Standardiste Bilingue
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
Vous serez en charge:
- D’assurer la réception des appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres à l’entreprise (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel ).
- De collecter et remonter toutes les informations sensibles nécessaires au service.
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur,
- Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes en vigueur.
- De rendre compte (à votre supérieur, ou si besoin au niveau +2) de toutes anomalies. Constatées dans le cadre de la prestation réalisée.
- De rendre compte de votre activité à travers les supports existants.
- De proposer toute évolution permettant d’améliorer le service assuré pour l’activité.
- D’effectuer des tâches administratives (mise à jour des données, qualification de fichiers, réalisation d’appels mystères, enquêtes de satisfaction).
**Profil recherché**:
- Expérience du standard appréciée.
- Elocution irréprochable.
- Souriant(e), avenant(e), réactive.
- Etudier, orienter, renseigner un client selon sa demande.
- Bon niveau d’anglais et français oral et écrit
- Bonne pratique des outils informatiques.
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Poste à pourvoir rapidement **amplitude des horaires entre 7h50/ 16h20 // 8h30 17h30 // 9h00 18h00 // 12h 19h. 1 jour de télétravail par semaine après formation.
Taux horaire 11.73 pendant la formation (environ 2 mois) puis rémunération plus conséquente ensuite en CDI
Panier repas 5€
Vous êtes en capacité de savoir faire plusieurs tâches à la fois
débutant accepté les personnes sans expérience sous certaines conditions une bonne pratique de l’informatique
Vous souhaitez vous inscrire durablement
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Hôte(Sse) Standardiste Bilingue Anglais
il y a 1 mois
Vertou, France KS Services Temps pleinVous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES ! Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement...
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Chargé de Relation Client Bilingue
il y a 2 semaines
Vertou, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Standardiste bilingue / chargé de relation client (H/F) en intérim, évolution possible en CDI Missions: - Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques, - Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au...
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Chargé de Relation Client Bilingue
il y a 2 jours
Vertou, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute un nouveau collaborateur : Standardiste bilingue / Chargé de relation client (H/F), Le poste est à pourvoir en intérim, avec une évolution possible en CDI. Le poste est situé à Vertou. Missions: - Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques, - Prendre en charge les demandes et...
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Chargé de Relation Client Bilingue
il y a 11 heures
Vertou, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute un nouveau collaborateur : Standardiste bilingue / Chargé de relation client (H/F), pour le compte d'un seul client, spécialisé dans le secteur médical. Le poste est à pourvoir en intérim, avec une évolution possible en CDI. Le poste est situé à Vertou. Missions: - Recevoir, identifier et orienter...
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Standardiste (H/F)
il y a 1 mois
Vertou, France R.A.S Intérim Temps plein**L’équipe de R.A.S Recrutement **vous trouvera un job à la mesure de vos compétences et suivant vos disponibilités ! Afin d’agrandir son équipe, notre client recherche un **STANDARDISTE BILINGUE H/F en CDI sur VERTOU.** A travers une organisation performante, une mobilisation et l’engagement de son équipe, notre client construit une solution...