Team Leader
Il y a 5 mois
**H-Résa** (Digitrips Group) est une plateforme de réservations en ligne proposant 1 200 000 hébergements en France et à l’étranger avec un très large choix d’hôtels, hébergements locatifs, appart’ hôtels, résidences hôtelières, hébergements de plein air
Depuis sa fusion avec le Groupe Digitrips (MisterFly, Koedia, mTrips, Idiliz), nous sommes devenus **le spécialiste de vente de voyages en ligne**, hybride et innovant, 100% made in FranceOutsider malin qui a gardé son âme de start up, nous proposons une offre complète et variée de produits touristiques : billets d’avion, hébergements, locations de voiture, applis et solutions tech
**Nos collaborateurs** : 250 personnes basées entre Paris, Lyon, Nice, Bruxelles et même au Canada
**Notre priorité** : Satisfaire nos clients BtoB (agences de voyages), BtoC et BtoBtoC (Veepee, Cdiscount)
**Nos valeurs** : Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité
**Nos trophées** : Travel d’Or « meilleure agence de voyages en ligne » en 2016 et 2017, Tech 5 Europe « start up européenne à la plus forte croissance en 2017, Trophée de l’Innovation en 2019 et récompensé par la FEVAD « Meilleur site e-commerce » en 2020.
Labellisée « French Tech 120 », MisterFly a aussi été reconnue « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.
**Description du Poste**:
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous serez intégré(e) dans une équipe à taille humaine, en véritable pro de la relation clients, votre rôle sera de manager une équipe de 10 collaborateurs et de piloter des activités d’avant et d’après-ventes au sein du département Package (Vol + hébergement + activités).
**Vous aurez comme missions principales**:
- Accompagner la montée en compétence et manager une équipe de 10 personnes
- Animer les réunions d’équipe, des prestataires et des comités de pilotage réguliers
- Communiquer aux agents de voyage les évolutions et les nouveautés liées aux produits et aux procédures
- Etre garant de la satisfaction et du discours clients via le suivi quotidien des résultats de l’équipe
- Assurer le pilotage des activités package via les reportings et alimenter les tableaux de bord de suivi hebdomadaire avec les KPIs relatifs à l’activité
- Planifier l’organisation opérationnelle quotidienne et les plannings afin d’optimiser les ressources liées à l’activité
- Fixer des objectifs/résultats aux agents de voyage de l’équipe
- Traiter les dossiers et demandes clients complexes
- Participer aux projets transverses impliquant les pôles Relation Clients, ainsi que ceux liés à l’activité package
- Organiser des points d’échange réguliers avec les autres managers (internes), les autres départements internes et les prestataires externes
- Être en contact permanent avec les divers départements internes liés à nos activités,
- Assurer la remontée des anomalies produits / techniques et le suivi des correctifs
- Être force de proposition sur des améliorations des outils de back-office et/ou sur les procédures métiers et aux produits package.
**Déplacements à prévoir dans nos bureaux en France et à l’étranger.**
**Pour information, notre Service Clients est ouvert de 9h à 19h du lundi au samedi (travail le samedi par roulement), nos bureaux en open Space sont basés à Rillieux-la-Pape.**
**Vous **
êtes de formation supérieure type école de commerce et/ou tourisme et vous justifiez impérativement d’une expérience significative sur un poste similaire.
avez une très bonne connaissance des acteurs du tourisme et des techniques de la relation clients,
êtes à l’aise dans la gestion du travail sous pression
maîtrisez les systèmes informatiques dans le domaine de la réservation et avez travaillé avec un logiciel de la relation Clients.
avez la connaissance d’un GDS ou plus (Sabre, Amadeus ou Galiléo)
êtes organisé(e), rigoureux(se), flexible, réactif(ve), et avez un fort esprit d’analyse
maîtrisez l’anglais et
Le sens client est également l’une de vos priorités.
**AVANTAGES**:
Nous vous proposons un CDI (35h) avec:
- Une rémunération attractive selon votre expérience et votre profil
- Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
- Tickets Restaurant
- Mutuelle Collective
- Prime d'Intéressement
- Participation partielle au transport
- Une formation complète
***:
***ET MÊME** ****:
- Des locaux et une équipe super sympa
- Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, inauguration de bureaux, pause vitaminée, soirée cohésion )
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Team Leader
Il y a 5 mois
Rillieux-la-Pape, France Everial Temps plein**À propos de nous**: **Dev&Go** est un éditeur de logiciel qui commercialise la solution **COSMO RH**, plateforme SaaS simple et innovante qui automatise et digitalise les différents échanges documentaires RH, de l’onboarding à la gestion des différents contrats et avenants. La société, financée par des industriels **lyonnais**, organise sa...
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Team Leader Technique
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France Remober Temps plein**Remober** accompagne les professionnels dans une gestion plus simple et plus vertueuse de leur parc informatique grâce à des solutions de vente de reconditionné, de maintenance et de gestion de fin de vie de parc IT. Nos solutions vous accompagnent tout au long du cycle de vie de vos smartphones, tablettes, pc avec une démarche alliant économie,...
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Team Leader Technique
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France Remober Temps pleinRattaché(e) au Responsable de production, il/elle sera en charge de l’encadrement quotidien d’une équipe de production/audit Chez Remober, nos auditeurs sont en charge d'auditer les unités que nous réceptionnons dans le but de pouvoir diagnostiquer les pannes, définir leur grade (état cosmétique et qualité). **Mission n°1 : Encadrement** -...
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Tech Lead
il y a 3 semaines
La Mézière, Bretagne, France VINCI Energies en France Temps pleinJob Title: Software ArchitectWe are seeking a skilled Software Architect to join our Development Team.Key Responsibilities:Design and develop software systemsLead the development teamEnsure software quality and securityRequirements:Bachelor's degree in Computer Science or related field5+ years of experience in software developmentStrong leadership skillsWhat...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Fédération Nationale Profession Sport & Loisirs Temps pleinWe are seeking a skilled Business Analyst to lead our development team and drive business growth.Responsibilities include:Developing and maintaining business relationshipsLeveraging technical expertise to inform business strategyLeading a high-performing development teamRequirements:5+ years of experience in software development and business analysisProven...
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Senior Software Engineer
il y a 4 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France CALASYS Temps pleinAs a Technical Lead, you will be responsible for overseeing the development of our software applications. Your key responsibilities will include leading a team of engineers, ensuring timely project delivery, and maintaining high-quality code. You will work closely with our product team to understand our vision and translate it into a technical roadmap. With...
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Team Leader
Il y a 2 mois
La Rochelle, France Brady Temps plein**L'entreprise** Brady Groupe SAS **(300 salariés en France) est une filiale du groupe américain Brady Corporation (1.14 Billon $ - 5700 sal.). **Description de l'emploi** Responsabilités**: Sous la responsabilité du Sales Manager, le Team Leader aura comme fonction le management de l’équipe « appels sortants » composé de 3 commerciaux...
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Fraud Team Leader
Il y a 3 mois
La Garenne-Colombes, France Worldline Temps pleinFraud Team Leader (M/F) **Responsable d'Équipe Fraude (F/H)** **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus...
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Key Account Manager
il y a 4 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEMCODA Temps pleinLead Business GrowthAs a Key Account Manager at our company, you will be responsible for driving business growth and expanding our customer base. You will work closely with our sales and marketing teams to develop and execute strategic plans that meet our business objectives.Our ideal candidate has a proven track record of success in business development and...
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Technical Team Lead H/F
Il y a 2 mois
La Rochelle, France Shark Robotics Temps pleinChez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle,...
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Team Leader Secteur Informatique
Il y a 6 mois
La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Team leader secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Votre mission principale consiste à garantir la bonne exécution des missions opérationnelles sur la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs au sein...
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Un Team Leader Téléprospection
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Axes Temps pleinLa société Axes Sygmalab est un acteur local et indépendant du 44. Notre métier ? Améliorer la productivité des entreprises et collectivités grâce à un vaste panel de produits et services. Matériel d’impression (Xerox), gestion documentaire, dématérialisation (Zeendoc), solution QVCT, informatique (système, réseau, cloud et cybersécurité)....
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 1 mois
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionL'objectif principal du Service Delivery Manager est de garantir la satisfaction des clients en leur fournissant un service de haute qualité.Il s'agit de l'interlocuteur privilégié des clients pour les questions relatives à l'évolution de leur informatique.Écoute et compréhension des besoins informatiques du clientProactivité,...
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Intégrateur d'Applications Logicielles H/F
il y a 4 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Everial Temps pleinPresentation of the jobEverial, a leading French company in document management and digital usage, has been supporting its 5500 clients for decades in optimizing their business processes and valuing their data.As a specialist in physical and digital documents, Everial leads digital transformation projects with recognized business expertise and innovations to...
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Chef en inventaire, gestionnaire de team et leader de projet
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France RGIS Temps pleinMission de RGISRejoignez notre équipe de professionnels en tant que Team LeaderVous serez chargé de la gestion quotidienne d'une dizaine de collaborateurs en vue de réaliser des inventaires chez nos différents clients dans tous les secteurs de la distribution : bricolage, culture, prêt à porter, grande distribution, sport, etc.ResponsabilitésPréparer...
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Team Leader Commercial(E) Sédentaire Btob
Il y a 5 mois
La Seyne-sur-Mer, France MY GROOM SERVICE Temps pleinVous êtes pro-actif, dynamique, optimiste. Nous sommes ambitieux, innovants, bienveillants. My Groom Service est une agence web en pleine expansion, nous souhaitons renforcer notre équipe naissante de commerciaux sédentaires en recrutant un Team leader partageant nos ambitions et nos valeurs. Nous pour vous: - un cadre de travail sympa dans des...
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Team Leader Commercial(E) Sédentaire Btob
Il y a 6 mois
La Seyne-sur-Mer, France MY GROOM SERVICE Temps pleinVous êtes pro-actif, dynamique, optimiste. Nous sommes ambitieux, innovants, bienveillants. My Groom Service est une agence web en pleine expansion, nous souhaitons renforcer notre équipe naissante de commerciaux sédentaires en recrutant un Team leader partageant nos ambitions et nos valeurs. Nous pour vous: - un cadre de travail sympa dans des...
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Preparateur de Commandes
Il y a 2 mois
Rillieux-la-Pape, France Maxicoffee ARA Temps pleinMaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café. Rattaché(e) à notre agence de Neyron, votre rôle sera d’intervenir sur les activités de logistique, qualité et environnement au sein de notre équipe Logistique. Vos missions au quotidien: - Logistique : vous préparez les commandes, chargez la marchandise en départ sur des palettes et...
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Preparateur de Commandes
Il y a 3 mois
Rillieux-la-Pape, France Maxicoffee ARA Temps pleinMaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café. Rattaché(e) à notre agence de Neyron, votre rôle sera d’intervenir sur les activités de logistique, qualité et environnement au sein de notre équipe Logistique. Vos missions au quotidien: - Logistique : vous préparez les commandes, chargez la marchandise en départ sur des palettes et...
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Agent de Voyage
il y a 1 mois
Rillieux-la-Pape, France Digitrips Temps plein**Poste à pourvoir en CDI à Lyon (Rillieux-La-Pape)**: ***QUI SOMMES-NOUS ?****: Spécialiste de la vente de voyages en ligne, **MisterFly **(Groupe Digitrips) compte plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à nos clients B2B (agences de voyage), B2B2C (VeePee, Cdiscount, Leclerc Voyages ) et B2C,...