Alternance - Assistant Manager - Service Client

il y a 1 mois

Paris, France BHV Marais - Groupe Galeries Lafayette Temps plein

Le BHV MARAIS recrute pour sa direction Service Client, un Assistant Manager en alternance.

Votre rôle ? Gérer l'activité du salon privé du magasin (planification des événements, animation, reporting...) et garantir son bon fonctionnement (économat, planning...)

Sur ce poste, vos missions principales seront les suivantes:
**Animation des équipes**:

- Superviser l’activité de son équipe en assurant une présence terrain régulière
Animer et motiver les équipes en donnant du sens
- S’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs (suivi des périodes d’essai, développement des compétences, accompagnement terrain )
- Piloter en temps réel l’activité sur le terrain en s’appuyant sur les indicateurs de son service

**Organisation et Gestion de la relation client**:

- S’assurer du respect de la qualité de la relation client
- Contrôler et garantir la fiabilité des indicateurs de performance, les analyser et proposer des plans d’actions
- Suivre et analyser les retours des enquêtes de satisfaction client

**Sécuriser et gérer les procédures**:

- S’assurer de la sécurisation des documents et données sensibles (contrat, RIB etc )
- Contribuer à la prévention de la démarque inconnue

**Gestion de projet**:

- Participer à la mise en place de projets en lien avec les services du magasin ou la satisfaction client, le développement de l'activité Personal Shopper et le développement de l'activité Conciergerie VIP

Alternance à pourvoir dès le mois de septembre 2023.

**PROFIL**

Titulaire d'un Bac +4, vous êtes passionné(e) par les Grands Magasins et souhaitez vous investir dans un poste de management.

Vous avez une première expérience dans la relation client ou la vente (6 mois )

Vous êtes dynamique, avez un leadership naturel et savez fédérer une équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences analytiques et êtes réactif(ve) pour mettre en place des actions correctrices.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Vous êtes proactif(ve) et avez un très grand sens de l'accueil client et du service.

Vous avez une bonne communication orale et écrite.

Vous maîtrisez le pack office.

Niveau MASTER 2 recherché
- Meilleur quartier de Paris
- Environnement de travail dynamique
- Tickets restaurant
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%
- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
- Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma )
- Une salle de sport réservée aux collaborateurs.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
1. Un premier échange téléphonique avec Axelle ou Manon (Chargée de recrutement) ou une pré-sélection sous format vidéo
2. Un entretien avec une chargée de recrutement, puis un entretien avec la directrice des achats
3. Bienvenue au BHV MARAIS

**UNE ENTREPRISE ENGAGÉE**:
Le Groupe place l'humain au cœur de l'action de l'entreprise, au service des collaborateurs mais aussi plus largement de la société. La réussite de la politique responsable du Groupe repose sur le soutien de l'ensemble des parties prenantes, à commencer par ses collaborateurs.
De plus, pour répondre aux enjeux urbains de demain, le Groupe contribue à réinventer son activité de commerce de coeur de ville via des bâtiments plus durables, des modes et circuits de transport plus vertueux.
Enfin, pour une mode toujours plus responsable, le Groupe a mis en place en 2018 le label "Go For Good" visant à mettre en lumière les initiatives des marques établies et de la jeune création.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : à partir de 11,27€ par heure

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2023

  • Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENT 1 an

    il y a 22 heures

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée Commerce de détail de mode et habillement Un(e) ASSISTANT SERVICE CLIENTpour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Bac+2)Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Assistant Community Manager Et Service Client

    il y a 4 jours

    Paris 3e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

    Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie. Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie...

  • Alternance Assistant Marketing Client

    il y a 6 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante dans la gestion du stationnement dans les grandes villes, unAssistant Marketing Clienten contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance- Assistant Service Client

    il y a 6 jours

    Paris, France Amundi Asset Management Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: ALTERNANCE- Assistant Service Client - Client Data Gouvernance H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 24 **Date prévue de prise de fonction**: 01/10/2023 **Missions**: **Vous recherchez une alternance...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grande chaine de restauration rapide, un(e) Assistant Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Assistant Manager en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France Sweeetch Temps plein

    *Sweeetch ** recherche pour une de ses entreprises partenaires, un **assistant manager en alternance H/F **dans le secteur de la **restauration rapide à Créteil (94**) **.** Tu cherches une opportunité excitante pour débuter ta carrière professionnelle en tant qu'Assistant Manager ? Alors, tu es au bon endroit ! Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Alternance Manager Operationnel

    il y a 1 mois

    Paris, France SUSHISHOP Temps plein

    Nous recherchons un(e) responsable de service, assistant(e) manager ou manager opérationnel en alternance pour notre restaurant SushiShop. Une expérience dans ce domaine n'est pas indispensable, nous nous chargerons de votre formation. Vos principales tâches seront: - réaliser les clôtures de caisses - gérer l'équipe de livraison durant le service...

  • Alternance Assistant Qualité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...

  • Assistant Services Generaux

    Il y a 2 mois

    Paris, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...

  • Assistant Manager en alternance

    Il y a 2 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant Manager en alternance Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe , MBA Marketing et management du luxe Type de poste : Assistant Manager en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de nos formations, Ecole...

  • Alternance assistant manager

    il y a 5 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Un(e) Employé Polyvalent, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle génération...

  • Alternance Assistant comptable clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau national d'agences Immobilières, un Assistant comptable clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Assistant comptable clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau national d'agences Immobilières, un Assistant comptable clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, France AIGLE Temps plein

    Au sein de notre siège social basé dans le 16e arrondissement de Paris et de notre direction DIGITAL, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant service client en alternance pour la rentrée prochaine et **pour une durée de 1 an.** Vos missions seront les suivantes: - Respect des indicateurs clés de performance du service client définis...

  • Alternance Assistant store manager H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de mode, Un(e) Assistant store manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Alternance Assistant store manager H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de mode, Un(e) Assistant store manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Alternance Assistant Comptabilité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Rattaché(e) au service comptabilité, vous aurez pour missions :Facturation clientsSaisie des règlements clientsValidation de devisSaisie des factures fournisseursSaisie des règlements fournisseursSaisir et suivre des notes de fraisClassement et archivageTravaux de clôture mensuelle et annuelleL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning,...

  • Alternant Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Flowbird Temps plein

    FLOWBIRD, dont le siège social se situe à Neuilly sur Seine, est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d’innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine. FLOWBIRD est présent...

  • Alternance Assistant Communication

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Au sein de l'équipe communication et sous la responsabilité de la Directrice de la Communication, l'apprenti en Communication, aura pour mission de participer à la mise en œuvre opérationnelle de projets de communication externe et interne pour la marque Acadomia, et plus particulièrement :Qualification du besoin,Rédaction de briefs agence,Sélection...