Receptionniste de Nuit

il y a 3 semaines

Beaune, France Hôtel Voco Beaune - Cité des Vins Temps plein

Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en juin 2024 à Beaune, Bourgogne. En tant que membre de la marque voco du groupe IHG, notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres luxueuses, un restaurant en collaboration avec la cheffe renommée Adeline Grattard, trois salles de séminaires et un spa. Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit talentueux pour rejoindre notre équipe et participer à cette aventure unique.

**Le Réceptionniste s’occupe de la (e)/du**:
**Pre-arrivée du client, enregistrement et relation clientèle**
- Gestion des appels téléphoniques
- Traiter les réservations. Saisir et transmettre toutes les informations relatives au séjour du client.
- Vérifier les réservations à J-1
- Assurer l’accueil des clients selon les Procédures en vigueurs
- Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l’hôtel.
- Renseigner le client sur les différentes activités proposées par la ville ou la région pendant son séjour.
- Informer le client sur les services proposés et procéder à l’accompagnement en chambre tout en valorisant les points de ventes.
- Participer au confort du client en le sollicitant régulièrement sur le déroulé de son séjour et informer les services compétents ainsi que sa hiérarchie
- Mise à jour des fiches clients

**Suivis des procédures**
- Prendre connaissance des informations mises à sa disposition pour l’organisation de son shift.
- Suivre la Check-list réception
- Vérifier les réservations à J-1
- Prendre les garanties bancaires nécessaires aux réservations
- Assurer l’accueil des clients selon les Procédures en vigueurs
- Contrôler les courriels
- Assurer le suivi des procédures d’audit administratif (sécurisation du CA à travers les contrôles quotidiens : offerts, déduction, et remboursements, no show, commissions, débiteurs)
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting, et mets à jour les documents nécessaires
- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

**Renforcer la visibilité de l’hôtel**
- Sensibiliser le client aux commentaires sur les différents site internet (TripAdvisor, Booking, Expedia, agence, etc. )
- Gestion des remarques clients (communication des plaintes et/ ou feedback clients,) ;

**Participer aux tâches administratives**
- Vérifier et contrôler la caisse et les encaissements du jour. Traiter les erreurs d’encaissements en collaboration avec le service comptabilité
- Procéder aux relances hebdomadaires des clients débiteurs, informera sa hiérarchie et la comptabilité sur les comptes qui font défauts
- Veiller aux suivis des commissions

**Participer à l’optimisation du CA**
- Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en offrant aux clients un Upsell (vente additionnelle) selon la procédure standard
- Valoriser les points de vente (Restaurant, bar, Spa, minibar, boutique, billetterie).

**Sécurité, contrôle des installations & propreté**
- Est autonome dans la gestion de l’hôtel de nuit
- Vérifier le bon fonctionnement des installations prioritaires et informer sa hiérarchie en cas de disfonctionnement
- Veilliez à la dimension esthétique des parties communes de l’hôtel en maintenant les espaces réception et Lobby propre et accueillant.

**Qualités requises**:

- Savoir travailler en autonomie
- Sens de l’accueil et du service
- Disponibilité, adaptabilité, autonomie
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle
- Bonne présentation et élocution
- Bonne maîtrise du système informatique
- Maîtrise orale de l’anglais impérative, langue supplémentaire appréciée

L’hôtel requiert une qualité d’accueil et de service irréprochable.

Le Réceptionniste se conformera aux directives et bénéficiera du support de sa hiérarchie.
- Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration._

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Beaune, France HOTEL IBIS STYLES BEAUNE CENTRE Temps plein

    L’hôtel Ibis Styles recherche son/sa réceptionniste de nuit pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons ! **Avantages**: - Salaire 2065€ brut / mois - Prime annuelle - Prime sur nuit - Prime...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 2 mois

    Beaune, France SAS MIHC HOTEL IBIS STYLES Temps plein

    L’hôtel Ibis Styles recherche son/sa réceptionniste de nuit pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie ? Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons ! **Avantages**: - Salaire...

  • receptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Start People BEAUNE Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F). Situé non loin du cœur historique de la ville, cet hôtel possède 3 étoiles.Vous avez en charge les missions suivantes : Accueil client : check in / check outPrésentation de l'établissement et des services auprès des clientsTraitement des réservations, Préparation du...

  • receptionniste de nuit

    il y a 2 jours

    Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Start People BEAUNE Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F). Situé non loin du cœur historique de la ville, cet hôtel possède 3 étoiles.Vous avez en charge les missions suivantes : Accueil client : check in / check outPrésentation de l'établissement et des services auprès des clientsTraitement des réservations, Préparation du...

  • Franchise Hotel

    il y a 1 mois

    Beaune, France VOCO Hotels Temps plein

    This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_. **About Us** Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en...

  • Receptionniste en Hotellerie

    il y a 1 mois

    Beaune, France Start People BEAUNE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F) pour la saison 2023. Au sein d'un établissement vous avez en charge les missions suivantes: - Accueil client : check in / check out - Présentation de l'établissement et des services auprès des clients - Traitement des réservations, - Préparation du...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France IBIS STYLES BEAUNE Temps plein

    L'hôtel Ibis Nuits Saint Gorges recherche un(e) réceptionniste à temps plein en CDI. Vous intégrerez une équipe dynamique dans un hôtel qui comprend bar, restaurant et salle de réunion. Etant le premier contact du client, vous êtes garant du bon déroulement de leur séjour depuis leur réservation jusqu’à leur...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France Hôtel de la Poste Temps plein

    Notre hôtel 4 étoiles situé en plein centre de Beaune recherche un réceptionniste à temps plein pour renforcer son équipe. 2 jours de repos consécutifs Anglais exigé Bonnes connaissances informatiques une expérience de 2 ans à un poste équivalent serait un plus Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 11,30€ par...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 mois

    Beaune, France CHATEAU DE CHALLANGES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre equipe dynamique. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients dans notre hôtel situé à Beaune. Poste: - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) - Type de poste: Temps...

  • Veilleur de Nuit

    il y a 1 mois

    Beaune, France Alfred Hotels Temps plein

    **L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d’une nouvelle marque d’hôtellerie?** **Alfred Hotels est l’entreprise qu’il vous faut !** **Avec un objectif de 20 établissements en 2028 et des ouvertures officielles prévues durant toute...

  • Veilleur / Veilleuse de Nuit en Hôtellerie (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recrutons dès à présent un(e) Veilleur(se) de nuit dynamique pour accompagner l'ouverture et contribuer à l'animation et au rayonnement de l'établissement L'hôtel une fois rénové, sera équipé de 49 chambres, d'un espace de coworking, de salles de réunions et d'un bar-restaurant. Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ? Vous ferez partie des...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 mois

    Beaune, France CHATEAU DE CHALLANGES Temps plein

    Notre hôtel, Le château de Challanges** est situé dans un écrin de verdure au coeur d'un parc de 7 hectares, dans le hameau de Challanges à Beaune. Nous recherchons pour étoffer notre équipe un(e) réceptionniste d'hôtel. Vos missions principales seront: - L'accueil du client - Le suivi du séjour de nos hôtes - Le conseil...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Beaune, France l'Hôtel de Beaune Temps plein

    Hôtel 5* de 17 chambres, situé au centre ville de Beaune (21) recherche réceptionniste tournant H/F polyvalent en CDI. Mission : accueil client, check-in et check-out, facturation et encaissement, service petit-déjeuner. Travail le week-end, shift du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Beaune, France l'Hôtel de Beaune Temps plein

    Hôtel 5* de 17 chambres, situé au centre ville de Beaune (21) recherche réceptionniste tournant H/F polyvalent en CDI. Mission : accueil client, check-in et check-out, facturation et encaissement, service petit-déjeuner. Travail le week-end, shift du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Beaune, France Ibis La Ferme aux Vins Temps plein

    **Vous aimez la relation client ? Vous êtes motivés ? Avec ou sans expérience ?** Alors n'hésitez plus et postulez à cette offre ! **Vous serez accueillis au sein d'une équipe jeune et dynamique, toujours solidaire.** **Les +**: - 1 week-end par mois - Possibilités d'évolution au sein du groupe - Prime annuelle sur objectifs **Pas de panique...

  • Un(E) Surveillant(E) de Nuit

    il y a 1 mois

    Beaune, France Association EHCO (Association Beaunoise de Protection de l'Enfance) Temps plein

    L’Association EHCO recrute pour le Service Résidentiel de Beaune **Un(e) surveillant(e) de nuit (H / F)** Poste en CDI à temps plein à pourvoir au 1er mars 2024. Sous la responsabilité du cadre d'astreinte, vous assurez activement la surveillance (poste veille debout), la sécurité et le confort des résidents pendant la nuit. Expérience sur...

  • Apprenti Réceptionniste

    il y a 2 semaines

    Beaune, France HOTEL KYRIAD PRESTIGE LE PANORAMA BEAUNE Temps plein

    Pour avril 2023, le Kyriad Prestige Beaune Le Panorama, hôtel de charme 3 étoiles situé à Beaune au milieu des vignes, recherche des femmes ou des hommes pour un apprentissage en réception d'un naturel accueillant et bienveillant, ouverts sur le monde. Vous vivrez l’expérience du terrain et suivrez les cours dispensés par un institut reconnu afin...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois

    Beaune, France Ibis La Ferme aux Vins Temps plein

    **Vous aimez la relation client ? Vous êtes motivés ? Avec ou sans expérience ?** Alors n'hésitez plus et postulez à cette offre ! **Vous serez accueillis au sein d'une équipe jeune et dynamique, toujours solidaire.** **Les +**: - 1 week-end par mois - Possibilités d'évolution au sein du groupe - Prime annuelle sur objectifs **Pas de panique...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 jours

    Beaune, France HOTEL LE PANORAMA BEAUNE KYRIAD PRESTIGE Temps plein

    **L'hôtel Kyriad Prestige Beaune Le Panorama, Hôtel de charme 3 étoiles situé à Beaune au milieu des vignes, recherche des femmes ou des hommes en réception d'un naturel accueillant et bienveillant.** **Ambassadeur(drice) de notre établissement, vous prenez en charge l'accueil et l'information de notre clientèle. Vous assurez le planning des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beaune, France CHATEAU DE CHALLANGES Temps plein

    Venez rejoindre la nouvelle équipe du château de Challanges à Beaune. Nous avons besoin de renforcer notre équipe de réception. Vos missions seront l'accueil de nos clients, le suivi des réservations et le suivi des factures. Souriant(e), dynamique et souhaitant travailler dans un magnifique cadre avec une clientèle internationale, n'hésitez plus...