Superviseur Adjoint en Call Center Domaine
il y a 1 mois
**CDI - 1 807.89 / 1 927.89 € (Mensuel)**:
Malakoff - Île-de-France - France
**Présentation de l'entreprise**:
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la **#TeamPénélope**
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous
**Description du poste**:
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, **un constructeur automobile français.**
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:
- Aide à l'encadrement d' une équipe de environs 20 téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Remplacement du superviseur pendant ses absences et congés
- vous assurerez avec le superviseur du bon déroulé de la prestation au quotidien : gestion des planning, suivi des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels avec l'équipe
Ce CDI est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au vendredi, ponctuellement le samedi.
Vos horaires seront fixes et à définir par le client, sur une amplitude horaire entre 07h30 et 19H00.
Rémunération : 1807,89Euros brut mensuels (dont 60,66 euros brut mensuel de prime de responsabilité)
- ** 2 Primes qualité mensuelles, sur atteinte d'objectifs** de 60 euros **soit 120 euros brut mensuel si objectifs atteins (prime d'équipe)**
**Profil recherché**:
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite:
- Première expérience significative dans un centre d'appels et/ou plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Maitrise de la langue anglaise niveau intermediaire
- Maitrise du pack office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la **#TeamPénélope**
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre:
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
La suite en étapes:
- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
- Validation client
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Superviseur Call Center
il y a 1 mois
Malakoff, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 31 200 / 31 200 € (Annuel)**: Malakoff - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 1 mois
Malakoff, France mateam Temps pleinNombre de postes : 1 Métier: Téléconseiller F/H Contexte: Superviseur en call center Missions: Tâches administratives, Encadrement d'une équipe, Formation du personnel, Prise de décisions en cas de lacunes, Gestion d'appels entrants, Management d'une équipe, Veille à la qualité d'un accueil, Suivi et analyse d'indicateurs de performance,...
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Responsable d'affaires adjoint H/F
il y a 1 mois
Malakoff, France EQUANS Temps pleinSaviez-vous que chez EQUANS France, les équipes dAxima Maintenance et Bouygues Energies & Services FM sunissent pour apporter un haut niveau de service à leurs clients dans le domaine du génie climatique et multi technique ? Nous rejoindre, cest sinvestir aux côtés de nos 3 collaborateurs qui assurent la maintenance des installations sur différents...
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Adjoint Chef Du Bureau Des Affaires Juridiques
il y a 1 mois
Malakoff, France DRSD Temps pleinDescriptif du poste L’adjoint au chef de bureau affaires juridiques assure l’intérim du chef de bureau en charge des affaires juridiques et l’assiste dans ses fonctions notamment d’encadrement et d’organisation de l’activité du bureau (recrutement, suivi des dossiers). Il représente le Service auprès d’instances extérieures ou au sein du...
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Assistant(E) Commercial(E)/deviseur(Se)
il y a 1 mois
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinVous serez en charge de seconder les commerciaux de l'entreprise, en préparant les devis, gérer les appels et calendriers de rdv. Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe et avez un très bon niveau d’écrit. Une expérience dans le domaine de l'impression numerique serait un plus. Type d'emploi : CDI Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par...
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Assistant(E) Commercial(E)/deviseur(Se)
il y a 4 semaines
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinVous serez en charge de seconder les commerciaux de l'entreprise, en préparant les devis, gérer les appels et calendriers de rdv. Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe et avez un très bon niveau d’écrit. Une expérience dans le domaine de l'impression numerique serait un plus. Type d'emploi : CDI Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par...
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Assistant(E) Commercial(E)/deviseur(Se)
il y a 1 mois
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinVous serez en charge de seconder les commerciaux de l'entreprise, en préparant les devis, gérer les appels et calendriers de rdv. Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe et avez un très bon niveau d’écrit. Une expérience dans le domaine de l'impression numerique serait un plus. Type d'emploi : CDI Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par...
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Operateur Tireur/filtreur
il y a 1 mois
Malakoff, France E-CENTER Temps pleinSpécialiste des beaux livres, imprime et façonne tous supports de communication sur mesure. Notre métier est un mélange de tradition et de haute technologie, développé autour de quatre domaines d'activités: - Impression numérique, un des parcs machines le plus performant et le plus important de France. - Façonnage et ennoblissement, pour la...
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Adjoint Chef Du Bureau Pilotage Budgétaire
il y a 4 semaines
Malakoff, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La mission principale du Service de l’énergie opérationnelle (SEO) est d’assurer l’approvisionnement, le stockage et la distribution de carburants et de fluides employés à bord des systèmes mis en œuvre par les armées. Le SEO est service constructeur des infrastructures spécialisées, maître d’ouvrage des...
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Adjoint au Responsable des réseaux médicaux internationaux
il y a 4 semaines
Malakoff, France AXA Group Temps pleinL'Adjoint au Responsable du Réseau Médical International (IMN) est responsable de la mise en œuvre de la stratégie IMN d’AXA Partners et de mettre en place le réseau médical dans sa Région de responsabilité. Pour ce faire, il devra : • Aider le responsable IMN à animer les équipes locales de responsables réseau médical. • Assurer la...
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Chargé D'études Ftth
il y a 6 jours
Malakoff, France CONNECTEEV Temps pleinTitre du poste : Chargé d'études (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Chargé d’études FTTH chez l’un de nos clients basés en Ile de France. En relation avec le responsable de plaque FTTH du bureau d'étude, les différents sous-traitants et chefs de projet terrain, vos missions principales mission seront de: - Dimensionner les réseaux...
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Senior Cloud Solutions Architect AWS
il y a 1 mois
Malakoff, France Safran Temps pleinJob Description Au sein du Cloud Center of Excellence de la DSI Centrale de SAFRAN, vous aurez pour responsabilité le volet architecture sur des sujets propres aux plateformes Cloud du Groupe. Votre mission : - Participer activement à l'amélioration continue des plateformes Cloud AWS & Azure (IAM, Network, Service Catalog, Control Tower,...
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Responsable de Site Adjoint F/H
il y a 1 mois
Malakoff, France VF IMD Temps pleinVous serez le/la représentant(e) de notre Entreprise auprès de notre client et son interlocuteur technique privilégié sur le site. Sous la responsabilité du Responsable de site, vous assurez le management d’une équipe d'un chef d'équipe, et de 6 techniciens et un apprenti, vos missions consisteront à : Piloter le contrat Multitechnique sur le...
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Alternant(e) en Communication F/H
il y a 3 semaines
Malakoff, France AXA Group Temps pleinPérimètre géographique : Le monde entier avec un focus spécifique sur la France, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Asie. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre de la refonte du SharePoint IMN et la mise à jour des documents de communication au sein département "Réseaux Médical International". Missions principales : Création de "Who's Who",...
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Coordinateur Des Activités Seniors
il y a 4 semaines
Malakoff, France Mairie de Malakoff Temps pleinLa Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de Paris (accessible en métro, bus tram) recrute un(e) coordinateur.trice animations seniors pour le pôle Seniors de son Centre Communal d’Action Sociale. **Cadre d’emplois** : Rédacteur /Animateur (cat B) ou Adjoint administratif confirmé (cat C) **Missions **:Au sein du...
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Product Owner Cloud AWS
il y a 1 mois
Malakoff, France Safran Temps pleinJob Description Au sein de Group Cloud Services de la DSI Centrale du groupe SAFRAN, vous aurez pour responsabilités la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités et service de la plateforme Cloud du Groupe. Dans cette optique, vous serez en charge de : Référent de la vision Produit Plateforme au sein des équipes agiles Plateforme: •...
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Facility Management project leader F/H
il y a 1 mois
Malakoff, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Electronics&Defense ? ✈️ Safran Electronics&Defense est une société du Groupe Safran. Avec plus de 10 000 salariés, Safran Electronics&Defense rayonne à l'international avec 60 sites dont 25 en France. Nous sommes le leader mondial en calculateurs de moteurs, de systèmes...
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Analyste sûreté F/H
il y a 1 mois
Malakoff, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description Aux portes de Paris, à la sortie du métro, l'établissement SAFRAN de Malakoff est le siège social, et compte 300 personnes environ. Il concentre les fonctions centrales de notre société, ainsi que les équipes commerciales et financières, dans des locaux tout neufs. Parlons des missions qui vous feront décoller…✈️ Au...
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Project Management Officer
il y a 2 jours
Malakoff, France Hala ELSABAGH Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e PMO, pour un de nos clients basé en Ile-de-France. Les différentes missions: **Renforcer le pilotage des opérations de déploiement**: - Consolider les plans de production / charge et les tableaux de bord de suivi d activité, aux niveaux national et régional, - Etablir pour les...
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Juriste sénior F/H
il y a 6 jours
Malakoff, France Safran Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...