Chargé de Clientèle

il y a 4 semaines

Laon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Nous recherchons pour notre agence de Laon, un chargé de Clientèle.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à Laon

Placé directement sous l’autorité du Responsable d’Agence, vous assurez sur une aire géographique donnée, composée d’environ 600 logements, la mise en œuvre de la politique de proximité et de qualité de services de la Société.

Vos activités principales s’articulent autour des axes suivants:
**Etre l’acteur au quotidien de la démarche qualité et de la relation clientèle**
- Assurer le suivi et la réponse aux réclamations des clients,
- Traiter les sollicitations et les réclamations diverses
- Assurer la relation clientèle (accueil, communication, etc )

Pour certains chargés de clientèle, en sus de leurs activités principales:
**Assurer la supervision technique des femmes de ménage ou agents de proximité dont il est le manager direct.**

**Réaliser les états des lieux**
- Réaliser les pré-états des lieux.
- Réaliser les états des lieux entrées et sorties.
- Traiter la lettre D (situation définitive du partant)
- Procéder à la visite de courtoisie.
- Détecter des difficultés comportementales des clients pour mise en place d’un suivi spécifique (accompagnement social, traitement des troubles de voisinage, traitement des mauvaises occupations,).

**Assurer le bon entretien et le bon état d’usage du patrimoine confié, ceci dans le cadre d’un budget défini annuellement**:

- Réaliser le contrôle technique et sécuritaire des équipements.
- Réaliser le contrôle propreté.
- Participer au contrôle des travaux réalisés par les prestataires sous contrats et hors contrats.
- Emettre les ordres de service pour les travaux relevant des états des lieux, sous la responsabilité / validation du Responsable d’agence, en assurer l’organisation et le suivi en lien avec les prestataires
- Effectuer la codification des logements vacants.
- Assurer une veille sécuritaire du patrimoine.
- Participer au suivi des travaux des chantiers écoles et ou insertion.
- Etre force de propositions sur les améliorations à envisager sur le patrimoine.

**Profil**:

- Expérience environnement HLM.
- Connaissances de la terminologie et de la pathologie des composants et des équipements d’un logement, d’un immeuble.
- Organisé et rigoureux,
- Savoir appliquer les procédures internes et externes.
- Utilisation de la tablette numérique et des outils informatiques.
- Pugnace et enthousiaste.
- Relationnel adapté à la mission.
- Gout du travail en équipe.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Hauts-de-France, 02 - Aisne

**Lieu**:
Laon

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière

  • Chargé de Clientèle Terrain

    il y a 4 jours

    Laon, France Terre de soleil Temps plein

    TERRE DE SOLEIL, société spécialisée dans les économies d'énergie, recrute Chargé(e) de Clientèle Terrain. Votre mission sera de prendre des Rendez-vous sur le secteur de Laon/Soissons et alentours (02). Une formation vous sera assurée sur le terrain pour vous familiariser aux spécificités de notre métier et vous assurer un démarrage...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    LAON, France Action Logement Temps plein

    Nous recrutons pour notre agence de Laon, un Gestionnaire locatif en CDI.Reportant au Responsable d'Agence, le Gestionnaire Locatif (H/F) a la responsabilité d'un portefeuille de 500 logements, en terme de qualité de services et de politique de proximité.Ses missions :1 - Etre l'acteur au quotidien de la démarche qualité et de la relation...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    LAON, 02000, Hauts-De-France Action Logement Temps plein

    Nous recrutons pour notre agence de Laon, un Gestionnaire locatif en CDI.Reportant au Responsable d'Agence, le Gestionnaire Locatif (H/F) a la responsabilité d'un portefeuille de 500 logements, en terme de qualité de services et de politique de proximité.Ses missions :1 - Etre l'acteur au quotidien de la démarche qualité et de la relation...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 2 mois

    Laon, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste Ses principales missions seront les suivantes: - Développer son portefeuille par la prospection et la recommandation, - Rencontrer sa clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation afin d'engager un courant d'affaires et faire appel si nécessaire à un spécialiste (gestion...

  • Responsable Commercial Clientèle Nord

    il y a 1 mois

    Laon, France UNIK & CO Temps plein

    Descriptif du poste Vous assurerez principalement la gestion et le développement de la clientèle professionnelle dans les départements de la Somme (80) et de l’Aisne (02) et à ce titre, vous trouverez ci-dessous les missions confiées: - Optimiser la marge et la part de marché en développant un fonds de commerce de clientèle - Valoriser et...

  • Responsable Commercial Clientèle Nord

    il y a 4 jours

    Laon, France UNIK & CO Temps plein

    Descriptif du poste Vous assurerez principalement la gestion et le développement de la clientèle professionnelle dans les départements de la Somme (80) et de l’Aisne (02) et à ce titre, vous trouverez ci-dessous les missions confiées: - Optimiser la marge et la part de marché en développant un fonds de commerce de clientèle - Valoriser et...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 1 mois

    Laon, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts-de-France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300 agences, 11...

  • Conseiller Clientèle en Agence

    il y a 1 mois

    Laon, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence F/H - CDI - AGENCE DE LAON** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence GMF...

  • Chargé(E) D'activation

    Il y a 2 mois

    Laon, France ADJAN BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Chez Adjan Business School, nous avons à cœur d'aider les structures à développer leurs modèles afin de les rendre autonome et d'assurer une pérennité. Pour cela, **Adjan Business School** recrute pour un club sportif un(e) **chargé(e) d'activation en alternance **(contrat d'apprentissage). Dans le cadre du recrutement, vous suivrez une formation...

  • Chargé D'affaires en Menuiserie

    il y a 1 mois

    Laon, France HAYS Temps plein

    Intégrez une entreprise familiale aux fortes ambitions Notre client, PME familiale reconnue dans le domaine de la menuiserie (étude, fabrication et pose) basée dans l'Aisne connaît une évolution importante d'activité. Dans le cadre de se développement, elle recherche un Chargé d'affaires. Vous êtes en charge du pilotage et du suivi des affaires...

  • Chef de groupe chargement portuaire

    il y a 2 semaines

    Laon, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à commander et instruire un groupe portuaire (9 personnes) dans la préparation et la conduite des missions de transit maritime (chargement et déchargement de navires militaires et affrétés). Vous êtes initialement formé comme un chef de groupe « transport routier » avant de...

  • Opérateur du chargement portuaire

    il y a 3 semaines

    Laon, Hauts-de-France Armée de Terre Temps plein

    du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à assurer le chargement et le déchargement de véhicules et de conteneurs maritimes sur des navires militaires ou affrétés. Vous pourrez, suivant vos aptitudes et les possibilités offertes, être formé en manutention portuaire (grues de levage, portiques à conteneurs, chariots élévateurs,...

  • Opérateur du chargement portuaire

    il y a 4 jours

    Laon, Hauts-de-France Armée de Terre Temps plein

    du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à assurer le chargement et le déchargement de véhicules et de conteneurs maritimes sur des navires militaires ou affrétés. Vous pourrez, suivant vos aptitudes et les possibilités offertes, être formé en manutention portuaire (grues de levage, portiques à conteneurs, chariots élévateurs,...

  • Opérateur du chargement portuaire

    il y a 3 semaines

    Laon, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à assurer le chargement et le déchargement de véhicules et de conteneurs maritimes sur des navires militaires ou affrétés. Vous pourrez, suivant vos aptitudes et les possibilités offertes, être formé en manutention portuaire (grues de levage, portiques à conteneurs, chariots...

  • Chef de groupe chargement portuaire

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France Armée de Terre Temps plein

    du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à commander et instruire un groupe portuaire (9 personnes) dans la préparation et la conduite des missions de transit maritime (chargement et déchargement de navires militaires et affrétés). Vous êtes initialement formé comme un chef de groupe « transport routier » avant de recevoir au 519e...

  • Chef de groupe chargement portuaire

    il y a 4 jours

    Laon, Hauts-de-France Armée de Terre Temps plein

    du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à commander et instruire un groupe portuaire (9 personnes) dans la préparation et la conduite des missions de transit maritime (chargement et déchargement de navires militaires et affrétés). Vous êtes initialement formé comme un chef de groupe « transport routier » avant de recevoir au 519e...

  • Chargé de Développement Accompagnement de La

    il y a 1 jour

    Laon, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE Temps plein

    **FICHE DE POSTE n ° T 13164** date de mise en ligne : 15 mars 2024 **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste **:Chargé de développement Accompagnement de la réponse au domicile pour les PA/ PH (H/F) **Grade** : Rédacteur territorial (catégorie B FPT) - **Fonctionnaire ou contractuel (CDD 1 an renouvelable)**_ Direction de l’autonomie et...

  • Chargé D’animation Territoriale Du Spie à La

    il y a 2 jours

    Laon, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE Temps plein

    **FICHE DE POSTE n ° TNP0003** mise en ligne : 16 janvier 2023 **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste**: **Chargé d’animation territoriale du SPIE** (Service Public de l’Insertion et de l’Emploi) H/F **Classification au tableau des effectifs **(TE) : Attachés territoriaux ou Rédacteurs territoriaux (catégorie A ou B de la FPT) -...

  • Chargé D’animation Territoriale Du Spie à La

    il y a 2 jours

    Laon, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE Temps plein

    **FICHE DE POSTE n ° TNP0003** mise en ligne : 13 avril 2023 **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste**: **Chargé d’animation territoriale du SPIE** (Service Public de l’Insertion et de l’Emploi) H/F **Classification au tableau des effectifs **(TE) : Attachés territoriaux ou Rédacteurs territoriaux (catégorie A ou B de la FPT) -...

  • Chargé de Planification Et Du Pilotage de

    il y a 2 semaines

    Laon, France CMA Hauts de france Temps plein

    **À propos de nous**: **Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !** Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat. Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis. Rejoindre la...