Spécialiste Expérience Client

il y a 3 semaines

Montreuil, France Pandaloc Temps plein

Nous croyons dans un monde où les jeunes générations auront un bon service du logement. Le logement est l’espace le plus intime et le loyer est la dépense n°1. Pourtant, la location immobilière est aujourd’hui cassée. Pandaloc a pour mission de changer la façon dont nous louons les logements grâce à un concept innovant : sur Pandaloc, ce sont les propriétaires qui contactent les locataires.

Les centres d’appels externalisés ? À la trappe. Si nous voulons améliorer le service du logement, cela passe par offrir un bon service client. Nous essayons de suivre les meilleurs exemples en terme de réactivité, de personnalisation et de suivi des dossiers.

Notre service client est en première ligne pour aider nos clients. Nous faisons le lien entre l’équipe qui développe la plateforme et celles et ceux qui l’utilisent au quotidien.

Si cela vous intéresse, nous avons un poste pour vous. L'entreprise est en croissance : il s'agit d'un CDD avec un objectif clair de pérenniser le poste avec un CDI.

**Rôle**

En tant que spécialise de l’expérience client, vous aider nos clients locataires et nos utilisateurs propriétaires au quotidien.
- Customer success : vous accompagnez nos utilisateurs propriétaires qui louent leur logements sur la plateforme.
- Gestion de la réputation en ligne : vous répondez aux commentaires en ligne.
- Amélioration continue : vous proposez de nouvelles idées pour améliorer nos processus et la plateforme Pandaloc.

**Compétences**
- Votre expression écrite est parfaite. Vos amis vous font relire leur mémoire avant de le rendre.
- Vous avez du sang froid. Vous restez calme lorsque tout le monde s’énerve.
- Vous êtes à l’aise avec la technologie. Vous êtes la personne que votre famille appelle lorsqu’il s’agit de régler des problèmes informatiques.
- Vous êtes débrouillard-e, vous avez l’habitude de chercher des informations par vous-même.

**Quelques plus**
- Vous êtes ou vous avez été locataire, vous savez ce que c’est que de chercher un logement et de payer un loyer.
- Vous avez déjà travaillé face à des clients et vous savez créer de la satisfaction à partir de ce qui est normalement considéré comme habituel.

**Conditions**
- Contrat d’apprentissage en alternance
- Rémunération selon le barème officiel
- Hybride télétravail-bureau (coworking à Montreuil, 93)
- Possibilité de faire des horaires un peu décalées (démarrer plus tard, finir plus tard)

**Comment postuler ?**
- CV.
- Décrivez-nous vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Votre compte Twitter ou tout autre travail écrit de votre main nous sera très utile.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (93100 Montreuil)

Flextime

  • Conseiller(ère) de Vente, Aucune Expérience

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France GS Corporation Temps plein

    GSC, spécialiste du marketing direct. Il est temps de restaurer le contact humain. Ce nouveau canal de vente est en pleine expansion dans les pays où nous opérons actuellement, c'est pourquoi de nombreuses entreprises de renommée internationale utilisent nos services afin de développer leur part de marché sur le territoire français. Nous...

  • Solutions Specialist

    il y a 6 jours

    Montreuil, France Moody's Temps plein

    Moody’s is a developmental culture where we value candidates who are willing to grow. So, if you are excited about this opportunity but don’t meet every single requirement, please apply! You may be a perfect fit for this role or other open roles. Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. ...

  • Solutions Specialist

    il y a 4 jours

    Montreuil, France Moody's Temps plein

    Moody's is a developmental culture where we value candidates who are willing to grow. So, if you are excited about this opportunity but don't meet every single requirement, please apply! You may be a perfect fit for this role or other open roles.Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions.At...

  • Solutions Specialist

    il y a 3 jours

    Montreuil, Île-de-France Moody's Temps plein

    Moody's is a developmental culture where we value candidates who are willing to grow. So, if you are excited about this opportunity but don't meet every single requirement, please apply You may be a perfect fit for this role or other open roles.Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions.At...

  • STAGE COMMERCE

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France Decathlon Temps plein

    Mission Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience Une ambition...

  • STAGE COMMERCE

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience Une ambition forte : 100% de nos...

  • Ingénieur Spécialiste en Record Keeping H/F

    il y a 1 jour

    MONTREUIL, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Vous rejoindrez les équipes Corporate & Institutional Banking IT et Operations (CIB ITO), plus spécifiquement les équipes IT Production. En intégrant l'équipe Record Keeping (RK), votre mission consistera à assurer la conformité de BNP Paribas à toutes les réglementations en matière...

  • Conseiller Client Web

    il y a 4 semaines

    Montreuil, France Orange Bank Temps plein

    **About the role**: En tant que Conseiller Client Web, vous contribuerez chaque jour à l’amélioration de notre e-réputation et à la satisfaction des clients prenant contact avec vous. Rattaché(e) à la direction Relation Client, vos missions seront les suivantes: - Surveiller les différentes plateformes d’échange (réseaux sociaux, forums,) dans...

  • Data engineer spécialiste Collibra

    Il y a 2 mois

    Montreuil, Île-de-France R&S TELECOM Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour l'un de nos client un Expert en Plateforme Collibra est de soutenir et de contribuer activement à la mise en œuvre, à la gestion et à l'optimisation de la plateforme Collibra au sein de l'organisation. Cette personne sera responsable de divers aspects techniques et fonctionnels de la plateforme, ainsi que de la...

  • Data engineer spécialiste Collibra

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France R&S TELECOM Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour l'un de nos client un Expert en Plateforme Collibra est de soutenir et de contribuer activement à la mise en œuvre, à la gestion et à l'optimisation de la plateforme Collibra au sein de l'organisation. Cette personne sera responsable de divers aspects techniques et fonctionnels de la plateforme, ainsi que...

  • Ingénieur spécialiste en Record Keeping H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous rejoindrez les équipes Corporate & Institutional Banking IT et Operations (CIB ITO), plus spécifiquement les équipes IT Production. En intégrant l'équipe Record Keeping (RK), votre mission consistera à assurer la conformité de BNP Paribas à toutes les réglementations en matière...

  • Ingénieur spécialiste en Record Keeping H/F

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous rejoindrez les équipes Corporate & Institutional Banking IT et Operations (CIB ITO), plus spécifiquement les équipes IT Production. En intégrant l'équipe Record Keeping (RK), votre mission consistera à assurer la conformité de BNP Paribas à toutes les réglementations en matière...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Comptabilité et Finance recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur du service un Comptable Clients, poste basé à Montreuil.Missions principales en tant que Comptable Clients : - Enregistrer les documents de facturation client, - Assurer les travaux de lettrage client/banque, - Suivre les encours, effectuer les relances...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Comptabilité et Finance recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur du service un Comptable Clients, poste basé à Montreuil.Missions principales en tant que Comptable Clients : - Enregistrer les documents de facturation client, - Assurer les travaux de lettrage client/banque, - Suivre les encours, effectuer les...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales en tant que Comptable Clients : * Enregistrer les documents de facturation client, * Assurer les travaux de lettrage client/banque, * Suivre les encours, effectuer les relances et le recouvrement des créances en cas de retards de paiements ou d'impayés, * Gérer les litiges clients en cas d'impayés, * Suivre...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable Clients H/FMissions principales en tant que Comptable Clients : * Enregistrer les documents de facturation client, * Assurer les travaux de lettrage client/banque, * Suivre les encours, effectuer les relances et le recouvrement des créances en cas de retards de paiements ou d'impayés, * Gérer les litiges clients en cas d'impayés, *...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions principales en tant que Comptable Clients : * Enregistrer les documents de facturation client, * Assurer les travaux de lettrage client/banque, * Suivre les encours, effectuer les relances et le recouvrement des créances en cas de retards de paiements ou d'impayés, * Gérer les litiges clients en cas d'impayés, * Suivre...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur du service un Comptable Clients, poste basé à Montreuil. Description du poste Missions principales en tant que Comptable Clients :Enregistrer les documents de facturation client,Assurer les travaux de lettrage...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur du service un Comptable Clients, poste basé à Montreuil. Description du poste Missions principales en tant que Comptable Clients :Enregistrer les documents de facturation client,Assurer les travaux de lettrage...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 jours

    Montreuil, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...