Senior Welcomer

il y a 3 semaines

Paris, France PULLMAN Temps plein

**Description de l'entreprise**
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu’une carte postale, **IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD **

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour Eiffel** incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c’est aussi:

- Accueillir un grand nombre d’évènements aussi bien sportifs, business ou privés
- Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
- S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique

**Description du poste**
Relation client et Technique métier:

- Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client et est toujours accessible aux équipes du shift, Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation et au bien-être des clients
- Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives
- Est un exemple pour les Welcomers
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Incite les équipes du shift à faire des enrollmens du programme de fidélisation Le Club, des upsells, ainsi que des « sparkles »
- Répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés
- Géré les courriels de leur boite dédiée et assure une réponse dans les 24h
- Gère les objections, remarques et réclamations du client; veille à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour
- Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours
- Gère les flux de clientèle et veille à optimiser les temps d'attente
- Facilite le séjour du client, lui apporte les informations et solutions adaptées à ses besoins
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Effectue les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin
- Est vecteur d'informations et de renseignements utiles pour le client ainsi qu’un vecteur de motivation pour les équipes
- Assure la totalité des procédures en place durant son shift

Management des équipes / implication transverse:

- Assure une interface avec l'ensemble des départements de l'hôtel et des prestataires de service si besoin
- Vecteur d’énergie et motivation pour les Welcomers présents sur le shift
- Est un soutien accessible pour les équipes
- Assure un rôle managérial et de supervision dans le lobby
- Participe activement l'accompagnement et au développement des Welcomers
- Est pilote dans la réussite des mesures de performance telles que Upsell, Sparkles, Qualité

Commercial / Vente:

- Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
- Vend le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH).Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel Accor.
- Assure les visites de l'hôtel et de ses points de vente. En fait le feedback à la direction commerciale
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion:

- Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Est responsable de la caisse qui lui est confié et des caisses opérationnelles durant le shift
- Assure la totalité des tâches administratives liées à son poste durant le shift

Hygiène / Sécurité des personnes / environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

**Qualifications**
- Maitrise de l’anglais
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Enthousiaste
- Spontané et empathique
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Excellent relationnel client
- Dynamique
- Esprit commercial
- Bienveillant
- Leadership
- Gestion de priorités

**Informations supplémentaires**
- Salaire mensuel brut 2 700€
- indemnités nourriture
- 13ème mois
- Mutuelle employeur prise en charge à 100%
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable pour ceux qui utilisent un vélo, vé

  • Senior Welcomer

    il y a 2 semaines

    Paris, France PULLMAN Temps plein

    Description du posteRelation client et Technique métier :Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client et est toujours accessible aux équipes du shift, Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation et au bien-être des clientsValorise la relation avec le client tout en veillant au respect...

  • Senior Welcomer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu’une carte postale,  IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD ! Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le  Pullman Paris Tour Eiffel...

  • Welcomer Senior Night

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France Pullman Paris Tour Eiffel Temps plein

    Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel quatre étoiles est bien plus qu’une carte postale, **IT’S THE PLACE TO WORK & PLAY HARD !** Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour Eiffel** incarne une métropole qui aime se...

  • Senior Character Artist

    il y a 6 jours

    Paris, France Skillsearch Limited Temps plein

    Job reference - 13365 - Company Name - Skillsearch Limited - Salary - Location - Paris, France - Country - France - Industry sector - Art - Job start date - ASAP - Posted date - 07/01/2023 - Experience Level - Not specified - Job type - Permanent | Full Time - Remote / Hybrid - No Skillsearch has an exciting opportunity for a dedicated and creative Senior...

  • Lead Senior developer Front End

    il y a 1 mois

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    DESCRIPTIF Cette start-up développe un projet qui à pour but limiter la sur-consommation et d'offrir une seconde vie à nos objets du quotidien. Elle développe 2 produits SAAS : une plateforme B2C et l'autre en B2B, destiné à s'intégrer dans les politiques RSE des entreprises avec pour but d'avoir de l'impact sur l'environnement. Elle recherche...

  • Senior/Lead Développeur

    il y a 1 mois

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    DESCRIPTIFCette start-up développe un projet qui à pour but limiter la sur-consommation et d'offrir une seconde vie à nos objets du quotidien. Elle développe 2 produits SAAS : une plateforme B2C et l'autre en B2B, destiné à s'intégrer dans les politiques RSE des entreprises avec pour but d'avoir de l'impact sur l'environnement.Elle recherche son...

  • Strategy and Operations

    il y a 4 semaines

    Paris, France Eight Advisory Temps plein

    Senior - Strategy & Operations - Eight Advisory Paris **Missions**: You will lead a team within our Strategy & Operations department and are responsible for the preparation, planning and execution of Commercial, Operational and ESG Due Diligence (sell side or buy side) as well as Strategy projects for international and national investment funds and...

  • Senior Strategy

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Moody's Temps plein

    At Moody's, we unite the brightest minds to turn today's risks into tomorrow's opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are-with the freedom to exchange ideas, think innovatively, and listen to each other and customers in meaningful ways. If you are excited about this opportunity but...

  • Senior Sales Assistant, Lbm

    il y a 4 semaines

    Paris, France Loewe Temps plein

    **Position**: If you're a fan of LOEWE this is a fantastic opportunity to join our new Men´´'s corner at Loewe Le Bon Marché, Paris. We are currently hiring a Senior Sales Assistant. Your role as a brand ambassador is to ensure that all our clients enjoy a unique experience in store. **Key functions**: - Greet and welcome all clients ensuring they are...

  • Senior/Lead Développeur

    il y a 1 mois

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    DESCRIPTIF Cette start-up développe un projet qui à pour but limiter la sur-consommation et d'offrir une seconde vie à nos objets du quotidien. Elle développe 2 produits SAAS : une plateforme B2C et l'autre en B2B, destiné à s'intégrer dans les politiques RSE des entreprises avec pour but d'avoir de l'impact sur...

  • Senior/Lead Développeur

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Urban Linker Temps plein

    DESCRIPTIFCette start-up développe un projet qui à pour but limiter la sur-consommation et d'offrir une seconde vie à nos objets du quotidien. Elle développe 2 produits SAAS : une plateforme B2C et l'autre en B2B, destiné à s'intégrer dans les politiques RSE des entreprises avec pour but d'avoir de l'impact sur...

  • Senior/Lead Développeur

    il y a 3 semaines

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    DESCRIPTIFCette start-up développe un projet qui à pour but limiter la sur-consommation et d'offrir une seconde vie à nos objets du quotidien. Elle développe 2 produits SAAS : une plateforme B2C et l'autre en B2B, destiné à s'intégrer dans les politiques RSE des entreprises avec pour but d'avoir de l'impact sur...

  • Responsable Multi-sites

    il y a 4 semaines

    Paris, France Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **(Responsable multi-sites H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager Senior** est responsable des activités d'animations et des services de plusieurs immeubles de bureaux. Le **Welcome Manager Senior **est également...

  • Senior Engine Programmer

    il y a 1 mois

    Paris, France Skillsearch Limited Temps plein

    Job reference - 14223 - Company Name - Skillsearch Limited - Salary - Location - Paris, France - Country - France - Industry sector - Programming - Job start date - ASAP - Posted date - 27/02/2023 - Experience Level - Not specified - Job type - Permanent | Full Time - Remote / Hybrid - No If you are a passionate gamer and a talented programmer looking to...

  • Senior Strategy

    il y a 5 jours

    Paris, France Moody's Temps plein

    At Moody's, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are—with the freedom to exchange ideas, think innovatively, and listen to each other and customers in meaningful ways.  If you are excited about this...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **_(Chef de Réception...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **_(Chef de Réception...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France Welcome at Work Temps plein

    **Welcome at Work ! **est le premier concept de gestion et d’animation des parties communes d’immeubles de bureaux. Notre société est innovante, en évolution perpétuelle et créative, et notre objectif est de **développer les personnes et leurs espaces de vie**. *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **_(Responsable d'accueil...

  • Senior Sales Assistant, Lbm

    il y a 4 semaines

    Paris, France Loewe Temps plein

    Company: Loewe - Country / Region : France - City : Paris, France - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: LOEW01198 - Date of publication: 2023.06.01 POSITION If you're a fan of LOEWE this is a fantastic opportunity to join our new Men´´'s corner...

  • Senior Engagement Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Scalian Temps plein

    **Senior Engagement Manager H/F (Industrie)** **PARIS 15** **Vous êtes Senior Engagement Manager H/F (Industrie) ou vous souhaitez le devenir !** **CDI (statut cadre) à PARIS/TELETRAVAIL PARTIEL** **Habilitation secret défense indispensable** **6 ans d'expérience en tant que SENIOR ENGAGEMENT MANAGER** **Rémunération selon votre expérience et vos...