Kfc Siège

**Découvrir l’histoire du Crewstillant **KFC (Kentucky Fried Chicken) est une chaîne de restauration rapide internationale célèbre pour la figure emblématique de son fondateur : le Colonel Sanders, inventeur du fameux poulet CRISPY. KFC France est une filiale du groupe Yum Brands, qui possède également les marques Taco Bell et Pizza Hut. Aujourd’hui plus de 10 000 collaborateurs travaillent déjà pour notre enseigne et nous recherchons activement de nouveaux talents pour contribuer à notre fort développement. Vous recherchez de nouveaux défis ? Nous recherchons nos futurs talents Venez rejoindre le crewstillant. Intégrer le siège de KFC France, c’est rejoindre une équipe dynamique de 100 personnes, agile et dirigée par le cœur dans une entreprise en pleine expansion. Toutes les fonctions support sont représentées au sein de notre siège (opérations, développement, finance et marketing) et de nombreuses opportunités sont ouvertes pour développer vos compétences. A un moment clé de la stratégie de communication de KFC France, marquée par une accélération du nombre d’ouvertures de restaurants et une volonté forte de se rapprocher du consommateur français, KFC recherche son(sa) futur(e) **Junior CRM Manager (H/F) **.

Rattaché(e) au pôle **Marketing **vous êtes garant(e) du pilotage de la **stratégie CRM de notre enseigne **. Dans ce contexte, vous travaillez en étroite relation avec les services Communication, Innovation, Média, Tech et le réseau des franchisés. Adhérant à une forte culture digital et Data-Driven, vous êtes en charge de l'animation commerciale, la fidélisation et le recrutement de la base client. Vous rejoignez une équipe E-commerce dynamique, dans un environnement passionnant. Le(la) futur(e) **Junior CRM Manager **sera directement rattaché au **Head of E-Commerce **.

Les missions du **Junior CRM Manager **au sein du Crewstillant:
**Pilotage de la stratégie CRM
- Contribution à la définition de la stratégie CRM de KFC France
- Création du calendrier de prise de parole en fonction des objectifs business des cibles
- Rédaction du brief et du contenu, gestion des A/R créa avec l’agence partenaire
- Suivi et validation des BAT avant routage
- Mise en place des campagnes automatique en fonction du cycle de vie du client
- Analyse des performances des campagnes (KPIs) et formulation d'axes d'améliorations
- Réalisation d’A/B tests sur les différents canaux de communication pour développer la personnalisation : score produits, appétence canal de communication,
- Veille concurrentielle hebdomadaire et benchmark

**Gestion du programme de fidélité « Colonel Club »
- Être garant de l'expérience consommateur, de l’identité visuelle Colonel Club et de la notoriété du programme.
- Pilotage du programme au quotidien afin de développer la valeur client et la fréquence d’achat.
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux actions menées
- Analyser la générosité et le pilotage des marges du programme Colonel Club
- Améliorer la connaissance du client : construire une segmentation RFM et scoring CLTV
- Suivre des indicateurs de performance sur les clients : (embasement, fréquence de visites, évolution de la segmentation)
- Garant de la communication Media, digital et Instore liée au programme
- Identifier avec le service client afin d’identifier les axes d’améliorations et le suivi de la satisfaction client

**Cadrage des projets Data / CRM/Fidélité
- Définition de la Roadmap projet associée afin d’engager les équipes techniques et les partenaires.
- Construction des évolutions du programme de fidélité (parrainage, offre étudiant...)
- Elaboration de recommandations en fonction des différents point de contacts afin d’augmenter la BDD adressable.
- Pilotage de nos outils CRM (Braze, Comarch, CDP) et veille des évolutions fonctionnelles

Un poste très complet, qui permet de développer à la fois les fondamentaux du Marketing mais aussi les compétences clés de toute la partie CRM, et ce, dans un univers dynamique et innovant.

**Votre profil pour rejoindre le Crewstillant:
Votre niveau d’anglais vous permet également d’évoluer dans un environnement professionnel international.

**Les avantages du Crewstillant:
Intégrer KFC France, c’est évoluer dans un environnement multiculturel, hybride, flexible et agile. Des dispositifs de mobilité interne, de développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir au quotidien.

Travailler au siège de KFC France, c’est bénéficier:

- D’une rémunération attractive et d’un plan de bonus ouvert à tous les collaborateurs comprenant des leviers de surperformance collectifs et individuels,
- De 2 jours de télétravail par semaine, et de 10 à 14 RTT par an,
- De services sur site lors des journées en présentiel : Conciergerie, Restaurant inter entreprise ou salle de sport
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