Téléconseillers (H/F), St Herblain

Il y a 2 mois


SaintHerblain, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
Adecco recrute pour son client LA MUTUELLE GENERALE, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un
**téléconseiller** H/F en
**CDI**, sur leur site de St Herblain (banlieue de Nantes).

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction des clients.

Au quotidien vos missions principales seront le suivantes:

- Traitement des appels entrants (en moyenne 50-60/jours)
- Accueillir et conseiller de façon personnalisée, répondre aux demandes d’informations et de conseils de nos adhérents
- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l’adhérent pour traitement
- Réaliser des actes de gestion
- Traiter les réclamations
- Renseigner le logiciel de gestion afin d’historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier

Vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité des clients.

Ce que vous pouvez attendre de La Mutuelle Générale:

- Un réel encadrement pour progresser et se développer, avec des points managériaux réguliers et des relais de proximité pour répondre à vos questions et problématiques
- Un programme de formation sur 2 semaines, mélangeant théorie et pratique, afin de vous préparer au mieux à votre poste
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires variables, la possibilité de faire du télétravail

Eléments contractuels:

- Contrat : CDI, prise de poste au plus vite
- Lieu de travail : St Herblain
- 36h15 par semaine du lundi au vendredi (8h-16h15 ; 08h45-17h00 ; 9h30-17h45 et 12h45-20h00 ; planning tournant, établi et fourni au trimestre)
- Rémunération composée d'un fixe de 23 175€ + prime variable
- Avantages : Télétravail possible après 2 mois (selon vos résultats), 26 RTT/an, Tickets Restaurant, CET, CSE,...

**Votre profil**:
Ce que nous attendons de vous:

- Diplôme : Bac minimum, idéalement Bac+2
- Expérience : vous avez une 1ère expérience de **6 mois minimum en plateau téléphonique ou sur un poste avec un important flux d'appels entrants** à traiter (55/60 en moyenne sur le poste).
- "Challenge" et "Excellence" sont des termes qui vous parlent : Vous avez l'habitude de travailler avec des indicateurs qualitatifs et quantitatifs, notamment la **DMT** (Durée Moyenne de Traitement ; 6min sur le poste). Idéalement, vous avez déjà des connaissances en assurance santé, mutuelle, prévoyance,...
- Vous maîtrisez l'outil informatique : vous n'aurez pas peur de travailler avec 2, voire 3 écrans au quotidien et avec plusieurs logiciels en simultané
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles : votre sens de l'écoute, votre curiosité et votre esprit d'analyse vous permettront d'identifier rapidement les besoins des adhérents lors des appels

**Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite **

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie



  • Saint-Herblain, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Accro au téléphone et amateur/trice du contact clients ? Le challenge vous attire et vous appréciez travailler avec des objectifs clairs et définis ? => Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons actuellement pour notre client La Mutuelle Générale, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, ...


  • Saint-Herblain, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Accro au téléphone et amateur/trice du contact clients ? Le challenge vous attire et vous appréciez travailler avec des objectifs clairs et définis ? => Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons actuellement pour notre client La Mutuelle Générale, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un ...


  • Saint-Herblain, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Accro au téléphone et amateur/trice du contact clients ? Le challenge vous attire et vous appréciez travailler avec des objectifs clairs et définis ? => Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons actuellement pour notre client La Mutuelle Générale, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un ...

  • Aes - Amp - St Herblain

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France ADMR 44 Temps plein

    L'ADMR de Nantes recrute des AES et AMP pour intervenir au sein du nouveau dispositif d’Habitat inclusif Espéranto, à St Herblain. Espéranto est un dispositif innovant permettant à 9 personnes présentant un handicap moteur lourd de vivre dans des appartements individuels, neufs, totalement adaptés à leur handicap (domotique, équipements ) et ainsi...

  • Couvreur St Herblain

    Il y a 2 mois


    Saint-Herblain, France Adwork's Atlantique REZE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés). Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine du bâtiment un(e) COUVREUR ST HERBLAIN (H/F) Vous serez...


  • Saint-Herblain, France La Solution Médicale Temps plein

    Emploi dentiste St-Herblain 44800 | La Solution Médicale Centre Dentaire à St-Herblain 44800, recherche un chirurgien-dentiste (F/H). **Avantages du poste**: - Assurance professionnelle, formations régulières... - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Horaires flexibles à convenance -...


  • Saint-Herblain, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Nantes Tertiaire recherche pour un de ses clients dans le domaine en assurance, entreprise du domaine des assurances basée à Saint-Herblain, un assistant administratif/ Téléconseil (H/F) - ASAP jusqu'à début Février. Au sein du pole indemnisations matérielles vous aurez, plusieurs missions qui peuvent vous être...


  • Saint-Herblain, France Emploi Médecin Généraliste Montreuil 93100 | La Solution medicale Temps plein

    Emploi dentiste St-Herblain 44800 | La Solution Médicale Centre Dentaire à St-Herblain 44800, recherche un chirurgien-dentiste (F/H). **Avantages du poste**: - Assurance professionnelle, formations régulières... - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Horaires flexibles à convenance -...


  • Saint-Herblain, France Emploi Médecin Généraliste Montreuil 93100 | La Solution medicale Temps plein

    Emploi dentiste St-Herblain 44800 | La Solution Médicale Centre Dentaire à St-Herblain 44800, recherche un chirurgien-dentiste (F/H). **Avantages du poste**: - Assurance professionnelle, formations régulières... - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Horaires flexibles à convenance -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Adéquat Temps plein

    L'agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Téléconseiller (F/H) Notre client est situé à St Herblain et est spécialisé dans le déploiement des réseaux de télécommunication, fibre optique notamment. Les missions pour ce poste sont: - Réceptionner les appels client et les orienter - Apporter des conseils et solutions...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Adéquat Temps plein

    L'agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Téléconseiller (F/H) Notre client est situé à St Herblain et est spécialisé dans le déploiement des réseaux de télécommunication, fibre optique notamment. Les missions pour ce poste sont: - Réceptionner les appels client et les orienter - Apporter des conseils et solutions...


  • Saint-Herblain, France Adwork's Atlantique REZE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés). Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine du bâtiment un(e) MENUISIER POSEUR ST HERBLAIN (H/F) Ce...


  • Saint-Herblain, France Start People NANTES ITV Temps plein

    **Description du poste**: L'entreprise qui recherche est spécialisé dans les services de relations clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel : téléphonie, mobile, banque, presse... Nous recrutons à compter du 24 juin des téléconseillers (H/F) pour la période estivale pour les étudiants pour une entreprise de service à St...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 19/06/2023**Date de fin de mission**: - 17/09/2023**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER H/F**: - CDD - SAINT HERBLAIN - 24 097 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD84857 **MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE**: **Et** **si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et performant qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle?** La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une...


  • Saint-Herblain, France Adwork's Atlantique REZE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés). Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine du bâtiment un(e) PLAQUISTE N2-N3 ST HERBLAIN (H/F) Vous...


  • Saint-Herblain, France Rezé Temps plein

    Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés). - Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine du bâtiment un(e) MANOEUVRE OUVRIER SIGNALISATION ST HERBLAIN (H/F) - Vous serez amené à effectuer les tâches...


  • Saint-Herblain, France DEMOSTHENE Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) Merchandiseur(euse) pour représenter accompagner notre client dans la réalisation de sa mise en avant ou de son implantation en grande surface. 18 mars 2024 - LECLERC ST HERBLAIN L’objectif de cette mission est monter de la plv, mettre en place des box, remplir les rayons et aider le commercial Votre rôle -...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - BEP**Début de mission**: - 11/09/2023**Date de fin de mission**: - 10/12/2023**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 2 mois


    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Saint-Herblain (44800) **Niveau d'études**: - BEP**Début de mission**: - 28/08/2023**Date de fin de mission**: - 28/11/2023**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes...