Réceptionniste Tournant en Hôtellerie
il y a 5 jours
Missions Générales du poste : Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente Principales responsabilités : 1- Relation client : Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. Prend en compte et anticipe les besoins du client Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible 2- Technique métier / production Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes Prise de réservations Gère les appels téléphoniques Adapte son accueil et prend des initiatives Communication avec les autres services 3- Commercial / Vente Valorise les différentes prestations de l hôtel pour optimiser les ventes Applique et argumente la politique tarifaire de l hôtel 4- Gestion Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement Gère le fonds de caisse qui lui est confié Préparation et de l'envoi des factures 5- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Veille à la propreté de son lieu de travail Connait et applique les règles de sécurité de l hôtel (incendie...) Veille à la sécurité des biens et des personnes Les horaires de travail sont du matin ou du soir ou tournant de 7h à15H33 OU de 15h12 à 23h45. Travail possible le week-end et les jours féries et possibilité de faire quelques nuits de temps en temps. Rémunération 1912 euros brut + indemnités compensatrices Expérience similaire réussie souhaitée mais le poste est ouvert à des personnes sans expérience si motivées et ayant les notions de savoir-être en entreprise dont la ponctualité et le sens de la relation client. Vous devez avoir un niveau de français de base.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 ans - expérience similaire réussie
- **Compétences recherchées**:
- Procédures d'encaissement
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Logiciel de gestion hôtelière
- Langue étrangère - Anglais
- Outils bureautiques
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture
- Effectuer le suivi d'une relation client
- Réaliser un suivi des encaissements
- Traiter des litiges clients
- Bon niveau d'anglais souhaité
- compréhension du français
- la connaissance d'une autre langue serait un plus
- la connaissance de FOLS, RESA WEB serait appréciée
- Gestion du stress
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
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Réceptionniste Tournant
Il y a 3 mois
Charenton-le-Pont, France Franchisé Accor Temps plein**Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Paris Porte de Bercy à Charenton-le-Pont un **Réceptionniste Tournant** F/H, en CDI 39/semaines.** - Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité - Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous...
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Réceptionniste Tournant(E)
Il y a 7 mois
Charenton-le-Pont, France Novotel Paris Charenton Temps plein**Le Novotel Paris Charenton** est un établissement d’environ 35 collaborateurs, comprenant un hôtel de 133 chambres, un Centre de Conférence de 1500 m² d'espaces modulables et un Restaurant/Bar design et moderne. Au pied du métro (station liberté, ligne 8), très facile d'accès, cet hôtel est situé en lisière du Bois de Vincennes, et à...
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Réceptionniste Tournant(E)
Il y a 7 mois
Charenton-le-Pont, France Novotel Paris Charenton Temps plein**Le Novotel Paris Charenton** est un établissement d’environ 35 collaborateurs, comprenant un hôtel de 133 chambres, un Centre de Conférence de 1500 m² d'espaces modulables et un Restaurant/Bar design et moderne. Au pied du métro (station liberté, ligne 8), très facile d'accès, cet hôtel est situé en lisière du Bois de Vincennes, et à...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 7 mois
Malay-le-Grand, France Pôle Emploi Temps pleinPoste de réceptionniste tournant (H/F). Missions : Check-in, check out, prise en charge du client, répondre à ses attentes, le guider et lui proposer nos offres, gestion des éventuelles réclamations / conflits, tenir une caisse, faire les clôtures. Expérience hôtellerie souhaitée Anglais professionnel exigé. Remplacement du veilleur de nuit pendant...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 6 mois
Le Castellet, France Hôtel & Spa du Castellet Temps pleinJob opening criteria The company Situé dans un écrin de verdure en Provence, l'Hôtel & Spa du Castellet, Relais & Châteaux, est une adresse de charme où la douceur de vivre méditerranéenne prend tout son sens. Au cœur d'un parc de 12 hectares, notre établissement propose 43 chambres et suites, un restaurant gastronomique, un bistrot gourmand, un...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 6 mois
Le Castellet, France Hôtel & Spa du Castellet Temps pleinDescription de l'entreprise Situé dans un écrin de verdure en Provence, l’Hôtel & Spa du Castellet, Relais & Châteaux, est une adresse de charme où la douceur de vivre méditerranéenne prend tout son sens. Au cœur d’un parc de 12 hectares, notre établissement propose 43 chambres et suites, un restaurant gastronomique, un bistrot gourmand, un...
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Réceptionniste Tournant(E)
Il y a 7 mois
Le Pouliguen, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps pleinWESTOTEL La Baule-Le Pouliguen est le 2ème complexe 4 étoiles du groupe. Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie naturellement de multiples atouts : vues imprenables sur le port et les marais de Guérande, proximité avec la baie de La Baule et la Côte Sauvage. Son architecture est inspirée...
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Réceptionniste Tournant(E)
Il y a 7 mois
Le Pouliguen, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps pleinWESTOTEL La Baule-Le Pouliguen est le 2ème complexe 4 étoiles du groupe. Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie naturellement de multiples atouts : vues imprenables sur le port et les marais de Guérande, proximité avec la baie de La Baule et la Côte Sauvage. Son architecture est inspirée...
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 1 semaine
Le Havre, France Hotel Restaurant Eden Park Temps pleinHotel restaurant familial, au bord du lac de Pont l'Eveque (14) Pour compléter notre équipe à la Réception de l'hotel, nous recrutons un / une Receptionniste en CDI. Vous effectuerez les **missions** suivantes: - Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) - Vérification des chambres avant l'arrivée - Encaissement des notes, des...
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Réceptionniste Hôtel
Il y a 2 mois
13790 Châteauneuf-le-Rouge, France MERCURE SAINTE VICTOIRE SNC GALICO Temps pleinHôtel Mercure Sainte Victoire** ( 15km d'Aix en Provence) recherche réceptionniste -- horaires tournants :07h-15h00 & 15h00-23h00 + très ponctuels remplacements de nuit ( soit une dizaine par an) 1ere expérience en hôtellerie ---- chez Accor serait un + avec connaissance FOLS et RESAWEB Idéalement un(e) réceptionniste confirmé (e)...
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Réceptionniste Hôtel
Il y a 3 mois
13790 Châteauneuf-le-Rouge, France MERCURE SAINTE VICTOIRE SNC GALICO Temps pleinHôtel Mercure Sainte Victoire** ( 15km d’Aix en Provence) recherche réceptionniste -- horaires tournants :07h-15h00 & 15h00-23h00 + très ponctuels remplacements de nuit ( soit une dizaine par an) 1ère expérience en hôtellerie ---- chez Accor serait un + avec connaissance FOLS et RESAWEB Idéalement un(e) réceptionniste confirmé(e)...
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Réceptionniste Tournant
Il y a 2 mois
94270 Le Kremlin-Bicêtre, France Franchisé Accor Temps plein**Nous recherchons pour notre hôtel IBIS BUDGET PORTE D'ITALIE EST** AU KREMLIN BICETRE, un **Réceptionniste Tournant** F/H, en CDD à temps plein, à partir du 10/11/2024.** Ce CDD est un contrat de remplacement d'un congés maternité. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes...
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Saison - Réceptionniste Tournant(E)
Il y a 6 mois
Le Pouliguen, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps pleinWESTOTEL La Baule-Le Pouliguen est le 2ème complexe 4 étoiles du groupe. Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie naturellement de multiples atouts : vues imprenables sur le port et les marais de Guérande, proximité avec la baie de La Baule et la Côte Sauvage. Son architecture est inspirée...
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Réceptionniste Tournante
il y a 1 semaine
Le Havre, France LES JARDINS D'EPICURE Temps pleinNous recherchons pour notre hôtel restaurant Les Jardins d’Epicure (20 chambres), un réceptionniste tournant (H/F) Vous aurez la charge de l’accueil téléphonique mais aussi de la prise en charge des clients, la prise de réservation, de la gestion des mails, des plannings de réservation hôtel et restaurant, de la facturation et de...
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 1 jour
Le Havre, France Hotel Restaurant Eden Park Temps pleinHotel restaurant familial, au bord du lac de Pont l'Eveque (14) Pour compléter notre équipe à la Réception de l'hotel, nous recrutons un / une Receptionniste en CDI. Vous effectuerez les missions suivantes: - Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) - Vérification des chambres avant l'arrivée - Encaissement des notes, des arrhes...
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 6 jours
Le Havre, France Hotel Restaurant Eden Park Temps pleinHotel restaurant familial, au bord du lac de Pont l'Eveque (14) Pour compléter notre équipe à la Réception de l'hotel, nous recrutons un / une Receptionniste en CDI. Vous effectuerez les missions suivantes: - Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) - Vérification des chambres avant l'arrivée - Encaissement des notes, des arrhes...
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Réceptionniste Tournante
il y a 8 heures
Le Havre, France SHEN Temps pleinHOTEL RESTAURANT 3* à Evreux recherche un(e) réceptionniste tournant(e). CDD 35h/semaine 6 mois pouvant déboucher sur un CDI. LE POSTE - Prise de réservations téléphoniques, gestion des arrivées et départs des clients - Suivi des disponibilités et tarifs en ligne, contrôle du planning des réservations - Préparation du buffet petits déjeuners,...
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 1 semaine
Le Havre, France Hotel Restaurant Eden Park Temps pleinHotel restaurant familial, au bord du lac de Pont l'Eveque (14) Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un / une Receptionniste Polyvalent(e) en CDD 35h, pouvant aboutir à un CDI. Vous effectuerez les missions suivantes: - Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) - Vérification des chambres - Encaissement...
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Réceptionniste Hôtellerie
il y a 1 semaine
Le Havre, France Hotel Restaurant Eden Park Temps pleinHotel restaurant familial, au bord du lac de Pont l'Eveque (14) Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un / une Receptionniste Polyvalent(e) en CDI. Vous effectuerez les missions suivantes: - Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) - Vérification des chambres avant l'arrivée - Encaissement des notes, des...
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Réceptionniste Tournante
Il y a 7 mois
Noisy-le-Grand, France Hôtel Ibis Marne la vallée Noisy le Grand Temps pleinL'hôtel Ibis Marne le vallée Noisy le Grand recherche un(e) réceptionniste tournant à temps plein. Vous intégrerez une équipe de 8 personnes dans un hôtel de 161 chambres, comprenant également 1 restaurant, 1 bar et 2 salles de séminaires. Premier contact du client, vous êtes l’ambassadeur de notre marque. - vous êtes garant du bon...