Assistant(E) Administration Des Ventes

SUR MESURE S.A.S est une P.M.E française indépendante dont l’activité principale et unique est la conception et la fabrication des tapis d’entrée, installée sur un site de production de 1700m², avec service adv, commercial et ateliers de production ; L’exportation vers plusieurs pays de nos produits permet de travailler auprès d’une clientèle diversifiée sur le marché européen.

Notre entreprise est orientée multilingue : français, anglais, allemand et espagnol. Nous recherchons à ce titre de nouveaux talents pour nous aider à soutenir une activité forte et pleine d'aventure.

Notre activité : fort développement avec toute une équipe, un site de production, la France et l’export.

Au programme : environnement professionnel enrichissant, dynamique d'entreprise, développement commercial, activité présente sur 9 pays, structure à taille humaine, amélioration continue.

Pour renforcer les équipes, SUR MESURE S.A.S est à la recherche d’un profil type **:Assistant(e) Administration Des Ventes H/F,** en lien direct avec la Responsable Administration Des Ventes.

Nous recherchons pour cette mission une personne motivée et impliquée qui saura s'investir, parlant de préférence anglais espagnol ou anglais allemand.

Pour mieux connaître notre univers, venez nous rendre visite sur nos réseaux sociaux : Facebook, Instagram et Linkedin.

**Voici les missions que vous effectuerez**:

- Activité du quotidien en ADV à savoir le conseil client, le traitement des commandes, les expéditions, la gestion des suivis satisfactions, le suivi des commandes.
- Gérer la partie achat avec les commandes fournisseurs et leur suivi, échanges en anglais avec nos collaborateurs.
- Gérer l’interface avec le service production.
- Activité d'amélioration continue : échanges avec les partenaires pour la proposition et la mise en place des améliorations, gestion éventuelle de nouveautés produits (traduction et ajout sur le site web), communication marketing possible (corrections de contenu, échanges avec les partenaires pour les visuels et conception graphique, trouver de nouveaux sujets...).
- Apporter des solutions/réponses à nos clients via nos différents canaux de communication : téléphone, mail, chat en ligne sur notre site.
- Etre acteur de l’amélioration continue du service commercial
- Construire des relations à court et long terme avec nos clients afin de les fidéliser.

**Profil recherché**:

- Vous avez une expérience significative dans la gestion d’appels entrants et sortants.
- Vous êtes à l’aise avec le téléphone et avez un sens relationnel aiguisé.
- Vous maitrisez la langue française tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous savez analyser et résoudre rapidement une problématique.
- Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous avez une grande capacité d’adaptation et de mémoire.
- Vous aimez travailler en équipe.
- Vous maitrisez les situations difficiles et savez désamorcer les conflits.
- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, enthousiaste et avez une grande capacité d’écoute et de partage.
- Vous savez gérer votre stress et prendre du recul.
- Vous avez des connaissances dans une ou plusieurs langues : espagnol, allemand, anglais.

**Type d'emploi**: Temps plein: CDI

35h / semaine du lundi au vendredi : 09h00-12h30 / 14h00-17h30

Salaire : à définir, en fonction de l'expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 36 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel