Gestionnaire Hotline

Il y a 2 mois

Le Havre, France O.S.I NX groupe Actimac Temps plein

**Description de l'entreprise**

OSI Nx groupe actimac expert de l'informatique et du digital accompagne les entreprises sur l'ensemble de leur système d'information.

Notre mission est d'améliorer la productivité de nos clients en leur apportant des services personnalisés, sécurisés et efficaces dans les domaines suivants : Réseaux, Infrastructure Informatique, Cloud/Saas, Mobilité, Solutions de Gestion, Cybsersécurité et Travail collaboratif.

**Description du poste**

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité nous recherchons un(e) gestionnaire hotline.

En tant que gestionnaire hotline vous serez rattaché(e) au pôle d’accueil téléphonique de notre service technique.

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- Réceptionner les demandes clients par téléphone ou par mail, afin de les rediriger vers un technicien informatique.
- Créer les tickets clients et les dispatcher depuis l’outil de ticketing de façon méthodique en tenant compte de la criticité des demandes.
- Suivre la bonne réalisation des tickets.
- Réaliser diverses tâches administratives

**Profil**

Issu(e) d’une formation de niveau bac/bac+2 vous êtes soucieux (se) de la satisfaction client. Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles. Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques.

Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), vous avez le sens du relationnel et de l’écoute.

Débutant(e) accepté(e), une période de formation en interne est assurée lors de la prise de poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 09/01/2023

  • Gestionaire RH Gestion Temps de Travail

    il y a 12 heures

    Le Bailleul, France POLE SANTE SARTHE ET LOIR Temps plein

    Le PSSL est situé sur la commune du Bailleul dans la Sarthe à mi-chemin entre les villes de Sablé sur Sarthe et la Flèche ; à proximité de l’échangeur de l’autoroute A11 (sortie n°10) et à 30 min d’Angers et du Mans. Activité d’urgences, chirurgie, USC, médecine, maternité, pédiatrie, SSR ainsi que 2 EHPAD, 1 Foyer de vie et 1 IFSI/IFAS...

  • Gestionnaire client Fraude

    Il y a 2 mois

    Le Sequestre, France AVEM Temps plein

    Description du poste et Missions Pour faire quoi… Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Le sujet de la fraude bancaire vous attire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant H/F

    il y a 3 semaines

    Le Mans, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteCréé en 1913, notre client est aujourd'hui la référence en matière de conseil et de distribution de solutions de gestion de patrimoine, avec une offre diversifiée alliant l'épargne, les placements financiers, l'immobilier, les solutions de défiscalisation, la retraite et la prévoyance.Leur raison d'être...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Sarthe, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteCréé en 1913, notre client est aujourd'hui la référence en matière de conseil et de distribution de solutions de gestion de patrimoine, avec une offre diversifiée alliant l'épargne, les placements financiers, l'immobilier, les solutions de défiscalisation, la retraite et la prévoyance.Leur raison d'être...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recrute Créé en 1913, notre client est aujourd'hui la référence en matière de conseil et de distribution de solutions de gestion de patrimoine, avec une offre diversifiée alliant l'épargne, les placements financiers, l'immobilier, les solutions de défiscalisation, la retraite et la prévoyance.Leur raison d'être est de permettre au...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recrute Créé en 1913, notre client est aujourd'hui la référence en matière de conseil et de distribution de solutions de gestion de patrimoine, avec une offre diversifiée alliant l'épargne, les placements financiers, l'immobilier, les solutions de défiscalisation, la retraite et la prévoyance.Leur raison d'être est de permettre au...