Chef de Reception

Il y a 7 mois


Lyon e, France MAMA SHELTER Temps plein

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre
rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous
recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les
évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années
d’expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille
Trigano.

**——**
- Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion:
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte._

**------------- HORAIRES EN CONTINUS (pas de coupure) ------------------**

**Descriptif du poste**

Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.
Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de
Mama, et à n’importe quel moment de la journée.
Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses
responsabilités.
En tant que chef de service, vous êtes l’interlocuteur direct et faîtes le lien entre le staff, votre
équipe et la Direction.
Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre
boutique (vente et merchandising des produits), du restaurant et de nos animations.
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

**Profil recherché**

**FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI**
- A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la

composent.
- Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama n’est pas là, les

souris dansent, mais elle peut compter sur vous
- Vous savez identifier des talents et les faire évoluer ; fauteuil rouge et buzzer : à vous de jouer
- Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines, Financières et Administratives) pour réussir votre mission.
- Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
- Doté d’un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation

client.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction: vos animations

powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux
- Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux d’occupation : OBJECTIF 100%
- Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.**VOS PETITS + SONT**:

- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Véritable leader, vous savez motiver votre équipe
- Vous maîtrisez le PMS Protel.
- Imbattable au Monopoly vous savez mettre le bon prix au bon moment

Expérience en réception exigée

**Déroulement des entretiens**

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson.

**Refrain**: Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama Be strong
**Dernier couplet**: Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit - ou +.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein

    **Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !** **Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.** **Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle Chef de Réception** **Vos missions**: Le...

  • Chef de Reception

    Il y a 7 mois


    Paris 7e, France COYA Paris Temps plein

    Le rôle du chef de Réception sera d'assurer le bon fonctionnement du service de la réception et de la réservation de la manière la plus efficace possible. S’assurer que l’équipe de réception/réservation fournit les normes de service en adéquation aux principes de COYA, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois


    Lyon 7e, France HO36 Lyon Temps plein

    Ho36 Lyon, lieu hybride regroupant, un hostel, un hôtel, un bar est un restaurant recherche: **Un(e) chef(fe) de réception** MISSIONS - Vous supervisez l’équipe de réception - Vous effectuez les check-in et check-out selon les procédures et contrôlez les réservations - Vous êtes en charge des devis groupe - Vous assistez le directeur sur le...

  • Chef de Réception

    Il y a 4 mois


    Lyon 7e, France HO36 Lyon Temps plein

    Ho36 Lyon, lieu hybride regroupant, un hostel, un hôtel, un bar est un restaurant recherche: **Un(e) chef(fe) de réception** MISSIONS - Vous supervisez l’équipe de réception - Vous effectuez les check-in et check-out selon les procédures et contrôlez les réservations - Vous êtes en charge des devis groupe - Vous assistez le directeur sur le...

  • Chef de Reception

    Il y a 7 mois


    Paris 7e, France UTF Temps plein

    **S**ublime Hôtel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris. Une décoration Art Déco élégante de l'hôtellerie parisienne. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDD. - Salaire : Entre 2300€ à 2 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir et...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois


    Paris 7e, France Hôtel Kensington Temps plein

    Description de l'entreprise: Notre hôtel situé près de la Tour Eiffel offre une vue imprenable sur la Dame de Fer et est situé à quelques minutes de celle-ci. Descriptif de l'offre: Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de la gestion...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine


    Lyon, France HOTEL BERLIOZ LYON Temps plein

    Chef de réception H/F en CDI 39h. En tant que bras droit de la direction, vous l'assistez dans la gestion globale de l'établissement, en assurant diverses missions en plus de la réception de l’hôtel. Être garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel et mettre tout en œuvre pour lui offrir une prestation de qualité, prendre en...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Coeur de Megeve Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez le travail de la réception et assistez votre responsable dans les tâches liées à la supervision du service. Votre poste comporte des responsabilités opérationnelles et managériales ainsi qu’un rôle de support pour les équipes de votre service. - Superviser l’équipe de la réception...

  • Chef de Reception

    Il y a 7 mois


    Lyon 7e, France MAMA SHELTER Temps plein

    Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines


    Paris 7e, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre cabinet et sa branche spécialisée dans le recrutement en hôtellerie-restauration Pour notre client, acteur majeur de l'hôtellerie de luxe sur Paris, nous recherchons en CDI, statut cadre, dans un hôtel 5**: CHEF DE RECEPTION Vos principales missions: Gestion quotidienne du service...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Le Château de Besseuil Temps plein

    **Le Château de Besseuil, **hôtel-restaurant d'exception situé au cœur du vignoble Mâconnais. L'hôtel est composé de 6 appartements et 14 chambres d'hôtel. Son restaurant propose une cuisine raffinée du terroir Mâconnais revisitée qui est réalisé avec des produits frais de la région. Les menus évoluent au fil des saisons. L'établissement...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois


    Lyon, France PoMo Hôtel Restaurant Temps plein

    Notre hôtel 4 étoiles, situé à Échirolles, est à la recherche d'un Chef de Réception talentueux et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à nos clients, et nous recherchons une personne motivée et compétente pour prendre en charge la gestion de la réception et assurer une expérience...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L’HOTEL PARKSAONE**,** situé à Lyon 9, offre un cadre idéal pour un séjour touristique ou d’affaires. L’établissement est composé de 100 chambres au design soigné qui offrent calme et confort. De plus, notre restaurant **Tibone & Dorade** propose une carte au ton résolument coloré avec des accents de cuisine méditerranéenne réalisé...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Lyon, France Villa Florentine Temps plein

    **La Villa Florentine**, ancien couvent du 17ème siècle, merveilleusement situé sur les hauteurs de la colline de Fourvière, est un hôtel de charme **. La bâtisse offre 34 chambres, suites et appartements ainsi qu’une grande terrasse avec piscine dominant le quartier du Vieux Lyon. L’hôtel est aussi composé d’un espace bien-être avec (piscine,...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 semaines


    Paris 7e, France Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise **Le Cinq Codet** est un hôtel 5 étoiles, situé dans le très chic 7eme Arrondissement, entre la Tour Eiffel et le Musée des Invalides. C’est un lieu auquel on ne s’attend pas, un bâtiment des années 30, rare et surprenant. À la manière d’une proue de paquebot, sa géométrie art déco s’affirme dans toute sa...

  • Chef de Réception

    Il y a 4 mois


    Lyon, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client. Si c'est également votre cas : rejoignez -nous ! Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients. Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant...


  • Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Chef de Réception

    Il y a 7 mois


    Paris 7e, France HOTEL SAINT GERMAIN Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Direction pour superviser et assurer une qualité de service et d'accueil d'excellence auprès de notre clientèle et ce tout au long de leur séjour. L'Assistant de Direction supervise les équipes et la coordination journalière des services. Il veille au bon déroulement du séjour des clients en assurant une bonne coordination...


  • Lyon, France Hôtel Mercure Chambéry Centre Temps plein

    Missions principales: - Veille au bon déroulement du séjour du client, - Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe, - Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client, - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service, - Fait vivre les projets...