Assistant Commercial

il y a 2 semaines

FreymingMerlebach, France Synergie Temps plein

**A propos de notre client**:
Notre client, expert de la relation client, recrute pour son site de Freyming-Merlebach des Téléconseillers en appels entrants -F/H
- **Descriptif du poste**:
Votre mission principale est de réceptionner les appels des clients, notamment:

- Tester l’éligibilité sur les différents dispositifs, accompagnement à la saisie des dossiers.
- Lecture de dossier, renseignements clients sur la complétude de leurs dossiers.
- Escalader les demandes hors périmètre via l’outil informatique

Tout cela suite à une formation qui vous sera dispensée.
- DMT (durée moyenne de traitement d’appel) 5min53

Taux horaire : 11.27€
Contrat en CDII ou en intérim

**Profil recherché**:
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais
Blue Crm - BusineServ - Hubspot - Salesforce - Sugar CRM - Visual Prospect - Zoho

**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )

**Description société**:

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines

    Freyming-Merlebach, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SYNERGIE FREYMING-MERLEBACH recrute pour l'un de ses clients un Assistant administratif F/H. Une bonne connaissance des dispositif MA PRIME RENOV est indispensable. **Descriptif du poste**: Vos missions: - Réception d'appels clients - Gestion des devis - Gestion des dossiers MA PRIME RENOV - Accueillir les Visiteurs, clients,...