Manager Opérationnel de L'information Et de La

il y a 1 mois

Paris, France SNCF Temps plein

Vos missions

Dans le cadre de vos missions, vous:

- Définissez et suivez le planning opérationnel de votre équipe, veillez à la couverture des postes en fonction des priorités opérationnelles et des aléas
- Appliquez les standards de l'excellence opérationnelle
- Assurez le suivi RH individuel des membres de votre équipe (EP/EIA, notations, disciplinaire)
- Veillez à la bonne réalisation des gestes métiers au sein de votre équipe
- Assurez un suivi régulier des indicateurs opérationnels et qualité de service
- Impulsez et relayez auprès de votre hiérarchie les bonnes pratiques / idées de vos agents en matière d'information et de prise en charge clients
- Fournissez à l'ensemble de la ligne les indicateurs de performance de votre équipe
- Participez à la couverture de l'ensemble des postes du COT lorsque la situation l'exige.

Votre quotidien

En tant que Manager Opérationnel « Information et Prise en Charge Voyageurs », vous:

- Animez et dynamisez votre équipe.
- Etes à l'écoute de vos agents
- Veillez à la qualité de vie au travail de vos agents
- Favorisez les initiatives locales
- Evaluez les connaissances de vos agents et effectuez les KN1
- Déterminez les besoins individuels de formation de vos agents
- Vous assurez du respect des mesures Vigipirate
- Assurez la formation initiale et continue des agents de votre équipe sur leur poste de travail.
- Evaluez les compétences professionnelles des agents de votre équipe
- Réalisez le suivi individuel des agents et met en œuvre le contrôle de niveau 1
- Mettez en œuvre le retour d'expérience (RE
- exercez vos fonctions au sein du Centre Opérationnel Transilien (COT) de la Ligne B, situé au Centre de Commandement Unique (CCU) SNCF/RATP de Denfert Rochereau.
- êtes le responsable hiérarchique d'une équipe de Gestionnaire Information et Prise en Charge des Voyageurs (GIPV, en roulement 2*8 sauf SDF) et d'une équipe de Coordinateurs Transport et Informations Voyageurs (CTIV, en roulement 3*8 SDF), que vous animez au quotidien et dont vous assurez la gestion opérationnelle.
- êtes le garant de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la montée en compétences de votre équipe. Vous travaillez en étroite collaboration avec la manager du PIVIF de la Ligne B de St Denis.

Contexte

Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé à Paris (Denfert Rochereau)

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture des gares (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 3 x 8.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Poste relevant du Forfait Jours
Poste soumis à l'astreinte sur la Ligne B
Vous participez à la couverture des postes lorsque la situation l'exige.

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme BAC+ 5 (Grandes écoles / université)

N’hésitez plus, rejoignez-nous

Compétences et Qualités souhaitées
- **SAVOIR ANIMER UN COLLECTIF DE TRAVAIL**:

- ** CAPACITÉ À ANALYSER**:

- **AUTONOMIE ET CAPACITÉ À PRENDRE DES INITIATIVES**:

- **ESPRIT D'ÉQUIPE ET CAPACITÉ À FÉDÉRER**:

- ** AISANCE DANS LA PRISE DE PAROLE**:

- ** RIGUEUR ET BONNE ORGANISATION**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Manager Opérationnel

    il y a 1 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Manager opérationnel (Sérvice d'Intérêt Régional d'Impression) H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD88570 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000...

  • Manager Operationnel

    il y a 3 jours

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **MANAGER OPERATIONNEL H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 6 - NVHADD92602 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Vous recherchez un emploi...

  • Administrateur des systèmes d'information

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durableVos missionsLe centre de cyberdéfense ministériel est un projet unique à plusieurs égards :son objectif ambitieux : protéger un grand ministère face à des menaces cyber avancées ;son écosystème complexe, constitué de nombreux services...

  • Administrateur des systèmes d'information

    il y a 1 mois

    Paris, France Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durableVos missionsLe centre de cyberdéfense ministériel est un projet unique à plusieurs égards :son objectif ambitieux : protéger un grand ministère face à des menaces cyber avancées ;son écosystème complexe, constitué de nombreux services...

  • Chef de Cellule Management de L'information

    il y a 1 mois

    Paris, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. **Descriptif des missions**: Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à: - Encadrer l’activité du service...

  • Chef de La Cellule Management de L'information

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: La délégation à l'information et à la communication de la défense propose et conduit la politique générale de communication du ministère des armées. Elle contribue à une meilleure connaissance de la politique de défense de la France et des actions conduites par le ministère des armées. Elle définit et conduit...

  • Manager Opérationnel

    il y a 1 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Manager opérationnel H/F**: - CDI - PARIS - CATEG C/ NIVEAU 1 applicable A et B - Télétravail possible - NVADD04193 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun. Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la...

  • Directeur des Systèmes d'information

    il y a 1 mois

    Paris, France Fondation de Rothschild Temps plein

    Contexte :La Fondation de Rothschild, créée en 1852 et reconnue d’utilité publique en 1886, accompagne des personnes en situation de vulnérabilité à tous les âges de la vie. Elle gère 14 établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux à Paris et à l’est de Paris. Fortes de 1000 collaborateurs, ses équipes prennent en charge des...

  • Directeur des Systèmes d'information

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Fondation de Rothschild Temps plein

    Contexte :La Fondation de Rothschild, créée en 1852 et reconnue d’utilité publique en 1886, accompagne des personnes en situation de vulnérabilité à tous les âges de la vie. Elle gère 14 établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux à Paris et à l’est de Paris. Fortes de 1000 collaborateurs, ses équipes prennent en charge des...

  • Directeur des Systèmes d'information

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fondation de Rothschild Temps plein

    Contexte : La Fondation de Rothschild, créée en 1852 et reconnue d’utilité publique en 1886, accompagne des personnes en situation de vulnérabilité à tous les âges de la vie. Elle gère 14 établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux à Paris et à l’est de Paris. Fortes de 1000 collaborateurs, ses équipes prennent en charge des...

  • Manager Opérationnel Recouvrement

    il y a 1 mois

    Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Manager opérationnel recouvrement H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD87374 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Rattaché.e au Responsable du département recouvrement de Paris RG et au sein de l'une des trois unités de ce département, vous prenez en charge le management d'une équipe de 12 gestionnaires et référents techniques...

  • Manager Opérationnel Recouvrement

    il y a 3 jours

    Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Manager opérationnel recouvrement H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD87374 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Rattaché.e au Responsable du département recouvrement de Paris RG et au sein de l'une des trois unités de ce département, vous prenez en charge le management d'une équipe de 12 gestionnaires et référents techniques...

  • Chef-fe Du Service Des Formations Opérationnelles

    il y a 9 heures

    Paris, France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps plein

    d'encadrement - Référence- SEC-GFO-078- Famille métiers- Formation- Filières- Sapeur-Pompier Professionnel - Cadre d'emplois / Grade- Capitaine - Missions- Sous l’autorité du chef de groupement et de son adjoint, il pilote les bureaux en charge: - des formations d’intégration et initiales, de professionnalisation et des formations continues, - des...

  • Manager Opérationnel F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un cabinet d'expertise comptable.Il recrute un Manager Opérationnel F/HBasé à Paris (16), ce poste est à pourvoir en CDI.Rémunération: +/- 80K€ selon expérience professionnelle.Vous évoluerez dans un cabinet à taille humaine auprès d'experts-comptables au sein d'une équipe bienveillante et où...

  • Manager Operationnel

    il y a 1 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **MANAGER OPERATIONNEL - CRETEIL (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 5A - NVHADD75236 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité....

  • Manager opérationnel H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Mahola Temps plein

    À propos de nousArmonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.Rejoignez-nous !MissionNous recherchons notre futur manager H/F opérationnel pour encadrer nos équipes terrain (Hôtes et...

  • Responsable du système d'information H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l'autorité du chef du SCL, le (la) titulaire du poste est chargé de : - définir la politique SI du SCL et la mettre en œuvre (charte informatique, sauvegardes, etc.) - animer le réseau des gestionnaires informatiques dans les laboratoires - travailler en étroite collabaration avec les services informatiques des...

  • Responsable du système d'information H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l'autorité du chef du SCL, le (la) titulaire du poste est chargé de : - définir la politique SI du SCL et la mettre en œuvre (charte informatique, sauvegardes, etc.) - animer le réseau des gestionnaires informatiques dans les laboratoires - travailler en étroite collabaration avec les services informatiques des...

  • Management Operationnel/ Maintenance Et Service Aux

    il y a 3 jours

    Paris, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** Au sein du Secrétariat Général, la **Direction de l’Immobilier **(DIMMO), basée à Paris est en charge de garantir, par des opérations de construction, de restructuration ou de rénovation, et de maintenance, l’adéquation permanente du parc immobilier aux besoins de l’exploitation, dans...

  • Information Systems Business Manager H/F

    il y a 1 semaine

    PARIS, France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous possédez une expérience solide dans la gestion de projets dans un environnement SI et hybride (dont SAP SD/MM). Vous êtes apte à comprendre les domaines fonctionnels et les métiers. Vous êtes structuré(e), rigoureux(se). Ambassadeur de vos projets, vous avez de grandes capacités à fédérer diverses équipes et...