Customer Services Manager Europe
il y a 1 semaine
**QUI SOMMES-NOUS ?**
**Construisons ensemble un avenir de confiance**
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
**Nos engagements,**vos**avantages**
- Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise, )
- La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
- Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,)
- Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
- Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.
L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.
Situé à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l’un des plus grands centres d’excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l’identification de cibles.
**QUI ETES-VOUS ?**
- De formation commerciale ou ingénieur (BAC + 5) vous avez le sens du contact client et vous aimez prospecter pour développer de nouvelles affaires dans le domaine des services.
- Vous avez une expérience professionnelle à l'international dans le commerce ou dans un métier avec un fort contact direct avec le client. Votre expérience vous a permis d’acquérir des connaissances techniques, idéalement dans le milieu de l’aéronautique ou la défense.
- Vous savez également piloter des projets et gérer les contrats associés.
- Doté d’un très bon sens de la communication, vous avez une bonne capacité d’écoute. Vous aimez travailler en autonomie mais également allier la force du travail en équipe.
- Vos qualités de réactivité, d’organisation, de rigueur, seront appréciées.
- Vous disposez d’un excellent niveau d’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
**CE QUE NOUS POUVONS FAIRE ENSEMBLE**:
Le Secteur Radar Worldwide Services (RWS) de la Business Line Surface Radar (SRA) s'assure de la satisfaction de ses clients et développe le business lié aux activités de service sur l'ensemble des radars militaires de Thales. En charge de différents comptes clients, le Customer Support Manager porte de bout en bout la vente et la mise œuvre des services, depuis la capture du besoin jusqu'à la vérification de l'efficacité des services délivrés, afin de garantir la satisfaction du client.
Le poste que nous vous proposons comporte deux axes:
Axe Business
Vous serez responsable du développement et de l’augmentation du portefeuille de commandes de services pour le pôle Air Forces en charge de la zone Europe.
- Cette mission vous conduira à rendre régulièrement visite à tous les clients de votre portefeuille,
- Cartographier les besoins et processus de décision clients,
- Identifier et faire remonter les besoins opérationnels et techniques des clients (assistance, formation, documentation, externalisation d’activités, nouveaux services ) afin d’y répondre,
- Assurer la promotion des prestations de service proposées par Thales,
- Gérer le processus global de vente de la phase amont à la signature du contrat, y compris les relations partenaires ;
- Garantir la tenue de votre objectif de commande.
- Assurer la gestion financière des projets confiés (tenue des objectifs de chiffre d’affaire et de marge)
- Assurer le reporting interne auprès du management et conduire des revues de projets/contrats de service pour les clients de son portefeuille.
Axe pilotage de projet
- Veiller à la satisfaction du client en assurant un suivi du déploiement des prestations vendues (Coordination avec les équipes en charge de déployer les contrats de soutien et services ou flux de rechanges et réparations).
Des déplacements occasionnels en France et très réguliers à l’étranger sont à prévoir.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense
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Customer Services Manager Europe
il y a 1 semaine
Limours, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Customer Services Manager Middle East
il y a 1 semaine
Limours, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...
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Customer Support Manager
Il y a 6 mois
Limours, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de...
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Customer Services Manager Middle East
il y a 1 semaine
Limours, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Responsable Portefeuille Services Clients
Il y a 6 mois
Limours, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de...
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Responsable portefeuille services clients
Il y a 5 mois
Limours, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...
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Responsable Portefeuille Services Clients
Il y a 5 mois
Limours, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...
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Project Management Officer Radar Ground Master
Il y a 7 mois
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Responsable Support Produit
Il y a 6 mois
Limours, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de...
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Spécialiste Métier Ingénierie Des Services
Il y a 6 mois
Limours, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de...
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Responsable Soutien Produit
Il y a 6 mois
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Responsable Support Produit
Il y a 6 mois
Limours, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de...
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Responsable Soutien Produit F/H
Il y a 7 mois
Limours, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...
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Administrateur Project Management Officer F/H
il y a 4 jours
Limours, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Supplier Performance Manager
Il y a 6 mois
Limours, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de...
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Responsable Projet Soutien
Il y a 6 mois
Limours, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de...
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Responsable Projets Soutien
Il y a 6 mois
Limours, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de...
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Alternance - Data Manager - Support / Operation
Il y a 6 mois
Limours, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de...
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Chef du Service Application et Données
il y a 2 semaines
Limours, Essonne, France THALES Temps pleinThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...
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ALTERNANCE - Assistant Manager - F/H
Il y a 5 mois
Limours, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la...
