Responsable Nettoyage

Maison & Services, leader dans le domaine des services à domicile, recherche un(e) Responsable Nettoyage pour renforcer son équipe à Saint-Etienne. Vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de nettoyage/nettoyage de vitres sur différents sites, garantissant un service de haute qualité à nos clients.

**Vos Missions**:
**Gestion des équipes de nettoyage**:

- Encadrer et organiser le travail des nettoyeurs et agents de nettoyage.
- Assurer une répartition équitable des tâches et veiller à la bonne exécution des prestations.

**Planification et organisation**:

- Élaborer et suivre les plannings des interventions de nettoyage.
- S’assurer du respect des délais et de la qualité des prestations.

**Contrôle qualité**:

- Effectuer des contrôles réguliers des chantiers pour garantir la satisfaction de nos clients particuliers.
- Apporter des corrections si nécessaire et proposer des améliorations continues.

**Relation client**:

- Réalisation des devis chez les clients particuliers.
- Être l’interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives aux prestations de nettoyage.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Facturation des prestations.

**Formation et intégration**:

- Former les nouveaux employés aux techniques de nettoyage et aux procédures internes.
- Assurer leur intégration au sein de l’équipe.

**Gestion des stocks et des équipements**:

- Superviser la gestion des produits de nettoyage et des équipements.
- Veiller à leur bonne utilisation et à leur entretien
- ** Expérience**: Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- ** Savoir-faire** : une connaissance du métier du nettoyage est essentiel.
- ** Compétences**: Capacité à gérer une équipe, sens de l’organisation, rigueur, et autonomie.
- ** Qualités**: Bon relationnel, sens du service client, réactivité et esprit d’initiative.

Mise en place d'un comité d'entreprise en ligne pour faire bénéficier de réductions aux salariés.

Mise en place de prime sur objectifs.

Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise.

Qui sommes nous ?

**MAISON & SERVICES** est un réseau d’entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement** sur les métiers de l’entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage **auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s’est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l’engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l’ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.