Agent D’accueil Et D’accompagnement

il y a 3 semaines

Villeparisis, France Maison des Droits de Villeparisis Temps plein

Sous la responsabilité de la Responsable, vous aurez en charge d’accueillir, d’écouter, de conseiller, de renseigner, d’orienter, d’échanger et d’accompagner le public de la structure

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- **Gérer l’ouverture et la fermeture du site**_
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site
- Accueillir, écouter, conseiller, renseigner, orienter, échanger et accompagner tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Contrôler l’accès du site et des parties privées
- Préparer les fiches d’indicateurs et les renseigner pour chaque usager
- Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- Gérer les postes de travail (numérique) mis à la disposition du public et en faciliter l’accès,
- Gérer la prise des rendez-vous des permanences rattachées à l’espace (ex : AVIMEJ, adil77 )
- **Traiter la demande de l’usager (administratif et social)**_
- Prendre en compte la demande de l’usager et la traiter
- Accompagner l’usager dans toutes les démarches administratives et/ou sociales (courriers, recours administratifs ou autres, en ligne, constitution de dossier )
- Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif et/ou social
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents
- Respecter la confidentialité des demandes et données des usagers
- Appeler les services compétents pour répondre à toute demande
- Tenir les fiches de suivis pour les demandes non finalisées
- **Assurer le fonctionnement général de la structure**_
- Gérer les mails de la Maison des Droits
- Assurer la communication externe
- Effectuer la saisie des indicateurs et réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel.
- Elaborer un bilan annuel
- Travailler en collaboration avec la responsable, les agents et/ou les bénévoles sur toutes les actions, évènements à mettre en place
- Travailler en collaboration avec la responsable et les agents sur la création, la mise en place et la gestion de tout support ou document pour les activités de la structure
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires sur les différentes permanences
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux et CNFPT
- **Participer à l’animation et travailler en transversalité avec les autres services de la Ville**_
- Repérer et inscrire les personnes sur les divers ateliers
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Organiser et participer à l’animation des actions en partenariat avec des acteurs locaux et/ou les usagers
- Associer les services de la ville et partenaires concernés
- Rédiger une fiche projet pour chaque action nouvelle
- Effectuer la saisie des indicateurs sur excel pour chaque atelier ou action. Réalisé un bilan de l’action.

**POSITIONNEMENT AU SEIN DU SERVICE**
- Travaille sous la responsabilité de la responsable

**RELATIONS FONCTIONNELLES**
- Ensemble des agents et des encadrants
- Elus
- Partenaires, Services de la Ville
- Les bénévoles/ usagers

**COMPETENCES REQUISES**
- **Savoirs**:_
- Connaissances en bureautique (Word, Excel, Power Point, Outlook, internet)
- Connaissances des e-services administratifs
- Connaissances générales, administratives et sociales
- Techniques de communication
- Techniques de rédaction et bonne orthographe
- **Savoir-faire**:_
- Accueillir, écouter, échanger, conseiller, renseigner, informer, et orienter ▪ Accompagner le public dans toute démarches administratives et/ou sociales papier ou en ligne
- Rédiger et instruire un dossier,
- Saisir données, tableaux et graphiques sur excel,
- Organiser et planifier une activité
- Rechercher une information, un renseignement pour traiter une demande
- Anticiper et prioriser les actions en fonction des orientations de la direction et des échéances
- **Savoir-être**:_
- Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction du type d’interlocuteur
- Capacité à garder le contrôle de soi et à réagir rapidement et efficacement dans des situations irritantes, imprévues ou stressantes
- Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles, être proactif
- Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tache quels que soient les imprévus ou les obstacles rencontrés
- Capacité à transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et faire preuve d’ouverture d’esprit
- Capacité à être autonome, efficace dans l’organisation de sa propre activité et savoir rendre compte
- Capacité à appliquer les décisions, à planifier, à anticiper et à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence/importance
- Capacité à s’intégrer et travailler en collaboration avec l’équipe et d’y apporter une contribution efficace

**PROFIL**:

- Niveau Bac minimum o

  • Agent de Sécurité

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France S3M SECURITE Temps plein

    La Société S3M Sécurité recherche des agents de sécurité pour les sites de Villeparisis (77). En tant qu'agent(e) de sécurité, vous représenterez l'ordre et la rigueur. Vous devez avoir la capacité d'agir de manière professionnelle et réfléchie en toute circonstance. **Vos principales missions seront**: - Accueil et contrôle d'accès -...

  • Agent Administratif

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France STPS Groupe ENSIS Temps plein

    STPS, entreprise de Travaux Publics située à Villeparisis (77) spécialisée en réseaux électriques et gaz recherche un Agent Administratif (F/H) pour l’exploitation. Filiale d’ENSIS groupe, STPS accompagne ses clients depuis plus de 20 ans. Son expertise est centrée sur les travaux de terrassement liés aux réseaux de distribution de...

  • Responsable de Pension de Famille

    il y a 7 jours

    Villeparisis, France ADOMA Temps plein

    Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...

  • Agent Secteur Adulte

    il y a 7 jours

    Villeparisis, France MAIRIE DE VILLEPARISIS Temps plein

    Située à 30 min de Paris Gare du Nord (RER B) et à 15 min de l’aéroport Charles de Gaulle, Villeparisis (77) propose à ses 27 000 habitants, un cadre de vie agréable. La Ville est engagée dans une politique ambitieuse en matière de démocratie participative et de protection de l’environnement. Marqué par l’héritage et le passage de Victor...

  • Un (E) Travailleur Social (H/F)

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France MAIRIE DE VILLEPARISIS Temps plein

    **La ville de Villeparisis (Seine et Marne)** **Recrute** **Un (e) Travailleur Social (H/F)** **Cadre d’emplois des assistants socio-éducatifs** Située à 30 min de Paris Gare du Nord (RER B) et à 15 min de l’aéroport Charles de Gaulle, Villeparisis (77) propose à ses 27 000 habitants, un cadre de vie agréable. La Ville est engagée dans une...

  • Agent de Bascule

    il y a 6 jours

    Villeparisis, France CLAMENS SA Temps plein

    CLAMENS, société spécialisée depuis plus de 20 ans dans le recyclage et la valorisation des matériaux de démolition, des boues de béton et de chantier, située à VILLEPARISIS (77) recherche un(e) mécanicien/mécanicienne poids lourd. Filiale d’ENSIS Groupe, CLAMENS accompagne ses clients dans la récupération, le concassage et le recyclage des...

  • Médecin coordinateur H/F

    il y a 1 semaine

    Villeparisis, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un EHPAD situé à côté de...

  • Ide à Temps Plein ou Partiel Csapa Villeparisis

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France Association Addictions France 77 Temps plein

    L’infirmièr.e travaille au sein d’un C.S.A.P.A ( Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie), accompagnant un public en situation d'addiction, ainsi que leur entourage. L’infirmièr.e travaille sous l’autorité des responsables du projet d’établissement ( directrice et cheffe de service). Dans le domaine du soin, il/elle...

  • Responsable de Rayon Aqua Terra

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France MAXI ZOO Temps plein

    Temps pleinVilleparisis - dès maintenant**Ce qui rythme tes journées**: Grâce à toi, les clients trouveront toujours un rayon bien achalandé ! Tu maîtrises le réapprovisionnement, le merchandising et la gestion des stocks car tu es le/la chef d'orchestre de ton rayon. Tu es le garant(e) du bien-être des animaux en magasin ! Tu assures les soins,...

  • Responsable de Rayon Aqua Terra

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France MAXI ZOO Temps plein

    Temps pleinVilleparisis - dès maintenant**Ce qui rythme tes journées**: Grâce à toi, les clients trouveront toujours un rayon bien achalandé ! Tu maîtrises le réapprovisionnement, le merchandising et la gestion des stocks car tu es le/la chef d'orchestre de ton rayon. Tu es le garant(e) du bien-être des animaux en magasin ! Tu assures les soins,...

  • Vendeur(Se) Conseil Capacitaire

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France MAXI ZOO Temps plein

    Temps pleinVilleparisis - dès 02/01/2024**Ce qui rythme tes journées**: Au service des clients ! Chaque jour, tu les accueilles, les écoutes, les fidélises mais surtout les conseilles et partage ton expertise. Alimentation, hygiène, soin, jouet. Tu trouves le produit qui correspond le mieux à leurs attentes pour le bien-être de leur animal. Tu es...

  • Responsable de Rayon Aqua Terra

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France MAXI ZOO Temps plein

    Temps pleinVilleparisis - dès maintenant**Ce qui rythme tes journées**: Grâce à toi, les clients trouveront toujours un rayon bien achalandé ! Tu maîtrises le réapprovisionnement, le merchandising et la gestion des stocks car tu es le/la chef d'orchestre de ton rayon. Tu es le garant(e) du bien-être des animaux en magasin ! Tu assures les soins,...

  • Vendeur(Se) Conseil Capacitaire

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France MAXI ZOO Temps plein

    Temps pleinVilleparisis - dès maintenant**Ce qui rythme tes journées**: Au service des clients ! Chaque jour, tu les accueilles, les écoutes, les fidélises mais surtout les conseilles et partage ton expertise. Alimentation, hygiène, soin, jouet. Tu trouves le produit qui correspond le mieux à leurs attentes pour le bien-être de leur animal. Tu es...

  • Ouvrier de Maintenance Hautement Qualifié

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire. L'intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. - Rejoindre Adoma, c'est...

  • Moniteur D'atelier Section Jardins-espaces Verts

    il y a 7 jours

    Villeparisis, France AEDE Temps plein

    L’AEDE, engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 1000 salariés et gérant 28 établissements et services médico-sociaux, recrute pour l'ESAT de l'Ambrésis **un moniteur d'atelier en Jardins - Espaces Verts (F/H) en CDI.** L’Etablissement de Service et d’Aide par le Travail « les Ateliers de...

  • Secrétaire médicale en alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Villeparisis, France L’ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    L'École Française est l’école de référence dans la formation 100% en ligne avec plus de 120 000 apprenants accompagnés dans leurs projets de formations.Nous formons des apprentis dans l'obtention de leur diplôme en proposant le contrat et la formation en alternance.Ce format professionnalisant vous intéresse ? Préparez votre diplôme de...

  • Chargé Santé

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Poste à pourvoir en alternance. Grâce à sa diversité de métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants de tous niveaux d’études et dans de nombreux domaines. En collaborant avec des experts de différents métiers, vous travaillerez sur diverses missions vous permettant de développer vos...