Responsable Apres-vente

La société, créée en 1918 et bénéficiant d'une forte notoriété, intègre dans un site unique un service commercial, un bureau d'études, une unité de fabrication et de production, un service qualité Notre dynamique de croissance est liée aux produits techniques et innovants brevetés, sur lesquels nous travaillons et qui exigent l'intégration de différentes technologies. Avec un effectif de 50 personnes et des compétences transversales, nous vous proposons un cadre de travail dynamique et propice à l'innovation, au sein d'une équipe commerciale très soudée. Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons un(e) RESPONSABLE APRES-VENTE, rattaché(e) au Directeur des opérations. Missions : - Vous prenez en charge les demandes adressées au service après-vente par téléphone ou mail. - Vous accueillez les clients qui se présentent avec leurs véhicules et réalisez un état des lieux - Vous évaluez les responsabilités (défaillance produit, mauvais usage, entretien normal) - Vous établissez les devis qui vous sont demandés directement (pièces, Main d'œuvre, sous-traitance) - Vous enregistrez l'ensemble des commandes dans notre ERP. - Vous vérifiez avec la production la disponibilité des ressources de main d'œuvre atelier - Vous êtes en mesure de réaliser les achats nécessaires pour mener à bien vos chantiers - Vous suivez le dossier du devis jusqu'à la livraison client et facturation - Vous êtes responsable de votre P&L et vous ferez un binôme avec l'assistante SAV. Profil recherché : - Vous êtes diplômé(e) niveau BAC+2 types BTS MAVA, fabrication mécanique, maintenance. - Vous êtes à l'aise au téléphone et vos interlocuteurs « entendent » votre sourire. - Vous êtes à l'aise avec les codes de l'après-vente, l'informatique et maîtrisez parfaitement le pack Office 365. - Vous alliez compétences techniques et des facilités à vendre des services - Une expérience en secteur après-vente (VL, PL, engins, carrosserie industrielle) est un plus - Vous avez les qualités suivantes : logique, organisé(e), réfléchi(e), réactif(ve), précis(e), fiable, réactif(ve), rigoureux(se), force de proposition. CDI. Temps plein 37,5 h. Disponibilité immédiate. Salaire selon profil.
- **Qualification**:Technicien
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:5 ans
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Service Après-Vente (SAV)
- Établir une commande
- Établir un devis
- Déterminer un délai d'intervention
- Définir des besoins en approvisionnement
- Travail en équipe
- Autonomie
- Sens de l'organisation