Conseillers Service à L'usager

il y a 24 heures


Lognes, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

**CONSEILLERS SERVICE à l'USAGER - Lognes**:

- CDD
- LOGNES
- NIVEAU 3
- NVHADD100595

**CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**:
La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur le territoire de Seine-et-Marne (Melun, Lognes, Meaux, Montereau). Notre siège est situé à Melun, à moins de 30 minutes de Paris - Gare de Lyon.

Nous recrutons actuellement des **Conseillers de Service à l'Usager H/F en CDD.**

Ces postes sont à pourvoir à compter du **06 janvier 2025 **pour une durée maximale de** 5 mois et 20 jours (3 mois renouvelable 2 mois 20 jours**) au sein de l'accueil de **Lognes.**

***

**Description du poste**:
Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.

En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené à:

- Assurer l'accueil de 1er niveau
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le site caf.fr
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques
- Promouvoir les services en ligne
- Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale.
- Orienter les usagers vers des organismes compétents

Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires
- Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils.
- Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique
- Autonomes et motivés

**Votre formation**:
Titulaire d'un BAC à BAC+2 vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil et de la relation client.

**Informations complémentaires**:
**Rémunération et spécificités du poste**

Le salaire mensuel brut est de** **1 808.35 € **sur 14 mois

**Formation**:
Une période de formation sera dispensée dans les locaux de la CAF de Melun (30 rue Rosa Bonheur 77000 Melun/ La Rochette) **du 06 au 24 janvier,** avant la prise de poste en accueil de Lognes.

**Processus de recrutement**:

- Test écrit : 28/11
- Entretiens : entre le 04 et le 06 décembre
- Intégration / Signature du contrat à Melun : 03 janvier (2h le matin)
- Début de contrat : 06 janvier

Être salarié Caf, c'est aussi:

- des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,91€ pris en charge par l'employeur)
- possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- des horaires flexibles
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- une prime d'intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions

**Contact**:
Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : CLIQUER ICI

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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