Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 3 jours

CherbourgOcteville, France Pôle Emploi Temps plein

Horaires par roulement sur 4semaine 1 week-end sur 2 5h45/14h30 ou 14h15/22h30 Missions Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Planifier les réservations et l'occupation des chambres. Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Organiser les relations avec les autres services. Techniques principales Accueil et communication Administration hôtelière. Vente.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de vente
- Procédures d'encaissement
- Réglementation sécurité incendie
- Modes de paiement
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Environnement culturel et touristique
- Stratégie tarifaire
- Stratégie commerciale
- Logiciel de gestion hôtelière
- Langue étrangère - Anglais
- Outils bureautiques
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Contrôler le suivi administratif de comptes clients
- Établir une facture
- Réaliser un suivi d'activité
- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Clôturer une caisse
- Identifier un compte débiteur
- Effectuer le suivi d'une relation client
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité
- Réaliser un suivi des encaissements
- Traiter des litiges clients
- Contrôler des moyens de paiement
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Autonomie

  • Responsable Reception HÔtel

    Il y a 7 mois

    Cherbourg-Octeville, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous serez Responsable de la réception au sein de notre hôtel 3 étoiles face au port de CHERBOUR-EN-COTENTIN. Vous parlez impérativement l'Anglais. Vous accueillez et renseignez les clients. Vous assurez la gestion du planning de réservation et son optimisation, le secrétariat de l'accueil, la vérification de la caisse, la conciergerie et le contrôle...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Cherbourg-Octeville, France Hôtel Première Classe Tourlaville Temps plein

    L'hôtel Première Classe recherche un ou une réceptionniste H/F pour compléter son équipe du lundi au vendredi de 06h00 à 13h00, contrat à 35h par semaine en CDD de remplacement à terme imprécis. Vous veillez à la satisfaction de nos clients et à la réputation de notre établissement en assurant les différentes prestations offertes aux clients...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 2 mois

    Cherbourg-Octeville, France Hôtel ibis Cherbourg-La Glacerie Temps plein

    **Job Overview** En tant que Réceptionniste de Nuit (H/F), vous vous occuperez de l'accueil des clients, des départs et des arrivées, vous préparerez le buffet petit déjeuner - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Gérer les réservations et les départs des clients - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des...

  • Receptionniste de Nuit

    Il y a 7 mois

    Cherbourg-Octeville, France CAP INTER Cherbourg Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Dans le cadre d'un nouveau projet de recrutement, notre agence de Cherbourg recrute en intérim pour son client spécialisé dans l'hôtellerie : un RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) - Débutant **Description du poste**: Quel sera votre rôle au sein de l'entreprise ? - Accueil des arrivées; - Gestion des sorties; - Gestion des...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Cherbourg-Octeville, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous assurez les fonctions suivantes : - accueil, prise de réservations téléphoniques, check in check out, facturation des séjours. - assure le bon déroulement des séjours clients,et de leur dossier de réservation. - optimisation du C.A. Service Bar, encas et petit déjeuner - préparation des salles de séminaire POSTE A POURVOIR DE SUITE -...

  • Chargé D'accueil Polyvalent

    Il y a 7 mois

    Cherbourg-Octeville, France HEURUS Temps plein

    **À propos de nous**: Heurus, qui veut dire « Bonheur » en breton, est un modèle innovant de résidences services pour séniors, créé en 2013, qui offre aux personnes autonomes ou en perte d’autonomie, un nouveau domicile adapté et sécurisé, avec des services internalisés et un accompagnement aux gestes de la vie quotidienne personnalisé. Dans...

  • Veilleur / Veilleuse de Nuit en Hôtellerie

    il y a 5 jours

    Cherbourg-Octeville, France Pôle Emploi Temps plein

    Assurer la surveillance des locaux et de garantir la sécurité de biens et des personnes tout en veillant à préserver le sommeil et le repos des clients. Début service à 22h15 avec réceptionniste qui lui travaille la journée passage de consignes Accueil (physique et téléphonique) et réaliser diverses tâches administratives et ménagères. En...