Réceptionniste Hôtel

Il y a 4 mois

Paris e, France Hôtel Madame Drouot & spa Temps plein

Sous l’autorité hiérarchique du/de la Chef de réception ainsi que de la direction, il/elle est l’Ambassadeur de la bonne gestion des services proposés en réception.

Il est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les hôtes en personnalisant le service proposé à chacun.

**Shifté(e) 12h par jour soit une moyenne de 39h par semaine*, le/la réceptionniste nécessite une très bonne organisation de ses missions.**

Véritable chef d’orchestre dans la bonne gestion de chaque séjour client, il/elle devra faire preuve de proactivité et d’initiative pour assurer une fluidité parfaite des services.

Ainsi, Il/elle sera amené à travailler en équipe, assuré un service permanent et faire le relais avec les autres équipes du petit-déjeuner, du restaurant et des étages de l’hôtel.

**I- Ses missions**

1. Technique métier et relation client
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs de la réception
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations, aussi bien de chambres, de restaurant que de spa.
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques et parisiennes, conseille ses clients et propose ses compétences en conciergerie.
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- Accompagne les clients dans leur visite de l’hôtel (en chambre, au restaurant, au spa)
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l’esprit « Boutique Hôtel » dans ses interactions avec les clients

2. Commercial/Vente/Marketing/Qualité E-Réputation
- L’E-reputation et le questionnaire de satisfaction Experience seront les outils de références et d’indications lui permettant de travailler point par point les services à améliorer. Un suivi régulier sera fait par la Direction.
- Doit au quotidien retranscrire toutes les informations recueillies pendant le séjour de l’hôte sur un outil CRM mis à sa disposition.

3. Management transverse
- Travaille en étroite collaboration avec tous les services de l’hôtels

4. Hygiène/Sécurité des personnes/Environnement
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
- Représente l’hôtel tant dans son comportement que dans son uniforme et son grooming

II- **Ses qualités principales**:

- Maitrise parfaite de l’anglais
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, MEDIALOG, D-Edge)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,00€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Hôtel Parister Temps plein

    L'Hôtel Parister 5* au coeur du 9ème arrondissement est un hôtel de 45 chambres, avec restaurant et bar à cocktails. Il dispose d'une salle de réunion et d'un espace bien-être avec piscine, salle de sport & hammam. L’hôtel Parister fait partie des établissements ForStyleHotelsCollection, un groupe breton en plein développement. Venez vous aussi...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Hôtel Parister Temps plein

    L'Hôtel Parister 5* au coeur du 9ème arrondissement est un hôtel de 45 chambres, avec restaurant et bar à cocktails. Il dispose d'une salle de réunion et d'un espace bien-être avec piscine, salle de sport & hammam. L’hôtel Parister fait partie des établissements ForStyleHotelsCollection, un groupe breton en plein développement. Venez vous aussi...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Le Grand Hôtel de Normandie Temps plein

    Réceptionniste H/F Au sein du Grand Hôtel de Normandie - Hôtel 4 étoiles de 53 chambres refait à neuf - situé dans le quartier Opéra/Saint Lazare, nous cherchons un(e) réceptionniste en CDI. Vous n'aimez pas la routine ? Vous avez déjà une expérience confirmée en hôtellerie ? Tant mieux ! Car au Grand Hôtel de Normandie, nous vivons au...

  • Réceptionniste D'hôtel

    Il y a 7 mois

    Paris 9e, France Hôtel d'Espagne Temps plein

    Hôtel d'Espagne cherche à accueillir dans son équipe un(e) réceptionniste dévoué(e) et professionnel(le), prêt(e) à offrir un service client exceptionnel. Si vous êtes une personne organisée, efficace et dotée d'un excellent sens du relationnel, nous avons l'opportunité parfaite pour vous faire briller dans un environnement accueillant et...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France Hôtel Saphir Lyon Temps plein

    Hôtel 3* à Lyon 9ème gorge de loup 110 chambres recherche une/un réceptionniste en CDD pour remplacement congé Maternité. Vous assurez le bon accueil des clients à l'hôtel tout au long de leur séjour. Vous êtes en charge des réservations individuelles et de la tenue du standard. Vous effectuez des tâches administratives comme : les débiteurs...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Hôtel Saphir Lyon Temps plein

    Hôtel 3* à Lyon 9ème gorge de loup 110 chambres recherche une/un réceptionniste en CDI. Vous assurez le bon accueil des clients à l'hôtel tout au long de leur séjour. Vous êtes en charge des réservations individuelles et de la tenue du standard. Vous effectuez des tâches administratives comme : les débiteurs divers, le contrôle de la facturation...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 jours

    Paris 9e, France Hôtel Parister Temps plein

    L'Hôtel Parister 5* au coeur du 9ème arrondissement est un hôtel de 45 chambres, avec restaurant et bar à cocktails. Il dispose d'une salle de réunion et d'un espace bien-être avec piscine, salle de sport & hammam. L’hôtel Parister fait partie des établissements ForStyleHotelsCollection, un groupe breton en plein développement. Venez vous aussi...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France Grand Hôtel Lafayette Temps plein

    **Le Grand Hôtel Lafayette** est à la recherche de son futur talent pour le poste de réceptionniste, **contrat 35H par semaine en CDI**. Salaire selon expérience à partir de 1801.84€ brut, hors indemnités de nourritures (8.30€/ jour travaillé) et autres avantages. **Planning tournant mais principalement** du **Vendredi au Mardi**, une semaine...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Grand Hôtel Lafayette & The Walled Off Hotel Temps plein

    **Le Grand Hôtel Lafayette** **& The Walled off Hotel** est à la recherche de son futur talent pour le poste de réceptionniste, **contrat 39H par semaine en CDI**. Salaire selon expérience à partir de 2014.65€ brut, hors indemnités de nourritures (8.30€/ jour travaillé) et autres avantages. **Planning tournant mais principalement** du **Mercredi...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 jours

    Paris 9e, France Hôtel Trinité Haussmann Temps plein

    Le Trinité Haussmann est un boutique hôtel 4*, situé dans le 9è arrondissement au cœur de Paris, entre Montmartre et l'Opéra Garnier. L'hôtel comporte 38 chambres au design moderne, chic et épuré. Nous mettons un point fort sur la qualité de nos prestations ainsi que sur la relation client qui est privilégiée. **Poste : Réceptionniste...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 7 mois

    Paris 9e, France Hôtel Trinité Haussmann Temps plein

    Le Trinité Haussmann est un boutique hôtel 4*, situé dans le 9è arrondissement au cœur de Paris, entre Montmartre et l'Opéra Garnier. L'hôtel comporte 38 chambres au design moderne, chic et épuré. Nous mettons un point fort sur la qualité de nos prestations ainsi que sur la relation client qui est privilégiée. **Poste : Réceptionniste...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 7 mois

    Paris, France hôtel paris le singulier Temps plein

    Titre du poste: Réceptionniste en alternance - Hôtel Paris Le Singulier (3 étoiles) IMMEDIATEMENT Lieu : Paris, France À propos de nous :L'Hôtel Paris Le Singulier, un établissement 3 étoiles situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, est réputé pour son accueil chaleureux et son service exceptionnel. Nous cherchons à renforcer...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Hôtel Langlois Temps plein

    Le poste est à pourvoir en CDD avec possibilité de CDI à terme des 3 mois. Situé à deux pas des Grands Magasins dans le 9ème arrondissement de Paris, L’Hôtel Langlois, boutique hôtel 3 étoiles de 27 chambres est à la recherche d’un(e) réceptionniste à temps plein. Rattaché(e) à la Chef de Réception de l'établissement, vos missions...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 mois

    Paris, France Hôtel Georgette Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront essentiels pour garantir la...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Paris 12e, France Hôtel Interlude Temps plein

    Hôtel 3* de 43 chambres dans le 12ème, recherche un **réceptionniste polyvalent** (H/F) en **CDI **temps partiel de **19h30 par semaine**. Les jours travaillés sont le samedi, dimanche et lundi. L'anglais est indispensable. Bonne présentation et sens du contact. Poste à pourvoir rapidement. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 20 par...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Paris 12e, France Hôtel Interlude Temps plein

    Hôtel 3* de 43 chambres dans le 12ème, recherche un **réceptionniste polyvalent** (H/F) en **CDI **temps partiel de **19h30 par semaine**. Les jours travaillés sont le samedi, dimanche et lundi. L'anglais est indispensable. Bonne présentation et sens du contact. Poste à pourvoir rapidement. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 20 par...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France Hôtel Interlude Temps plein

    Hôtel 3* de 43 chambres dans le 12ème, recherche un **réceptionniste polyvalent** (H/F) en **CDI **temps partiel de **22h30 par semaine**. Les jours travaillés sont le mardi, mercredi et jeudi de 7h00 à 15h00 incluant une pause de 30 minutes. L'anglais est indispensable. Bonne présentation et sens du contact. Poste à pourvoir rapidement. Type...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 3 mois

    Paris 12e, France Hôtel Interlude Temps plein

    Hôtel 3* de 43 chambres dans le 12ème, recherche un **réceptionniste polyvalent** (H/F) en **CDI **temps partiel de **27H00 par semaine**. Les jours travaillés sont du vendredi au lundi inclus (repos mardi, mercredi, jeudi). L'anglais est indispensable, l'espagnol est un plus Bonne présentation et sens du relationnel. Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Hôtel Interlude Temps plein

    Hôtel 3* de 43 chambres dans le 12ème, recherche un **réceptionniste polyvalent** (H/F) en **CDI **temps partiel de **27H00 par semaine**. Les jours travaillés sont le lundi, mercredi, jeudi et vendredi. **Repos le week-end.** L'anglais est indispensable, l'espagnol est un plus Bonne présentation et sens du relationnel. Type d'emploi : Temps...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 3 mois

    Paris 12e, France Hôtel Interlude Temps plein

    Hôtel 3* de 43 chambres dans le 12ème, recherche un **réceptionniste polyvalent** (H/F) en **CDI **temps partiel de **13H30 par semaine**. Les jours travaillés sont le samedi de 13h à 19h et le dimanche de 7h à 15h. L'anglais est indispensable, l'espagnol est un plus Bonne présentation et sens du relationnel. Poste à pourvoir...