Réceptionniste Tournant(E) Extra

Il y a 2 mois

RueilMalmaison, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

Rueil-Malmaison (92)
- CDD - 2 mois
- Temps Partiel
- Secteur : Hôtellerie, Restauration
- Permis B
- Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS

**L'entreprise **:B&B HOTELS B&B RUEIL MALMAISON GARE**:
**L'entreprise : B&B Hôtels**
- Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l’Europe
- Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique
- Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité”
- Le siège social est basé à Brest (29)
- Sa stratégie de développement l’amène à ouvrir une trentaine d’hôtels en France chaque année
- L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien

**Description du poste**:
Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste tournant(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.

**Missions**:

- Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecter des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rendre disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhiculer l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité

**Principales responsabilités**:

- Relation client
- Optimiser la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Etre garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assurer de son confort et veiller à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gérer et assurer le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développer une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valoriser et appliquer l'engagement client B&B Hotels

**Technique métier / production**:

- Connaître et appliquer l'ensemble des normes et standards B&B Hotels en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
- Organiser et anticiper les arrivées et/ou les départs des clients selon le prévisionnel d 'activité
- Coordonner, avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de la gouvernante et/ou de la chargée de clientèle, l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Participer aux réunions de son équipe
- Connaître le fonctionnement de son service

**Implication transverse**:

- Participer à l’adhésion de l’équipes en créant un bon climat de travail
- Participer à l’accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
- Participer aux réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe
- S’impliquer et se mobiliser dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service

**Commercial / Vente**:

- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participer à l’atteinte des objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
- S’informer sur la stratégie tarifaire et d'activité hébergement auprès du responsable hébergement
- Valoriser et prescrire le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe auprès des clients
- Etre garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
- Faire vivre le plan d'actions commerciales dans son service avec l’aide de son chef de service
- Analyser les commentaires clients, être en mesure d’y apporter une réponse avec l’aide de son CDS et se conformer aux actions correctives mises en place
- Assurer une prestation de qualité et satisfait les attentes des clients
- S'intéresser à son environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
- S'informer régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents

**Gestion**:

- Respecter des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assurer la gestion des clients débiteurs et leur suivi dans le respect des normes et procédures de la marque
- Respecter les procédures administratives et comptables selon les référentiels d'audit interne de la marque
- Tenir à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, etc.).

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veiller à

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Rueil-Malmaison (92) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B RUEIL MALMAISON GARE**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en...

  • Réceptionniste polyvalent en alternance

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste polyvalent en alternance Référence : Etablissement : Paris Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Réceptionniste polyvalent Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie ...

  • Réceptionniste polyvalent en alternance

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste polyvalent en alternance Référence : Etablissement : Paris Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Réceptionniste polyvalent Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie ...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Honest-Inn Temps plein

    Honest-Inn est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. Notre crédo : dépoussiérer les relations sociales et placer les valeurs humaines au cœur de notre démarche. Dans ce cadre Honest-Inn recrute pour l'un de ces clients, un bel hôtel 4* proche de l'Hippodrome, un réceptionniste: **Réceptionnistes...

  • Réceptionniste SPA

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Vert Marine Temps plein

    Description du poste Nous recherchons une RECEPTIONNISTE SPA en CDI 35H, pour prendre en charge la réception de notre SPA. Elle sera chargé(e) d’accueillir et d’accompagner la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse à la réception du Spa. Vous véhiculez l’image de l’entreprise par votre attitude exemplaire, votre gentillesse,...

  • Réceptionniste SPA

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Vert Marine Temps plein

    Description du poste Nous recherchons une RECEPTIONNISTE SPA en CDI 35H, pour prendre en charge la réception de notre SPA. Elle sera chargé(e) d’accueillir et d’accompagner la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse à la réception du Spa. Vous véhiculez l’image de l’entreprise par votre attitude exemplaire, votre gentillesse,...

  • Réceptionniste SPA

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Vert Marine Temps plein

    Description du poste Nous recherchons une RECEPTIONNISTE SPA en CDI 35H, pour prendre en charge la réception de notre SPA. Elle sera chargé(e) d’accueillir et d’accompagner la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse à la réception du Spa. Vous véhiculez l’image de l’entreprise par votre attitude exemplaire, votre gentillesse,...

  • Stagiaire Réceptionniste

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France EXHORE Temps plein

    Groupe Hôtels et résidences implanté sur toute la France recherche stagiaire Réception Mission en doublon de l'équipe Apprendre et appréhender le métier de réceptionniste au travers des stages. Check in/check out Reservation Accueil des clients Contrôle qualité e réputation Les stages sont disponible sur plusieurs etablissements, sur le...

  • Réceptionniste polyvalent en alternance

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires spécialisé dans l'Hôtellerie / Spa:Un(e) réceptionniste polyvalentMissions : Etre garant de l'accueil et du service client.Check in check out Contrôle des chambres  Contrôle du Spa Gestion des femmes de...

  • Réceptionniste polyvalent en alternance

    il y a 11 heures

    Rueil-Malmaison, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires spécialisé dans l'Hôtellerie / Spa:Un(e) réceptionniste polyvalentMissions : Etre garant de l'accueil et du service client.Check in check out Contrôle des chambres  Contrôle du Spa Gestion des femmes de...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Centre aquatique Arsenal (92) Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un acteur majeur du sport et loisirs et participer à son développement, alors n’hésitez plus rejoignez-nous !!** Nous recherchons un(e) réceptionniste pour le SPA Arzana situé au sein du centre aquatique Arsenal à Reuil Malmaison (92). **Missions principales**: - Assurer l’accueil physique et téléphonique de la...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Centre aquatique Arsenal (92) Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un acteur majeur du sport et loisirs et participer à son développement, alors n’hésitez plus rejoignez-nous !!** Nous recherchons un(e) réceptionniste pour le SPA Arzana situé au sein du centre aquatique Arsenal à Reuil Malmaison (92). **Missions principales**: - Assurer l’accueil physique et téléphonique de la...

  • Assistant Prestation de Service

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise. Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous...

  • Animateur/trice Activités Extra-scolaires

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France FrancEcole Temps plein

    Notre école Montessori et bilingues anglais / français à Rueil-Malmaison accueille des enfants âgés de 2 à 11 ans tous les soirs en After-School de 16h30 à 18h30. Nous recherchons un animateur ou une animatrice pour encadrer les activités extra-scolaires les soirs (Lundi,mardi,Jeudi,Vendredi) de 16h15 à 18h45 du 20/03 au 11/04. Notre philosophie :...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Honest-Inn Temps plein

    Honest-Inn est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. Notre crédo : dépoussiérer les relations sociales et placer les valeurs humaines au cœur de notre démarche. Dans ce cadre Honest-Inn recrute, pour l’un de ses clients, des: **Réceptionnistes à St Cloud (92)** **MISSIONS**: **Accueil et...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Novotel Paris Rueil Malmaison Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel durant la nuit (maîtrise du logiciel OPERA, OPERA CLOUD serait un plus) - Accueillir nos clients avec le sourire, même la nuit ! - Les check-in et check-out de nos clients et répondre à leurs demandes - L'encaissement et la...

  • Employé(E) Polyvalent(E) de Pressing

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France TeintureriePressing Hauts de Seine Temps plein

    La Teinturerie recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) qualifié(e) pour l'une de ses boutiques. Missions: - Accueillir les clients (une bonne maîtrise de la langue française est indispensable) - Réceptionner et étiqueter les articles - Identifier les tâches et appliquer les bons traitements - Prévoir et mettre en route les machines -...

  • Workplace Experience Assistant - Réceptionniste

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise. Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous...

  • Extra Vendeuse

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Maxence Coupel Temps plein

    Nous recherchons un/une conseiller(e) pour accueillir, servir, conseiller et fidéliser nos clients. (H/F) Vos missions: - Préparer, emballer et encaisser les produits commandés par nos clients. - Achalander et entretenir l'espace de vente. - Organiser les horaires de travail des vendeurs et vendeuse. Ce qu'il faut savoir: - Connaissance des techniques...

  • Secrétaire-réceptionniste

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France SCM DES DOCTEURS CTP Temps plein

    _**Au sein de notre cabinet médical le/la secrétaire médical(e) aura en charge les missions suivantes**:_ -**: - accueil physique et téléphonique des patients**_ -**: - prise de rendez-vous**_ -**: - gestion planning des trois médecins généralistes**_ -**: - scanner les comptes-rendus médicaux**_ - **(pas de frappe)**_ - **+ EXPÉRIENCE**:_ -...