités.
**AVANTAGES**:
Nous vous proposons un CDI (35h) avec:
- Une rémunération attractive selon votre expérience et votre profil
- Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
- Tickets Restaurant
- Mutuelle Collective
- Prime d'Intéressement
- Participation partielle au transport
- Une formation complète
***:
***ET MÊME** ****:
- Des locaux et une équipe super sympa
- Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, inauguration de bureaux, pause vitaminée, soirée cohésion )
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Team Leader
Il y a 4 mois
Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein**À propos de nous**: **Dev&Go** est un éditeur de logiciel qui commercialise la solution **COSMO RH**, plateforme SaaS simple et innovante qui automatise et digitalise les différents échanges documentaires RH, de l’onboarding à la gestion des différents contrats et avenants. La société, financée par des industriels **lyonnais**, organise sa...
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Electrical Team Supervisor
Il y a 2 mois
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Citeos Lyon Temps pleinCiteos Lyon, a dynamic and young company dedicated to the ecological and social transition of public spaces in the Lyon metropolitan area, is seeking a Team Leader - Public Lighting and Signaling to join our team.The ideal candidate will have a strong background in electrical engineering and experience in leading teams in a fast-paced environment. The...
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Team Leader Technique
Il y a 5 mois
Rillieux-la-Pape, France Remober Temps plein**Remober** accompagne les professionnels dans une gestion plus simple et plus vertueuse de leur parc informatique grâce à des solutions de vente de reconditionné, de maintenance et de gestion de fin de vie de parc IT. Nos solutions vous accompagnent tout au long du cycle de vie de vos smartphones, tablettes, pc avec une démarche alliant économie,...
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Team Leader Technique
Il y a 5 mois
Rillieux-la-Pape, France Remober Temps pleinRattaché(e) au Responsable de production, il/elle sera en charge de l’encadrement quotidien d’une équipe de production/audit Chez Remober, nos auditeurs sont en charge d'auditer les unités que nous réceptionnons dans le but de pouvoir diagnostiquer les pannes, définir leur grade (état cosmétique et qualité). **Mission n°1 : Encadrement** -...
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Technical Team Leader
Il y a 3 mois
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dailymotion Temps pleinJob Overview Become a vital part of a seasoned team dedicated to developing robust, scalable, and real-time distributed server-side applications. You will contribute to the evolution of our premier product, the HTML video player, which serves over 300 million users monthly, both on our platform and through high-traffic sites utilizing our technology. ...
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Refrigeration Team Lead
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Anvolia 44 Temps pleinAnvolia 44 is a leading French independent company specializing in climate engineering solutions for professional clients. We are dedicated to installing and maintaining air conditioning, heating, ventilation, and plumbing equipment since 1991. We are currently seeking a skilled and experienced Refrigeration Team Lead to join our dynamic team. Your...
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Telecommunications Infrastructure Team Lead
Il y a 2 mois
La Mézière, Bretagne, France STE Infra Spé Temps pleinLead and Coordinate Telecom Projects for STE Infra Spé STE Infra Spé is seeking a motivated and experienced Telecommunications Infrastructure Team Lead to join our dynamic team. In this role, you will be responsible for overseeing the successful completion of telecom network infrastructure projects. Your Responsibilities: Manage and coordinate project...
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Kitchen Team Leader
Il y a 2 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France RESTORIA Temps pleinRESTORIA is a company dedicated to responsible and sustainable catering in the Grand Ouest region. Our Chefs prepare delicious meals using fresh ingredients to satisfy our guests.We are seeking a motivated individual to join our kitchen team as a Kitchen Team Leader. Your Role:Lead and manage the kitchen team effectively.Coordinate ingredient preparation...
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Dive Team Leader
Il y a 2 mois
La Chaussée-Saint-Victor, Centre-Val de Loire, France FEUILLETTE Temps pleinJoin Feuillette's Dynamic TeamMission Objectives:Optimize Work Station EfficiencyEnsure High Standards of Cleanliness and HygieneComplete Essential RecordsTrain and Support Team MembersLeadership Responsibilities:Supervise the Dishwashing AreaAssist in Problem-Solving InitiativesContribute to Production GoalsTeam Leadership:Lead a Significant Team of...
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Team Leader
Il y a 2 mois
La Mézière, Bretagne, France STE Infra Spé Temps pleinAre you ready to take on a challenging role in the field of telecommunications and railway infrastructure? Axians Infras Télécoms, a key player in digital transformation and energy transition within Vinci Energies, is seeking a skilled Team Leader to lead and coordinate teams on important projects. As a Team Leader at Axians Rail, you will be responsible...
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Underground Construction Team Lead
Il y a 2 mois
Saint-Martin-de-la-Porte, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps pleinDirection Opérationnelle Centre-Est is a leading player in infrastructure development, specializing in transportation networks, buildings, and urban projects. With a global reach and expertise in large-scale construction, we deliver comprehensive solutions across all project phases.We are currently seeking a highly motivated Underground Construction Team...
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Business Analyst
il y a 2 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Fédération Nationale Profession Sport & Loisirs Temps pleinWe are seeking a skilled Business Analyst to lead our development team and drive business growth.Responsibilities include:Developing and maintaining business relationshipsLeveraging technical expertise to inform business strategyLeading a high-performing development teamRequirements:5+ years of experience in software development and business analysisProven...
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Team-Leader (H/F) - Infrastructure Expert
il y a 2 semaines
La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France CONSORT GROUP Temps pleinJob Title: Team-Leader (H/F)Consort Group, a leading provider of data infrastructure solutions, is seeking a Team-Leader (H/F) to join our team in France.Job Description:We are looking for a highly skilled and experienced Team-Leader (H/F) to manage our team of experts and lead our operations in the telecom sector. The ideal candidate will have a strong...
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Senior Software Engineer
il y a 3 jours
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France CALASYS Temps pleinAs a Technical Lead, you will be responsible for overseeing the development of our software applications. Your key responsibilities will include leading a team of engineers, ensuring timely project delivery, and maintaining high-quality code. You will work closely with our product team to understand our vision and translate it into a technical roadmap. With...
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Team Leader
il y a 1 mois
La Rochelle, France Brady Temps plein**L'entreprise** Brady Groupe SAS **(300 salariés en France) est une filiale du groupe américain Brady Corporation (1.14 Billon $ - 5700 sal.). **Description de l'emploi** Responsabilités**: Sous la responsabilité du Sales Manager, le Team Leader aura comme fonction le management de l’équipe « appels sortants » composé de 3 commerciaux...
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Key Account Manager
il y a 2 jours
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEMCODA Temps pleinLead Business GrowthAs a Key Account Manager at our company, you will be responsible for driving business growth and expanding our customer base. You will work closely with our sales and marketing teams to develop and execute strategic plans that meet our business objectives.Our ideal candidate has a proven track record of success in business development and...
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Fraud Team Leader
Il y a 2 mois
La Garenne-Colombes, France Worldline Temps pleinFraud Team Leader (M/F) **Responsable d'Équipe Fraude (F/H)** **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus...
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Technical Team Lead H/F
il y a 4 semaines
La Rochelle, France Shark Robotics Temps pleinChez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle,...
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Team Leader Secteur Informatique
Il y a 5 mois
La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Team leader secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Votre mission principale consiste à garantir la bonne exécution des missions opérationnelles sur la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs au sein...
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Responsable Plonge H/F
Il y a 2 mois
La Chaussée-Saint-Victor, Centre-Val de Loire, France FEUILLETTE Temps pleinJob SummaryThe Responsable Plonge is responsible for ensuring the smooth operation of their department by leading their team and maintaining a perfect grasp of the terrain.Key ResponsibilitiesOrganize their workstation to be as efficient as possibleMaintain the cleanliness and organization of the plonge area, adhering to hygiene and safety standardsPerform...