Teleconseiller Cdd

il y a 3 semaines

SaintLaurentBlangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

**Contexte**:
Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit

Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres.

La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.

La CARSAT des Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

**Mission/Activités**:
La Direction Adjointe Retraite de la CARSAT Hauts-de-France recrute 1 téléconseiller en CDD, au sein de sa plateforme de services téléphoniques basée à Saint Laurent Blangy (à proximité d’Arras), dans le cadre d’un renfort.

Rattaché(e) à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d’un responsable, vous serez chargé(e) de:

- Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et garantissez un reporting régulier de vos activités.
- Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous êtes en charge du traitement des questions relatives à l’ensemble des prestations servies par l’organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents.
- Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu’interlocuteur privilégié, vous contribuez à l’image positive de notre organisme.

**Compétences**:
Vous disposez d’une première expérience d’au moins 6 mois dans la relation client, en tant que téléconseiller.

Votre sens de l’écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l’activité de la plateforme. Vous avez le goût du travail en équipe.

Réactif(ve), vous démontrez de réelles capacités d’analyse et de reformulation ainsi que des capacités rédactionnelles afin de comprendre et retranscrire en temps réel les informations.

Grâce à votre objectivité et votre motivation pour la qualité de services, vous garantissez l’égalité de traitement entre les usagers.

Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées.

**Conditions particulières**:
**Informations complémentaires**:

- Contrat : CDD de 5 mois - Date de prise de poste : dès que possible
- Temps de travail : Temps plein
- Niveau d’étude : DUT, BTS, BAC +2
- Rémunération : 1781€ mensuel brut + ½ mois de salaire (fin mai) et gratification annuelle proratisée
- Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, horaire variable, RTT, mutuelle entreprise

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests et entretiens

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Teleconseiller Cdd

    il y a 7 jours

    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE Temps plein

    National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Le groupe EALIS recrute pour NES un(e)...

  • Téléconseiller

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Bauld, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Pour notre client situé à 20kms de Tours nous recherchons des téléconseillers pour le pôle Energie ou Banque. Grande entreprise avec de nombreux avantages, vous recherchez un poste stable avec possibilité de télétravail après la période...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour Notre client, spécialisé dans le domaine de MATERIEL DE PESAGE et basé à Saint-Quentin-Fallavier (38070),en Intérim un TELECONSEILLER (H/F). Votre mission principale sera de fournir un service client de qualité en répondant aux appels téléphoniques des clients. Vous serez en charge de répondre à...

  • Téléconseiller(E) - Cdd/cdi - Tours (37)

    il y a 6 jours

    Saint-Bauld, France Bruce Temps plein

    Bruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** **Vos missions**: - To do!_ - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients - Proposer les produits...

  • Téléconseiller Pharmalien

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Phoenix OCP Temps plein

    Description du posteDans l’objectif de faciliter l’exercice au quotidien du pharmacien, de valoriser et vendre les produits et services des laboratoires et de l’entreprise, nous recrutons un Téléconseiller Pharmalien (H/F) en CDD (3 mois renouvelable).Vous aurez principalement les missions suivantes :Renseigner les clients pharmaciens sur les...

  • Téléconseiller Pharmalien

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France OCP Temps plein

    Description du poste Dans l’objectif de faciliter l’exercice au quotidien du pharmacien, de valoriser et vendre les produits et services des laboratoires et de l’entreprise, nous recrutons un Téléconseiller Pharmalien (H/F) en CDD (3 mois renouvelable). Vous aurez principalement les missions suivantes : Renseigner les clients pharmaciens sur...

  • Teleconseiller H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES Temps plein

    Le poste de Teleconseiller H/FL'agence ABALONE TERTIAIRE recrute des Téléconseillers-ères en intérim pour démarrer le 03 Juin 2024 pour un partenaire de la Tribu !Notre client, spécialisé dans le secteur bancaire, est basé sur Saint-Herblain, et accessible en transports en commun. Votre mission, si vous l'acceptez (promis, elle n'est pas impossible)...

  • Téléconseiller(ère) Sav

    il y a 4 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    TÉLÉCONSEILLER EN CDD ÉTUDIANT (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à Saint Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce...

  • Téléconseiller Pharmalien

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En...

  • Téléconseiller

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...

  • Téléconseiller + Gestion Administrative

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin, France innov and co handicap Temps plein

    Nous sommes un groupement d'entreprises sociales, récemment rentrées parmi les entreprises à plus forte croissance française et européenne par le magazine Les Echos Nous avons entre autre un établissement de travailleurs handicapés. Nous cherchons un téléconseiller hotline ayant une RQTH afin de: - répondre aux demandes des utilisateurs -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Lacroix-Saint-Ouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons pour un de nos clients, Un Téléconseiller H/F Les missions seront: - Gestion d'appel entrants - Gestion des mails entrants/réponses par mail - Suivi de commande/SAV/gestion des réclamations qualité **Votre profil**: - CDD 6 mois - Date de début de contrat : 11/04 - 35h par semaine Du lundi au vendredi - Amplitudes...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 7 jours

    Saint-Bauld, France Bruce Temps plein

    Bruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** **Vos missions**: - To do!_ - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients - Proposer les produits...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saint-Bauld, France Bruce Temps plein

    Bruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** **Vos missions**: - To do!_ - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients - Proposer les produits...

  • Téléconseiller(ère) Sav

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    TÉLÉCONSEILLER EN CDD À MI-TEMPS (H/F) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et...