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Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais
il y a 4 jours
Aix-en-ProvenceCDITélétravail ponctuel
**Chargé.e de Relation Clients Bilingue Anglais**:
**Vous aimez la relation client ? Vous maîtrisez l’anglais ?**
**Vous aimez travailler dans un contexte international ?**:
Pour renforcer notre dynamique équipe au contact avec nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e:
**Chargé.e de Relation Clients bilingue anglais**:
Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement. Pour cela, vous effectuerez l’accueil téléphonique et prendrez en charge toutes les demandes client provenant des différents canaux mis à sa disposition (téléphone, CRM), en vous assurant de disposer de tous les éléments nécessaires à la compréhension de la requête, afin de la qualifier le plus efficacement possible dans l’outil CRM.
Votre questionnement et votre analyse vous permettront de comprendre les attentes du client, et d’affecter ou de relancer son incident vers le groupe résolveur approprié.
En cas de forte affluence, vous devrez prioriser les demandes, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur pour garantir la satisfaction client.
**Profil recherché**:
- De formation Bac + 2/ 3 minimum.
- Vous avez acquis une expérience professionnelle d’un minimum de 1 à 2 ans en centre de relation clients.
**Connaissances et compétences**:
- Aisance relationnelle,
- Sens du service client,
- Maîtrise des techniques de communication (écoute active, courtoisie, patience, bonne élocution, orthographe),
- Gestion du stress et des conflits,
- Gestion des priorités,
- Esprit de synthèse, réactivité, efficacité,
- Maîtrise des process de ticketing,
- Bonne compréhension des outils CRM (Téléphonie, Service Now, iTOP, SF)
- Maitrise des outils bureautiques : messagerie, SharePoint, Teams.
Vous maîtrisez obligatoirement le français et l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’espagnol représentant un réel plus.
**Aptitudes**:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes
- Esprit d’équipe,
- Capacité d’adaptation,
- Empathie,
- Ponctualité,
- Bonne communication,
- Bonne organisation dans son travail.
**Rémunération & Conditions**:
Nous portons une forte attention à l’accompagnement, la formation et la montée en compétences des nouveaux arrivants. Société à taille humaine, nos équipes véhiculent une réelle culture de l’entraide.
Nous vous accompagnerons durant votre cursus d’intégration par une période de formation sur les spécificités de nos différents systèmes.
Poste en CDI (35 heures), week‐ends d’astreinte ponctuels, horaires postés (équipe du matin/ équipe du soir/équipe de milieu de journée).
Possibilité de télétravail régulier certains jours de la semaine, et travail au siège (Aix-en-Provence), après la période de montée en compétences.
Rémunération selon profil.
Venez rejoindre une entreprise et une équipe à taille humaine
**_ ACSEP applique une politique volontariste en matière d’égalité femmes-hommes dans un secteur_**_ à forte présence masculine. Afin d’encourager la présence de femmes au sein de nos équipes, nous favorisons la mixité en assurant un traitement équitable, tant en termes de représentativité que d’évolution._
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Chargé de Relations Clientèle Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France ACSEP Temps pleinPour renforcer notre dynamique équipe Maintenance en condition opérationnelle, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Chargé.e de Relation Clients bilingue anglais** Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des...
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Customer Service bilingue anglais
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En BREF : Customer...
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Chargé(E) Relation Client Bilingue Anglais
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Customer Service bilingue anglais
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En BREF : Customer...
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Customer Service bilingue anglais
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En BREF : Customer...
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Customer Service bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En BREF : Customer...
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Assistant Commercial Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Assistant commercial bilingue (H/F) - Aix-en-Provence (13290) - CDI - 32k à 38k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts...
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Enseignant Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps pleinNotre établissement recherche des enseignants(es) parfaitement bilingue anglais pour ses classes de collèges. La maitrise des programme de l'éducation nationale britannique (programme Cambridge) et des exigences en matières d'enseignement sont essentielles pour postuler. Notre établissement propose un enseignement de qualité et il est donc exigé que...
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Enseignant Bilingue Anglais
il y a 2 semaines
Saint-Germain-en-Laye, France Ecole bilingue Diderot Temps pleinNotre établissement recherche pour l'année prochaine des enseignants(es) parfaitement bilingue anglais pour ses classes de collèges dans différentes disciplines telles que les matières scientifiques, l'histoire-géographie... La maitrise des programme de l'éducation nationale et des exigences en matières d'enseignement sont essentielles pour...
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Chargé de Relation Bilingue Anglais
il y a 4 semaines
Roissy-en-France SWISH Temps pleinSWISH, est un leader dans le domaine de transition écologique. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir des relations de confiance et de respect. Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons **un Chargé de Relation Client Bilingue Anglais **pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions: -...
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Enseignant Bilingue Anglais
il y a 1 semaine
Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Ecole bilingue Diderot Temps pleinNotre établissement recherche pour l'année prochaine des enseignants(es) parfaitement bilingue anglais pour ses classes de collèges dans différentes disciplines telles que les matières scientifiques, l'histoire-géographie...La maitrise des programme de l'éducation nationale et des exigences en matières d'enseignement sont essentielles pour...
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Babysitting Bilingue Anglais
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSADIA Temps pleinREF:LETVotre agence ASSADIA, spécialiste de la garde d'enfants à domicile intelligente, recherche Garde d'enfants / Babysitter à domicile pour garder 2 enfants de 3.5 et 5 ans, en périscolaire.**Une expérience auprès d'enfants et une affinité pour l'animation sont souhaitées.**Nous recrutons aussi bien pour des Jobs étudiants, des compléments...
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Réceptionniste en Hôtellerie Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France temporis Temps pleinChez Temporis, chaque talent est important! Notre indépendance est gage de qualité dans nos process de recrutement et de valeurs humaines. Nous recherchons, aujourd'hui, un réceptionniste bilingue anglais H/F pour un de nos clients basé au coeur d'Aix en Provence **Missions**: accueillir les clients, traiter les réservations (téléphone, courriels,...
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Réceptionniste en Hôtellerie Bilingue Anglais
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France temporis Temps pleinChez Temporis, chaque talent est important! Notre indépendance est gage de qualité dans nos process de recrutement et de valeurs humaines. Nous recherchons, aujourd'hui, un réceptionniste bilingue anglais H/F pour un de nos clients basé au coeur d'Aix en Provence **Missions**: accueillir les clients, traiter les réservations (téléphone, courriels,...
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Responsable Relation Clients
il y a 2 semaines
Roissy-en-France CityOne Temps pleinDéfinir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin d’impulser une dynamique de changement. - Apporter une expertise managériale et la culture de...
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Téléconseiller Bilingue Anglais
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACSEP Temps pleinPour renforcer notre dynamique équipe au contact de nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Téléconseiller.ère bilingue anglais**Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s'assurer du respect des temps de traitement. Pour...
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Babysitting Bilingue Anglais
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France ASSADIA Temps pleinREF:LET Votre agence ASSADIA, spécialiste de la garde d'enfants à domicile intelligente, recherche Garde d'enfants / Babysitter à domicile pour garder 2 enfants de 3.5 et 5 ans, en périscolaire. **Une expérience auprès d'enfants et une affinité pour l'animation sont souhaitées.** Nous recrutons aussi bien pour des Jobs étudiants, des compléments...
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Assistant Commercial Bilingue
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Assistant commercial bilingue (H/F) - Aix-en-Provence CDI - 30k à 35k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client**- Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine d'activité...
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Chargé de Relation Client Bilingue Italien
il y a 4 semaines
Roissy-en-France SWISH Temps plein**SWISH**, est un leader dans le domaine de transition écologique. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir des relations de confiance et de respect. Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons **un Chargé de Relation Client Bilingue Italien** pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos...
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Assistant Commercial Bilingue
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Assistant commercial bilingue (H/F) - Aix-en-Provence (13290) - CDI - 30k à 35k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine...