Chargé(E) de Relation Client

il y a 3 semaines

Sorgues, France Picard Temps plein

Employer
Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.

Découvrez en images ici le quotidien de nos équipes

Picard est une entreprise handi-accueillante.

Position
Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de **Sorgues (84)**, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Relation Client** (F/H) en **CDD temps complet** **pour cet été Juillet et/ou Août**

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J’accompagne nos clients et leur offre l’assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu’en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j’entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.
- Mes missions s’articulent autour des 3 axes suivants_ _:_

**La gestion de la relation clientèle**:

- J’assure l’accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l’enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

**Le suivi des livraisons**:

- J’ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m’assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d’anticipation ou d’annulation

**Le service après-vente**:

- Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l’ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d’ouverture et d’adaptabilité.

Je suis également très à l’aise dans l’utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d’un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Profile
Je justifie idéalement d’une première expérience dans un service client e - commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l’aise dans la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients.

Je suis à l’aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m’adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j’ai appris à être dans l’anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité

**Mon contrat**:

- Statut employé
- ** CDD à temps complet (35H/semaine)**:

- ** Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi**:

- Poste basé à SORGUES (84)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1811€
- Avantages : tickets restaurants, participation, télétravail

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Sorgues, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 mois

    Sorgues, France Picard Temps plein

    Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous...

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ SORGUES

    il y a 1 mois

    Sorgues, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir. Nous serons...

  • Chargé Relation Qualité Fournisseur

    il y a 4 semaines

    Sorgues, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé Relation Qualité Fournisseur, vous avez pour missions: - Jouer l'interface qualité entre les achats, la R&D et l'usine, pour la validation technique des documents liés aux achats, matières premières ingrédients, emballages, sous-traitance... - Se charger de la validation des fiches techniques et descriptions techniques des...

  • Chargé Relation Qualité Fournisseur

    il y a 1 mois

    Sorgues, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire crédit clients

    il y a 3 semaines

    Sorgues, France HALADJIAN Temps plein

    Le groupe Haladjian est une ETI familiale française crée en 1962 spécialisée dans la Construction, les Mines et l’Industrie, regroupant 300 collaborateurs et opérant dans 18 pays.Notre mission : Cultiver l’indépendance de nos clients et œuvrer à une transformation durable et performante de leurs opérations de production. De l’extraction à la...

  • Aide soignant(e) DE

    il y a 1 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI. Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la...

  • Aide soignant(e) DE

    il y a 1 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI. Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la...

  • Aide soignant(e) DE

    il y a 1 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI.Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la...

  • Chargé(E) SAV Exploitation Transport

    il y a 4 semaines

    Sorgues, France Delanchy Transports Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Vous êtes dynamique et motivé(e) ? La communication et la réactivité font partie de votre quotidien ? - Alors rejoignez notre agence Frigo Transport 84 basée à Sorgues en tant que Chargé(e) SAV exploitation transport (F/H) ❗ Présent depuis plus de 50 ans sur le territoire européen et acteur majeur du transport de produits...

  • Employé(E) Polyvalent(E) Réception

    il y a 1 mois

    Sorgues, France HOTELF1 AVIGNON NORD Temps plein

    Missions Générales - L’employé(e) polyvalent participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit. - Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. Principales responsabilités Relation...

  • Infirmier(e) à domicile SSIAD CDI Temps plein

    il y a 5 heures

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Dans le but de complèter son équipe pluridisciplinaire le SSIAD de Sorgues recherche un(e) IDE en CDI à Temps Plein. Roulement fixe sur 3 semaines, 1 WE/3 travaillé, horaires coupés le...

  • Infirmier(e) à domicile SSIAD CDI Temps plein

    il y a 2 jours

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Dans le but de complèter son équipe pluridisciplinaire le SSIAD de Sorgues recherche un(e) IDE en CDI à Temps Plein. Roulement fixe sur 3 semaines, 1 WE/3 travaillé, horaires coupés le...

  • Infirmier(e) à domicile SSIAD CDI Temps plein

    il y a 1 heure

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Dans le but de complèter son équipe pluridisciplinaire le SSIAD de Sorgues recherche un(e) IDE en CDI à Temps Plein. Roulement fixe sur 3 semaines, 1 WE/3 travaillé, horaires coupés le...

  • Assistant(E) Polyvalent(E)

    il y a 1 mois

    Sorgues, France Polyexpert MED Temps plein

    Prend en charge la gestion des tâches administratives liées à la vie du dossier d’expertise de l’ouverture au dépôt du rapport d’expertise en respectant les chartes des Compagnies et en appliquant les procédures internes. **Tâches Régionales** - Assure et vient en appui de la gestion administrative des dossiers d’expertise (l’ouverture, la...

  • Commercial(E) en Alternance

    il y a 1 mois

    Sorgues, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois

    Sorgues, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Services aux entreprises **Lieu de mission**: - Sorgues (84700) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 03/07/2023**A propos de notre client**: Synergie recrute pour Synergie ! **Descriptif du poste**: Vous aimez relever les défis, vous détestez...

  • Chargé D'affaires Industrie

    il y a 1 mois

    Sorgues, France iziwork Temps plein

    Iziwork, agence digitale d’intérim s’appuyant sur l’innovation technologique pour améliorer l’accès et l’expérience du travail pour tous, recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Chargé d'Affaires Industriel H/F. **À propos de la mission**: Rattaché au Président et Directeur Général, vos principales missions...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois

    Sorgues, France Derichebourg interim Temps plein

    **« Rejoignez un groupe familial ! Une structure humaine et attachante où tout le monde peut évoluer ! **» - Céline DIRSON, Directrice Générale DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT est aujourd’hui une grande famille, de 260 collaborateurs permanents et + de 7000 intérimaires, qui favorise la diversité, l’innovation et la mobilité interne. Riches...

  • Assistant(E) D'hébergement

    il y a 1 mois

    Sorgues, France SCEA Chateau Gigognan Temps plein

    **ASSISTANTE HEBERGEMENT -CDI** **Château Gigognan**, prestigieuse exploitation viticole de 110ha située en Vallée du Rhône Méridionale, nous sommes producteurs de vins en AOC Châteauneuf-du-Pape, Côtes-du-Rhône Villages et Côtes-du-Rhône. Notre propriété possède également une activité de chambres d’hôtes et de gîtes. Un château...