Responsable Opérationnel Clients Stratégiques
il y a 3 semaines
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Rattaché au Responsable Pôle Opérationnel Clients, vous serez l’interlocuteur dédié du/des clients qui vous sont rattachés concernant le suivi du respect de la promesse Client. Vous mettrez en place une relation équilibrée entre la satisfaction du client et les bonnes conditions opérationnelles de Colissimo. Cela signifie au quotidien que vous incarnerez la voix des Clients auprès de tous les acteurs de La Poste, et à contrario, la voix de Colissimo auprès des clients. Vous serez co-responsable avec le commercial de la relation avec le client. Vous assurerez le suivi des résultats qualité des clients de votre périmètre et réaliserez les reportings hebdomadaires. Vous saurez anticiper les besoins Clients pour apporter une vision stratégique. Vous connaîtrez et maîtriserez les processus de Bout en Bout de Colissimo et identifierez les impacts clients/La Poste des écarts ou situation spécifiques rencontrées, lancerez les plans d’actions en partenariat avec les équipes commerciales et la direction des Opérations. Vous mobiliserez les équipes opérationnelles et/ou transverses pour l’analyse de la performance clients, travaillerez en collaboration avec les services clients sur l’amélioration de la satisfaction client (réclamations, signalisations, anomalies SI, alertes). Vous porterez les éléments précédents avec les équipes commerciales lors de toutes les instances avec les clients (rendez-vous, calls hebdomadaires...) Déplacements chez les clients à prévoir
**Compétences techniques**: Capacité d’analyse stratégiqueConnaissance des pratiques du marché du colis et/ou du courrierConnaissance des processus et méthodes des Opérations et des Services ClientsCapacité à produire des éléments d’analyse au vu d’indicateurs chiffrésConnaissances des activités des partenairesAisance d’expression orale et écriteUn bon niveau d’anglais est un plusExpérience en management de projet serait un plusCompétences comportementales : Ecoute Analyse, compréhensionAutonomiePrise de recul, vision transverse et stratégiqueQualités relationnelles et capacité à travailler étroitement avec d’autres services et partenaires Sens de la diplomatie et du compromisOrientation résultatsRigueurOrientation Client, esprit de service.
De formation BAC+5 en supply chain, logistique avec une 1ère expérience sur un poste similaire. Poste pour lequel une grande autonomie est nécessaire.Mission de représentation forte (porte la Voix de Colissimo dans la relation avec des clients stratégiques)Périmètre de responsabilité : Comptes clients Stratégiques à forts enjeux, sur les offres nationales et internationalesTravail en équipe : assure la continuité d’activité pour l’ensemble des clients du périmètre.
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Responsable stratégie
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France High Flyers Temps pleinSecteur : ServiceETP : >10.000 ETP, multipaysKey facts : Groupe, leader sur son marché, dans la Santé, en TransformationLocalisation : ParisCore Business : Notre client a une activité de service leader de son secteur. Dans un contexte de restructuration forte, il renforce son département Stratégie, afin d’assurer la conduite et la réussite de la mise...
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Responsable stratégie
il y a 7 jours
Paris, France High Flyers Temps pleinSecteur : ServiceETP : >10.000 ETP, multipaysKey facts : Groupe, leader sur son marché, dans la Santé, en TransformationLocalisation : ParisCore Business : Notre client a une activité de service leader de son secteur. Dans un contexte de restructuration forte, il renforce son département Stratégie, afin d’assurer la conduite et la réussite de la mise...
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Responsable Projets Stratégiques
il y a 4 semaines
Paris, France Rexel Temps plein**Responsable Projets Stratégiques H/F**: **Responsable Projets Stratégiques H/F**: **Description externe**: Missions: - Pilote la formalisation et la réalisation des différentes briques opérationnelles et fonctionnelles du plan stratégique - Pilote les études stratégiques autour de nos axes de développement et de transformation avec un focus...
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Responsable Analyse Stratégique Emea
il y a 1 semaine
Paris 15e, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Responsable Stratégie Commerciale
il y a 7 jours
Paris, France Pfizer Temps pleinCoordonne l'implémentation du plan stratégique et du plan opérationnel en collaboration avec les équipes globales et locales afin de soutenir le développement des produits du portefeuille en veillant au respect du cadre légal et réglementaire local. - Coordonne la mise en œuvre et suit, dans le cadre de budgets prédéfinis et pour les produits dont...
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Planneur Stratégique Et Performance
il y a 4 semaines
Paris 15e, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Manager en stratégie opérationnelle H/F
il y a 4 semaines
Paris, France SQUARE Temps pleinQuelles sont les missions ?VOTRE FUTURPour renforcer les équipes spécialisées de l'un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d'Excellence Organisation & Efficiency, vous participerez à différents types de mission :Pour nos clients de tous secteurs :Vous participerez à la création de nouveaux business modèles avec les équipes...
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Manager en stratégie opérationnelle H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SQUARE Temps pleinQuelles sont les missions ?VOTRE FUTURPour renforcer les équipes spécialisées de l'un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d'Excellence Organisation & Efficiency, vous participerez à différents types de mission :Pour nos clients de tous secteurs :Vous participerez à la création de nouveaux business modèles avec les équipes...
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Responsable Opérationnel
il y a 2 semaines
Paris 15e, France Groupe Armonia Temps plein**notre société**: **notre société** Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! **votre mission**: **votre mission** Nous recherchons pour l’une de nos...
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Responsable de Projets Stratégie
il y a 4 semaines
Paris 15e, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Consultant Manager en stratégie opérationnelle et transformation H/F
il y a 4 semaines
Paris, France SQUARE Temps pleinQuelles sont les missions ?VOTRE FUTURRattaché à Tallis Consulting, cabinet de référence du groupe dans les projets de stratégie opérationnelle et de transformation à forte valeur ajoutée, vous participez au développement du cabinet.Notre métier : optimiser la performance de nos clients, les accompagner sur leurs projets stratégiques et de...
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Consultant Manager en stratégie opérationnelle et transformation H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SQUARE Temps pleinQuelles sont les missions ?VOTRE FUTURRattaché à Tallis Consulting, cabinet de référence du groupe dans les projets de stratégie opérationnelle et de transformation à forte valeur ajoutée, vous participez au développement du cabinet.Notre métier : optimiser la performance de nos clients, les accompagner sur leurs projets stratégiques et de...
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Responsable de Projets Opérationnels SPA Et Retail
il y a 6 jours
Paris, France RH PERFORMANCES Temps pleinEn tant que Responsable de Projets Opérationnels Spa & Retail, vous êtes directement rattaché(e) aux dirigeants de l'entreprise et votre mission est de garantir et structurer le développement des Spas, boutiques et pop-ups tout en veillant à leur rentabilité. Vos responsabilités sont les suivantes: - Gestion des Opérations : Vous planifierez,...
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Consultant Manager en stratégie opérationnelle et transformation H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Square Management Temps pleinSquare Management est un cabinet de conseil européen en stratégie et organisation fondé en 2008. Notre cabinet accompagne les grandes entreprises dans l’anticipation, la conception, et la réalisation de leurs projets de transformation au sein de secteurs diversifiés tels que la Banque, l’Assurance, le Luxe, l’Energie et la Grande Consommation....
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Responsable de la Stratégie patrimoniale
il y a 1 semaine
Paris, France 1001 Vies Habitat Temps pleinDescription du postePosteMaintenance du Patrimoine - Directeur de la Stratégie patrimoniale Intitulé du posteResponsable de la Stratégie patrimoniale - Paris H/F Missions principales Le Responsable de la stratégie patrimoniale H/F participe à lélaboration de la stratégie patrimoniale de lentreprise à travers ses propositions et sa vision.Il/elle met...
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Responsable Capex Strategique
il y a 7 jours
Paris, France SODIAAL Temps pleinAu sein de la Direction Performance Opérationnelle, rattaché au Responsable CAPEX & Maintenance Groupe, vous avez pour mission d'harmoniser et de standardiser les processus de gestion de projet et d'assurer l'atteinte des ambitions CAPEX stratégiques du Groupe. Vous accompagnez les équipes projets du Groupe sur les projets stratégiques pour garantir la...
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Responsable de Projets Rapprochements Stratégiques
il y a 4 semaines
Paris, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: - Responsable de projets rapprochements stratégiques F/H **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: - Organisation Qualité - Resp coordination de projets **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Dans le cadre des transformations du...
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Responsable Marketing Opérationnel
il y a 4 semaines
Paris, France Constructa Temps pleinRéf : 62 - Published on 06/06/2023 **Responsable Marketing Opérationnel**: CDI Paris - Île-de-France - France PRESENTATION OF THE COMPANY Spécialiste du logement et de ses habitants depuis plus de 55 ans, 1964 s’engage et fédère les forces vives de son écosysteme autour d’une ambition, le bien-loger pour toutes et tous. Notamment du cercle...
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Responsable Opérationnel
il y a 6 jours
Paris 5e, France Association Française des Aidants Temps plein**Le contexte** Depuis sa création en 2003, l’Association Française des Aidants milite pour la reconnaissance du rôle et de la place des proches aidants dans la société. Elle oriente et soutient les aidants localement, notamment via l’animation du Réseau national des Cafés des Aidants®, de Formation des Aidants, et assure des formations à...
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Responsable stratégie soins de Coallia H/F
il y a 3 jours
Paris, France Coallia Temps pleinLe poste de Responsable stratégie soins de Coallia H/FLe responsable stratégie soins, positionné sous la responsabilité du directeur de l'exploitation, a en charge la définition de la stratégie de soin et d'accompagnement des 2200 résidents (personnes âgées et handicapées) et assure des missions d'appui opérationnel aux 56...
